Рассмотрим, что делать, если затопили соседи сверху, и куда обращаться.
От непредвиденных ситуаций, таких как затопление или пожар, не застрахован никто. Причиной может быть неосторожность жильцов или даже пожар. В результате владелец недвижимости будет вынужден провести ремонт.
Любое подобное происшествие требует правильного оформления, чтобы можно было взыскать деньги с виновных соседей.
1. Ваши действия.
В многоквартирном доме всегда есть риск столкнуться с затоплением из-за неосторожности соседей сверху. Порядок действий в такой ситуации не зависит от того, кто виноват в протечке.
Однако важно определить, кто несёт ответственность за произошедшее:
- Если затопление произошло по вине соседей, например, из-за открытого крана, поломки стиральной машины или радиатора отопления, то ответственность за ущерб лежит на собственнике квартиры.
- Если же причиной затопления стала поломка водопровода или оборудования общего отопления, ответственность несёт управляющая компания (УК).
Согласно статье 1064 ГК РФ, виновный в затоплении обязан полностью возместить расходы на ремонт. В случае обращения в суд, виновное лицо также должно будет покрыть судебные издержки.
До возмещения ущерба необходимо незамедлительно предпринять определённые действия. В этой статье мы расскажем, как правильно действовать, если вас затопили соседи сверху.
2. Подробная пошаговая инструкция.
Если вы заметили, что с потолка по стенам квартиры течёт вода, а обои вздулись пузырями, необходимо немедленно действовать.
Вот что нужно сделать:
1. Обесточить квартиру.
2. Попытаться спасти важные документы и ценные вещи.
3. Сообщить о случившемся соседям снизу.
4. Вызвать аварийную службу.
5. Составить акт о затоплении вашего жилья соседями.
К сожалению, любой житель многоквартирного дома может столкнуться с ситуацией, когда соседи сверху затопят его квартиру. Поэтому лучше заранее подготовиться к такому развитию событий и оформить страховку. Если же вы не оформили страховку, то затраты на ремонт после затопления можно взыскать с виновников.
Наши юристы https://myjus.ru готовы помочь вам дистанционно. Они помогут подготовить необходимые документы, заказать экспертизу и оценку ущерба, составить иск и, при необходимости, предоставить очное сопровождение в суде.
3. Обесточьте квартиру, уберите документы и ценности.
Намокшая электропроводка может привести к короткому замыканию, которое представляет опасность для людей, находящихся в помещении.
Чтобы обезопасить себя, перед входом в жильё следует отключить автоматы, соблюдая при этом технику безопасности. Ни в коем случае не прикасайтесь к щитку мокрыми руками.
Если вы не можете добраться до щитка, не наступив в воду, лучше вызвать специалиста.
По возможности соберите ценные документы и переместите их в сухое место. Также соберите всё ценное имущество, которое может пострадать от влаги.
Помните, что даже если ваша квартира застрахована, страховая компания не компенсирует ущерб, который вы могли предотвратить. Поэтому важно приложить максимум усилий, чтобы защитить своё имущество от повреждений, вызванных действиями соседей.
4. Сообщите соседям.
Необходимо предпринять меры по поиску виновных в произошедшем. Если они находятся дома, то решить вопрос будет проще всего.
Однако проникновение в квартиру соседей без разрешения и взлом двери без согласия владельца квартиры запрещены, так как это может повлечь за собой уголовную ответственность.
Если квартира сверху сдана в аренду, то необходимо вызвать собственника. С его согласия бригада ремонтников может проникнуть в квартиру, и тогда не нужно будет спрашивать разрешения у жильцов, снимающих эту квартиру.
В случае затопления соседями сверху рекомендуется входить в их квартиру вместе с представителем управляющей компании. Участие участкового потребуется только в том случае, если соседи продолжают заливать соседей, не открывают двери или не реагируют на звонок. Возможно, соседу стало плохо или он умышленно не открывает дверь. В таких случаях, для предотвращения аварий, могут быть вынуждены вскрыть дверь вместе с правоохранительными органами.
5. Вызовите аварийную службу.
Если вы столкнулись с затоплением квартиры по вине соседей, необходимо срочно сообщить об этом в аварийную службу.
Найти информацию об аварийной службе можно в различных источниках:
- на квитанции ЖКХ;
- на информационном стенде в подъезде;
- на сайте управляющей компании;
- по телефону 112.
Диспетчеру следует сообщить свои данные и адрес пострадавшей квартиры.
Важно помнить, что аварийная служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Поэтому не откладывайте звонок в случае затопления.
