На такой "лошадке" можно ездить всем подряд, даже без "спасибо" - это грозит тому, кто не умеет вовремя сказать "нет".
Моя хорошая приятельница работает по 14-16 часов в сутки и часто выходит на работу в выходные, при этом постоянно получает штрафы за несвоевременно выполненные задания. Узнав, что она является обычным менеджером в торговой компании, я задалась вопросом, откуда такая нагрузка. Опыт подсказывал, что в компаниях с таким бешеным графиком, низкой зарплатой и системой штрафов должна быть высокая текучесть кадров. Тем не менее, она работает там уже несколько лет.
В ходе беседы выяснилось, что моя знакомая просто выполняет обязанности своих коллег. Отказать другим она не может, так как считает, что они не поймут. Начальство же спрашивает только с нее, что приводит к постоянным штрафам и замечаниям за невозможность своевременного выполнения работы. Возможности карьерного роста у нее нет, поскольку руководство видит в ней сотрудника, постоянно срывающего сроки проектов.
Излишняя уступчивость
Психологи утверждают, что примерно 20% сотрудников не способны сказать "нет" и берут на себя невыполнимую работу. В каждой компании есть такие люди, что подтверждают опрошенные руководители.
На первый взгляд, казалось бы, руководители должны ценить уступчивых работников, но на практике это не всегда так. Полная уступчивость ничем хорошим не закончится, кроме внутреннего дискомфорта, нервозности и потери уверенности в себе. Она мешает карьерному росту, ведь неумение вовремя отказать часто ведет к тяжелым переживаниям. Человек берет на себя нереалистичные обязательства, что приводит к невыполнению задач и разочарованию окружающих. К тому же, поддержание работоспособности на высоком уровне в течение длительного времени не приносит пользы ни сотруднику, ни начальнику.
Уступчивость сотрудников имеет двоякую природу: человек может стремиться к новым знаниям и получать удовольствие от работы.
Разница между этими типами существенна: трудоголики осознанно выбирают свой стиль жизни, а остальные просто не могут отказать в помощи коллегам и начальству. И еще один важный момент: первые делают успешную карьеру, тогда как вторые, по мнению самих руководителей, не имеют перспектив для карьерного роста.
Руководители прекрасно осознают, что их малочисленные, но крайне усердные и уступчивые сотрудники, на самом деле, могут стать слабым звеном в компании. Если такие сотрудники доведены до предела и впадают в выгорание, это неизбежно сказывается на общей производительности коллектива. И если компания будет терять ключевых работников из-за того, что те не могут справиться с объемом обязанностей, это приведет к повышенной текучести кадров и дополнительным затратам на поиск и обучение новых сотрудников.
Негативные последствия отсутствия умения сказать «нет» проявляются не только в рабочем процессе, но и в личной жизни. Постоянная усталость, стрессы и нехватка свободного времени лишают человека полноценного отдыха и возможности развивать свои личные интересы. Это может привести к депрессии, ухудшению здоровья и, в конечном итоге, к неспособности выполнять даже те задачи, которые раньше не вызывали затруднений. Баланс между работой и личной жизнью является важнейшим фактором психического и физического здоровья.
Существует множество способов научиться говорить "нет" и распределять свою рабочую нагрузку более рационально. Одним из самых эффективных методов является четкое планирование приоритетных задач и обсуждение своих обязанностей с руководством. Объем работы должен соответствовать возможностям работника, а коллеги и начальство должны быть осведомлены о его реальных возможностях и временных ресурсах. Это требует грамотного планирования и коммуникации, чему можно научиться через тренинги и консультации с профессиональными психологами.
Умение отказывать является важным навыком, который необходимо развивать как самим сотрудникам, так и руководителям. Только в этом случае можно добиться устойчивого баланса в коллективе, где каждый будет выполнять свои обязанности с удовольствием и без излишнего напряжения, что непременно положительно скажется на общем успехе компании.
