Здравствуйте дорогие друзья, кто предупрежден тот вооружен. Сегодня я Вам расскажу о главных приемах обмана клиентов мастерами специализирующимися на ремонте телевизоров и не только. За мою многолетнюю практику, я слышал очень много историй от моих клиентов и коллег.
Забрал телевизор и не вернул.
Мои объявления о предоставлении услуг размешены на разных ресурсах, основной поток поступает с Авито. Раз в полгода, или даже чаще, поступают звонки от людей "потерявших" свое устройство. Меня спрашивают не забирал ли я, и получая отрицательный ответ, продолжают обзвон остальных объявлений.
Клиенты ленятся, и даже при наличии в семье машины, и возможности с легкостью переместить сломанную аппаратуру в сервисный центр, обожают вызванивать выездных бегунков. Такие мастера редко обладают необходимым набором оборудования и запчастей, поэтому ремонт на месте становится невозможным. Оставят ли они после забора техники расписку или какие-нибудь документы, зависит только от красноречия одних и доверчивости других. И чаще всего забирают без документов. Куда потом звонить, где искать?
Завышенная цена ремонта.
Что бы продать свои услуги за дорого, необходимо обладать подвешенным языком и набором технических терминов. Клиентам по телефону обозначают копеечные суммы за ремонт и бесплатную диагностику с выездом, а после забора техники, внезапно оказывается, что произошла серьезнейшая поломка требующая оригинальных и дорогостоящих запчастей.
И сумма ремонта внезапно становится сравнимой со стоимостью нового телевизора.
Бесплатная диагностика и выезд
Самая распространенная сказка которую вкручивают в уши доверчивым людям по телефону. Чего только не обещают, и пожизненную гарантию, и оригинальные запчасти, и многолетний опыт. Верят же.
На ум приходит заезженная и не теряющая актуальности фраза "бесплатный сыр бывает только в мышеловке". Нужно ли снова и снова повторять, время и бензин стоит денег, амортизация машины, все это в любом случае включат в стоимость ремонта или запросят оплатить отдельно, в случае отказа от ремонта.
Как себя обезопасить?
Не лениться, и самим относить свою технику в сервисный центр, если совсем не хочется, то требовать документы или хотя бы расписку. Можно попросить показать личные документы и сохранить ФИО мастера, прописку.
Самым лучшим вариантом, будет знакомый мастер, которого знаете Вы или Ваши знакомые. Не факт, конечно, что ремонт выйдет сильно дешевле чем в сервисном центре. Как правило все мастера за годы работы примерно ориентируются по среднему чеку и за дешево работать не согласятся. Годы потраченные на опыт и знания, дорогое оборудование, за все это будет платить клиент, но зато можно быть уверенным, Вашей технике не станет хуже в их руках. Она не будет лежать продолжительное время, пока новички будут искать информацию и учиться.
Как найти хорошего мастера?
Данная тема очень объемная, ее я постараюсь раскрыть в одной из следующих статей. Стоящие мастера не стесняются и готовы демонстрировать свой опыт.
Например, в моем профиле Авито опубликованы мои личные фотографии, для того чтоб клиенты потерявшие мой номер по фотографиям могли меня найти.
Это вызывает больше доверия, чем скачанные в интернете фото.
Агрегаторы
Если вбить в поисковики, или опять же на авито, ремонт чего либо, Вам сразу выдаст красиво оформленные предложения. Бесплатный выезд и диагностика полувековой опыт мастера, пожизненная гарантия, и самые оригинальные запчасти. Важно знать, это чистое вранье. Эти ухари организовывают закуп рекламных объявлений, все это нужным образом оформляют и садят девушек на телефон принимать звонки. Такие объявления есть в каждом городе.
Обратите внимание на накрученные отзывы, негативные удаляются!
Фотографии скачаны из интернета и часто повторяются, внутри одного профиля объявления из разных городов.
Агрегаторы договариваются с местными мастерами, чаще всего новичками. Как новички - бегунки будут работать честно, или дурить голову клиентам? Сами агрегаторы понуждают обманывать, нет цели помочь, главное содрать побольше денег.
Обходите их стороной. Надеюсь помог хоть кому-то избежать неприятностей.
Спасибо за то, что уделили моей статье время, подпишитесь на канал и поставьте лайк, напоминаю о telegram.
До новых встреч!)