6. Составьте акт о затоплении.
Если вас затопили соседи сверху, важно правильно оформить происшествие. Для этого составляется акт о затоплении, который затем передаётся в управляющую компанию (УК).
Если вы сообщите о затоплении по телефону, УК может отказать в составлении акта или сделать это с задержкой. Поэтому лучше сразу пригласить представителей УК и двух-трёх свидетелей, например, знакомых или соседей. Вместе с ними нужно зафиксировать все повреждения в письменной форме, сделать фотографии и видеоматериалы. После этого акт должен быть заверен подписями сотрудников УК и свидетелей.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, лучше заранее оформить страховку. Но если вы этого не сделали, то расходы на ремонт в случае затопления можно взыскать с виновников.
Наши юристы https://myjus.ru готовы дистанционно помочь вам в подготовке необходимых документов, заказе экспертизы и оценки, составлении иска. При необходимости мы также можем обеспечить очное сопровождение в суде.
7. Что прописать в акте.
В акте должны быть указаны следующие сведения:
1. Название документа.
2. Причины, по которым был составлен акт.
3. Состав комиссии: владелец квартиры, представители управляющей компании (УК), свидетели.
4. Адрес квартиры.
5. Причины залива, включая предполагаемые.
6. Указание на проведение наружного осмотра помещения (точный результат может дать только экспертное заключение).
7. Осмотр места залива (если владелец квартиры разрешит посетить его жилое помещение).
8. Последствия затопления.
9. Указание о проведении фото- и видеосъемки.
10. Дата оформления акта.
11. ФИО и подписи членов комиссии.
При составлении акта представитель управляющей компании должен внимательно следить за тем, как оформляется документ. Поскольку вина за затопление может быть возложена на управляющую компанию, её представитель может пытаться намеренно исказить факты. В таком случае владелец квартиры имеет право отказаться от подписи акта.
8. Возмещение ущерба.
Давайте обсудим, как получить компенсацию за ремонт от соседей. Есть несколько способов решить эту проблему:
1. Если у вас есть страховка от ущерба имуществу, нанесённого третьими лицами, вы можете обратиться в страховую компанию. Она выплатит вам компенсацию, а затем потребует деньги с виновника.
2. Если страховки нет, вам придётся разбираться с этой проблемой самостоятельно. Попробуйте договориться с соседями мирным путём.
3. Если не удалось достичь соглашения до суда, вам придётся обратиться в суд. Для этого нужно будет подготовить доказательства и подтвердить, что вы пытались решить вопрос мирным путём.
9. Мирное урегулирование.
Прежде чем обращаться в суд, стоит попытаться решить конфликт мирным путём. Согласно статистике, до 60% случаев затопления соседями можно урегулировать без судебных разбирательств.
Если вы хотите попробовать договориться с соседями, следуйте этому алгоритму:
1. Определите ущерб. Составьте список испорченных вещей.
2. Оцените ущерб. По закону не обязательно проводить официальную оценку, но вы можете это сделать для уверенности.
3. Определите размер затрат. Сумму можно установить по договорённости. Также вы можете оплатить ремонт специализированной компании или сделать его самостоятельно.
4. Составьте соглашение о возмещении ущерба. Для этого документа не существует специальной формы, но рекомендуется заверить его у нотариуса.
В соглашении укажите:
- данные сторон;
- причиненный ущерб и оценку вреда, нанесённого соседями;
- сроки выплаты или дату окончания ремонта;
- дату и подпись.
Документ должен содержать подробное описание возмещения ущерба.
10. Судебный порядок: подготовка документов.
Если не удаётся договориться с соседями мирно, можно обратиться в суд. Это необходимо, если соседи постоянно затапливают вас или отказались выполнять соглашение.
Чтобы взыскать с виновника денежную компенсацию на ремонт жилья, нужно доказать его вину. Решение суда будет зависеть от того, насколько хорошо вы сможете это доказать.
Согласно статье 132 ГПК РФ, доказательствами могут быть:
- выписка из ЕГРН;
- правоустанавливающие документы на квартиру;
- акт о затоплении;
- оценочный отчёт о нанесённом ущербе;
- квитанция об уплате государственной пошлины;
- результат экспертизы, которая определит причины затопления.
Прежде чем обращаться в суд, нужно заказать оценку причинённого ущерба. Её должна провести официальная организация, у которой есть соответствующая лицензия.
Если у вас не будет оценочного отчёта, суд может не удовлетворить ваши исковые требования к соседям, так как вы обязаны обосновать свои заявленные требования.
11. Пример.
