Продолжаем тему партнерства. Кажется, что семейный бизнес сложно построить на равных или так распределить обязательства и преференции, чтобы все остались довольны. Но на деле оказывается, что строить бизнес с друзьями и коллегами ещё сложнее.
Успешные бизнесы всегда строятся с надёжной командой, и очень часто с партнерами. Какие-то партнерства складываются из дворовой дружбы, какие-то из университетского приятельства, часто партнерами становятся коллеги, понимая, что дополняют друг друга в умениях и интересах.
Франшизу тоже можно открыть с другом или коллегой, особенно если у вас далеко идущие планы и вы хотите расширяться, не ограничиваясь одной точкой. Конечно, хорошо бы сразу сверить ценности и убедиться, что вы видите цель одинаково и будете идти к ней по единым принципам.
Но… мы несовершенны, мир несовершенен, и это означает, что всегда есть риск что-то упустить или прийти к конфликту. Поэтому думаем сразу и над предупреждением конфликтов, и над тем, как их разрешать, и над последствиями, если разойтись миром не удалось.
В нашей практике «дележки» зообизнеса не случалось, и мы уверены, что этому способствует в том числе тщательная подготовка партнёров к работе с демонстрацией основных рисков. Когда оба партнера осознают, что их ждёт и к чему быть готовыми, вероятность непримиримых разногласий практически стремится к нулю.
Итак, о рисках и о том, как их предотвратить:
Несогласие с решениями партнёра, блокировка действий.
Здесь поможет четкое определение ролей и обязанностей. Каждый на старте выбирает ту роль, в которой он наиболее компетентен. Вы отвечаете за обучение и контроль продавцов, за работу с клиентами, партнёр — за закупки и финансы и так далее. Если необходим пересмотр обязанностей — садитесь и договариваетесь полностью с нуля, пока не достигнете полного согласия, кто за что отвечает и какие решения принимаются совместно.
Недопонимание или несогласованность действий.
Спасёт прозрачная коммуникация. Регулярные встречи, чтобы обсудить прогресс, проблемы и идеи. Открытость для команды, чтобы держать всех в курсе событий и своевременно увидеть слепые пятна и перекосы. Чем более открытая среда создана, тем эффективнее и понятнее взаимодействие.
Не зафиксированы условия, а вы помните договоренности по-разному.
Поверьте, такое случается со всеми, и даже идеальная память может подвести. Все договоренности должны быть официально подтверждены документами. Соглашение о партнёрстве, которое включает распределение прибыли и обязанностей, – это первое, о чем нужно позаботиться. Все остальные документы тоже должны появляться сразу по мере необходимости (а не «потом как-нибудь, что мы, не договоримся, что ли?»).
Как документ с приписками мелким шрифтом – сначала читать, потом подписываться. После подписания никому ничего не докажете.
Один из вас или вы оба не умеете правильно конфликтовать.
Партнеры, которые не конфликтуют — большая редкость. Но конфликт конфликту рознь. Если вы умеете сводить ваши мнения к единому решению и после выработки общего плана всё идёт как надо, это здорово. Но в целом хорошо бы освоить азы медиации.
Вы не договорились о будущем и о степени гибкости.
Открытость к новым идеям, креативность даёт бизнесу большие преимущества, а если ваши мнения об этом расходятся, то один партнёр будет считать, что второй тормозит бизнес, а второй обвинит первого в излишних рисках и суете.
Успешный бизнес действительно требует гибкости. Будьте готовы к переговорам о том, как компания должна реагировать на вызовы и какими инструментами вы будете пользоваться. Возможно, захотите пригласить фасилитатора для стратегической сессии, чтобы эксперт помог выработать общее решение.
Как и в случае с семьёй: нужен баланс между делом и личными отношениями.
Обсудите границы, разделяющие рабочие моменты и личные, дружеские. Когда рабочие конфликты становятся личными, продуктивно работать очень тяжело.
Не забывайте не только вместе переживать неудачи, но и праздновать успехи и отмечать достижения, это идёт на пользу и бизнесу, и дружбе.
В общем, мы за партнерство: поддержим вас в желании открыть бизнес вместе с другом, коллегой, знакомым, и поможем избежать критических ошибок.