Диаграмма Исикавы, или «рыбья кость» — полезный инструмент для анализа причинно-следственных связей в проекте или бизнесе. Если вы столкнулись с задачей, когда нужно разобраться в истинных причинах проблемы, этот метод может стать вашим надежным помощником.
Диаграмма получила свое название благодаря сходству с рыбой: голова - проблема (все проблемы из-за головы, да-да!), а кости — основные категории причин, которые на нее влияют. Такие категории могут включать: людей, процессы, оборудование, материалы, внешние факторы и т. д.
Как это работает? Допустим, у вас есть проблема — задержки в выпуске продукта. В центре диаграммы рисуем «голову» рыбы и подписываем её: «Задержка выпуска продукта». Затем начинаем «строить» скелет, задавая себе вопрос: «Что может быть причиной этой задержки?»
Например:
🐠 Люди: Нехватка персонала или недостаток навыков.
🐠 Процессы: Сложные или недостаточно отработанные этапы работы.
🐠 Оборудование: Неполадки или устаревшая техника.
🐠 Материалы: Поставки с задержками или низкое качество.
Далее разбираем каждую категорию более детально, добавляя к скелету кости меньшего размера, чтобы полностью описать все аспекты проблемы.
Подход позволяет вам не упустить ничего важного и увидеть проблему во всей её многослойности. С его помощью можно не только выявить коренные причины, но и наглядно показать их команде или руководству.
🐡 Можно рисовать скелет для себя в одиночестве, а можно провести сессию с командой.
Использование диаграммы Исикавы помогает принять более взвешенные решения, минимизировать риски и предотвратить повторение проблем в будущем. И, что особенно ценно, этот инструмент легко применять на практике, независимо от сложности проекта.
Больше полезных материалов в моём телеграмм канале о гибком мышлении, системном подходе и лидерстве: https://t.me/Agile_Projects