Гражданка Ракулова обратилась в районный суд с исковым заявлением. Она сообщила, что соседи провели незаконную перепланировку и заменили инженерные коммуникации, из-за чего произошла утечка воды и её квартира затопило. Ремонтные работы стоили дорого, и Ракулова хотела взыскать все расходы на ремонт с виновников.
В качестве доказательств истица предоставила квитанции на проведение ремонтных работ. Однако суд не принял эти документы как доказательства, поскольку стоимость ремонта не обязательно соответствует реальному ущербу.
Если причина ущерба неочевидна, необходимо провести экспертизу. Экспертное заключение подтвердит, что причиной ущерба действительно являются действия соседей, а не, например, прорыв инженерной конструкции, за который отвечает управляющая компания.
12. Составление иска.
Согласно статье 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, иск в суд должен быть оформлен в письменной форме.
В иске необходимо указать следующую информацию:
1. Название документа.
2. Наименование судебного органа.
3. Данные истца и ответчика.
4. Сведения о правах на квартиру.
5. Детальное описание ситуации, включая дату и причины затопления.
6. Информацию о причиненном ущербе.
7. Информацию о проведении оценки.
8. Соответствующую ссылку на закон.
9. Указание на то, что была попытка досудебного урегулирования.
10. Требования истца.
11. Стоимость иска (полная стоимость затрат на ремонтные работы).
12. Список доказательств.
13. Ходатайство о вызове свидетелей.
14. Дату и подпись.
Истцом может быть только собственник испорченного жилья или его законный представитель. Если документы направляются через доверенное лицо, то потребуется нотариальная доверенность.
Стоимость иска включает в себя причиненный ущерб, затраты на экспертизу и оценку, юридические услуги и почтовые расходы.
13. Направление в суд.
Если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей, его следует подавать в мировой суд. Если сумма больше, иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика.
Документы можно отправить:
- лично;
- почтой России;
- через доверенное лицо.
Если вы отправляете документы почтой, используйте форму заказного письма с уведомлением и описью вложения.
Направление иска в суд не гарантирует выигрыш в споре с недобросовестными соседями. Наши опытные юристы https://myjus.ru тщательно изучат документацию и разработают стратегию для судебного процесса, что увеличит ваши шансы на успех. Мы работаем дистанционно.
14. Получение судебного решения и направление исполнительного листа приставам.
Решение суда может быть вынесено в пользу истца, в пользу ответчика или может быть заключено мировое соглашение. Важной особенностью мирового соглашения является запрет на повторное обращение в суд по этому вопросу.
Согласно статье 209 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, судебное решение вступает в силу через 30 дней после его вынесения. После этого оно обязательно к исполнению.
В течение 30 дней после вынесения решения любая из сторон может обжаловать его, подав апелляционную жалобу.
Если после получения исполнительного листа виновная сторона отказывается добровольно выполнить судебное решение, необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) по месту регистрации ответчика.
К исполнительному листу следует приложить следующие документы:
- копию паспорта Российской Федерации;
- заявление о принудительном исполнении;
- реквизиты банковского счёта.
Приставы будут взыскивать долг с официальной заработной платы, пенсии или другого дохода ответчика.
15. Судебная практика: ответчик собрал мало доказательств.
Когда женщина зашла на кухню, она увидела на потолке мокрые пятна и сразу же позвонила свекрови, которая является владелицей квартиры. Свекровь, в свою очередь, вызвала сотрудников управляющей компании, чтобы они составили акт.
Однако соседи не открыли дверь и впоследствии отказались оплачивать ремонт пострадавшего потолка. Тогда собственница испорченного жилья подала исковое заявление в суд на соседей. Она требовала, чтобы ей компенсировали стоимость ремонта, экспертизы и судебных издержек.
Ответчики не подписали акт, считая, что сумма ущерба слишком завышена. Они заявили, что в их квартире было сухо, а экспертиза сомнительна. Свою позицию ответчики не стали доказывать и даже не попросили провести экспертизу повторно.
В итоге суд согласился с истцом и удовлетворил большую часть её требований (Определение от 14 апреля 2016 г. по делу № 2-2/2016).
16. Как избежать последствий затопления.
Арендодателям квартир в многоквартирных домах мы рекомендуем приобрести страховку от затопления. Многие страховые компании предлагают услугу страхования ущерба, нанесённого недвижимому имуществу. В случае причинения вреда вашему жилью все расходы возьмёт на себя страховая компания.
Также мы рекомендуем включить в договор найма или аренды жилого помещения условие о добровольном возмещении ущерба арендаторами.
