Всем привет!
Вы - владелец небольшой компании. Привычно начинаете свой рабочий день с обзора прибыли, анализа воронки продаж и настройки рекламных кампаний. Но внезапно вас отвлекает срочный звонок от менеджера по персоналу. Кажется, у вас снова проблемы с сотрудниками - кто-то не очень доволен заработной платой, другие сетуют на некомфортные условия, а третьи жалуются на повышение нагрузки. Знакомо, не так ли?
Управление персоналом в современном бизнесе - настоящее испытание для руководителей. Они сталкиваются с постоянной текучкой кадров, низкой мотивацией сотрудников, проблемами коммуникации и контроля. И всё это на фоне растущих затрат на персонал. Что делать в такой ситуации?
На помощь вам могут прийти метрики мотивации, которые позволят оптимизировать управление персоналом. Вот несколько рекомендаций:
1. Ключевые показатели эффективности (KPI):
- Связанные с достижением целей и задач сотрудника, а не только общекорпоративные.
- Измеримые и объективные, основанные на данных, а не субъективные.
- Учитывающие вклад сотрудника, а не общекомандные результаты.
- Прозрачные и понятные для сотрудников.
2. Показатели удовлетворенности:
- Регулярные опросы сотрудников об их удовлетворенности условиями, нагрузкой, зарплатой.
- Обратная связь от сотрудников о возможностях улучшения.
- Отслеживание текучести кадров и причин ухода.
3. Показатели вовлеченности:
- Участие в принятии решений, инициативность сотрудников.
- Посещаемость и активность на корпоративных мероприятиях.
- Приверженность ценностям и целям компании.
Важно, чтобы метрики были сбалансированными, учитывали как количественные, так и качественные показатели. Также необходимо регулярно пересматривать и корректировать их, основываясь на обратной связи от сотрудников.
Управление информацией о сотрудниках
Будучи неопытными руководителями, многие в первый же день принимаются разбираться с огромной стопкой личных дел сотрудников, пытаясь найти контакты нужного менеджера или дату последнего повышения. А затем сотрудница HR-отдела приносит вам несколько папок с документами на новых работников, которых вы даже в лицо не знаете. Это просто сущий кошмар…
К счастью, в наше время есть продукты CRM, которые имеют модуль корпоративного портала. Это уже не просто CRM-системы, а полноценная экосистема. Эти программные решения изначально разрабатывались для автоматизации взаимодействия с клиентами, но со временем их функционал значительно расширился. Теперь CRM позволяет систематизировать и хранить данные о сотрудниках вашей компании.
По сути вам доступны виртуальные карточки каждого работника, в которых содержится вся необходимая информация - от личных данных и контактов до должностных обязанностей и графика отпусков. Все эти сведения находятся в одном месте, к ним имеют доступ только уполномоченные сотрудники, и они защищены от потери или утечки.
Больше не нужно тратить время на поиск нужной информации в бумажных папках или разрозненных Excel-таблицах. Всё, что вам нужно, - открыть карточку сотрудника в CRM-системе и получить актуальные данные. Это значительно упрощает работу руководителей и HR-специалистов, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах, а не на рутинном ведении документации.
Кроме того, CRM помогает автоматизировать многие HR-процессы - от назначения должностей и ролей до отслеживания отпусков и больничных. Система сама будет напоминать о приближающихся датах, рассчитывать зарплаты и премии, вести архив всех кадровых изменений. Вам нужно лишь контролировать все эти процессы, а не заниматься ими вручную. Доступно также автоматизировать сам процесс найма персонала.
Так что если вы хотите избавиться от головной боли, связанной с управлением информацией о персонале, внедрение CRM-системы - это ваш идеальный вариант. Представьте, как вы с легкостью найдете нужные данные, отследите график отпусков и быстро сформируете отчёт для руководства. Всё это - благодаря современным IT-решениям, которые делают вашу жизнь проще, а бизнес - эффективнее.
Спасибо, что дочитали до конца! Если вы хотите автоматизировать свой бизнес, повысить его эффективность и в целом увеличить доход — переходите на мой сайт. На нем детально разбираю все услуги и варианты взаимодействия.