Стоимость страховки зависит от нескольких факторов:
- расположение квартиры (первый или последний этаж);
- наличие газа в доме;
- деревянные перекрытия;
- запланированный ремонт;
- сдача в аренду.
В среднем страховой полис обойдётся вам примерно в тысячу рублей в год. Эта сумма включает около 60 тысяч рублей затрат на движимое имущество и примерно 75 тысяч рублей возмещения за внутреннюю отделку.
Если у вас нет страхового полиса, вам придётся самостоятельно заниматься урегулированием вопроса.
17. Соседи cвepxy пocтoяннo заливают: чтo дeлaть?
Причиной разового затопления может быть случайное стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. От этого никто не застрахован. Нередко человек, по вине которого произошло затопление, испытывает гораздо больше неудобств, чем его соседи снизу, и пытается как можно быстрее исправить ситуацию.
Однако в случае регулярных затоплений становится ясно, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья и правилами проживания в многоквартирных домах. В некоторых случаях жильцы сверху могут быть охарактеризованы как неблагополучные. Бывает и так, что затопление происходит по вине людей, чьё состояние здоровья ухудшилось, например, пожилых пенсионеров.
В соответствии с законодательством, если соседи сверху затопили ваше жильё, единственным способом борьбы является судебное разбирательство. Суд рассмотрит дело с учётом регулярных нарушений ваших прав, если вы предоставите все имеющиеся акты о затоплении и сможете доказать, что соседи не предпринимали никаких мер по устранению причин возникшего протекания.
Помимо получения компенсации, есть возможность через суд выселить жильцов, которые постоянно нарушают права своих соседей.
18. Пример.
На четвёртом этаже пятиэтажного многоквартирного дома жила обеспеченная семья. На пятом этаже проживали люди, которые регулярно употребляли алкоголь. Они шумели, нарушали правила поведения в подъезде и содержали свою квартиру в антисанитарных условиях.
Однажды на пятом этаже произошёл потоп. Соседи снизу провели оценку повреждений в своём жилье с участием экспертной комиссии. Выяснилось, что из-за затопления пришли в полную негодность дорогостоящие отделочные материалы, испортилась мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта. Сумма компенсации достигла крупных размеров.
Пострадавшая сторона решила обратиться в суд. В итоге виновные, чтобы расплатиться с долгами, были вынуждены продать квартиру и съехать. Таким образом, жильцы с четвёртого этажа получили положенную денежную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.
19. Сoceди, кoтopыe вac тoпят, apeндyют квapтиpy: что делать.
Ответственность за причиненный ущерб определяется условиями арендного договора:
- Если в договоре указано, что арендатор несет полную ответственность за состояние, ремонт и содержание квартиры, то он же отвечает и за затопление;
- Если квартиросъемщики живут без оформления официального договора или в нем не указана ответственность за состояние недвижимого имущества, то за ущерб должен платить владелец.
- Если арендаторы не желают платить, то требования будут переложены на владельца квартиры, который потом сам решает вопрос об удержании компенсации за ущерб посредством страхового взноса либо через судебный орган.
Важно! Также учитывается причина затопления. Так, у арендаторов нет обязанности нести ответственность за старые гнилые канализационные трубы или систему отопления, так как владелец должен сдать недвижимость с исправными коммуникациями.
20. Чтo дeлaть, ecли вы зaтoпили coceдeй снизу.
Сначала нужно понять, есть ли ваша вина в произошедшем. Виновные определяются так же, как и в случае затопления от соседей сверху. Если вы не закрыли кран, не проверили слив, из-за чего он забился, неверно подключили бытовые приборы или очень давно не ремонтировали трубы в жилье, то ответственность будет возложена на вас. Если же протекают батареи или стояк, то виновата УК, и для возмещения ущерба вам и вашему соседу нужно обратиться в эту организацию.
Если УК не хочет нести ответственность, пытается занизить размер ущерба и компенсации, которая положена, следует провести независимую оценку последствий затопления, а также подать иск в суд на компанию.
Затем необходимо объясниться с соседями. Если вы понимаете, что всё-таки виноваты в случившемся, не следует игнорировать требования и звонки пострадавших соседей, поскольку это может только усугубить ситуацию. Как только была выявлена течь, сразу же первыми обратитесь к тем, кто живёт в квартире под вами, и постарайтесь объяснить причины того, что случилось. Если по факту ущерб не очень большой, вероятно, они согласятся на какую-то символическую компенсацию. Если же вы сильно затопили чужое жильё, такая личная инициатива позволит сгладить вину, избежать большого скандала или снизить сумму компенсации.
Посетив соседей, сделайте фото последствий потопа в их жилье. Таким образом, вы сможете защитить себя от вымогательства пострадавшей стороной крупной компенсации, если жильцы решат воспользоваться ситуацией и сделать себе за ваш счёт полноценный ремонт.
Далее следует попытаться прийти к согласию. Рекомендуем не доводить дело до суда и согласовать с соседом размер компенсации. Если удастся достигнуть договорённости, попросите составить расписку о получении компенсации. В таком документе пострадавшая сторона должна указать, что не имеет более никаких претензий.
21. Если дело дойдет до суда.
Если сложившуюся ситуацию придётся решать с помощью суда, то в случае доказательства вашей вины, помимо компенсации ущерба недвижимому и движимому имуществу, а также морального ущерба, вас могут обязать оплатить:
- государственную пошлину;
- расходы истца на юридические услуги;
- услуги компании, проводящей оценку;
- дополнительные экспертизы, если они проводились.
Рекомендуем с целью экономии предложить соседу восстановить повреждения собственными силами.
В случае необходимости подготовьтесь к судебным разбирательствам. Если вы полагаете, что сосед завысил размер компенсации, то обращайтесь в суд. Чаще всего это не принесёт выгоды пострадавшей стороне, так как:
- суд может не признать представленные доказательства, а также заявленный размер ущерба;
- как ответчик вы вправе подать встречное исковое заявление на осуществление дополнительных проверок и экспертиз.
22. Как доказать невиновность.
Вы можете доказать свою невиновность и снизить уровень ответственности, а также попытаться уменьшить размер компенсации, если:
- потоп случился вследствие неисправности коммуникаций общего пользования, за исправность которых отвечает УК;
- акт о затоплении и оценка ущерба были проведены без вашего участия;
- сумма денег, которую требует истец, была рассчитана с нарушениями: то есть без учёта износа, и когда в смету были совершенно необоснованно включены некоторые работы и материалы;
- авария случилась из-за того, что сантехника плохо установлена, претензию следует предъявлять в данном случае мастеру, а не вам;
- прорыв произошёл из-за какой-то бракованной детали;
- осуществить независимую экспертизу, которая позволит адекватно оценить ущерб.
Кроме того, необходимо провести профилактические мероприятия. Во избежание подобных ситуаций следует проводить плановый осмотр и ремонт коммуникаций. Кроме того, будьте внимательны при использовании водопровода и канализации. Необходимо следить за чистотой слива, работой стиральной и посудомоечной машин. Лучше перекрывать воду, когда вы уходите из дома или уезжаете на какое-то время. Такие незамысловатые советы дадут возможность исключить возможность затопления вашей или соседской квартиры.
23. Частые вопросы.
Что обязана возместить сторона, виновная в заливе квартиры?
Если вашу квартиру затопили, вы имеете право потребовать от виновника залива возмещения причинённого ущерба. Это может включать в себя ремонт вашего жилья или компенсацию затрат на ремонт, а также возмещение дополнительных расходов, таких как оплата оценочных или юридических услуг. Кроме того, если залив произошёл по вине управляющей компании, вы можете потребовать компенсации морального вреда, поскольку в этом случае вы являетесь потребителем услуг.
Что делать, если заливают соседи сверху неоднократно?
Если вас постоянно затапливают соседи сверху, лучшим способом решения проблемы будет обращение в суд. Чтобы суд рассмотрел ваше дело с учётом постоянных нарушений ваших прав, необходимо предоставить акты о затоплении и доказать, что соседи действительно не предприняли мер по устранению причин протекания. Через суд вы можете получить компенсацию, а также добиться выселения нерадивых жильцов.
Если квартира застрахована.
Если ваша квартира застрахована, узнайте, является ли ваш случай страховым по договору о страховании недвижимого имущества. Затем свяжитесь со страховой компанией. Если вы получите компенсацию от страховой, то компания приобретёт право истребовать эту сумму с виновника залива вашего жилья. Они могут попытаться договориться мирно или обратиться с иском в суд.
24. Заключение юриста.
Если в 2024 году вас затопили соседи сверху, первое, что нужно сделать, — обесточить квартиру. Затем стоит посетить соседей и выяснить причины затопления. Если соседей нет дома, следует вызвать аварийную службу ЖКХ.
Мы рекомендуем попробовать решить проблему мирным путём и обращаться в суд только в крайнем случае. Для этого необходимо оформить акт осмотра жилья после затопления и сделать фотографии или видеоматериалы.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
