Когда приходит момент сообщить окружающим о случившемся, сердце сжимается от страха и тревоги, ведь каждая такая новость требует особой чуткости и готовности признаваться в горькой реальности. Ведь потеря близкого человека — это всегда глубокая и неизгладимая утрата, которая приносит с собой много горечи.
Как правильно и тактично передать эту сложную весть, не причиняя еще большей боли?
В этой статье я поделюсь полезными советами и рекомендациями, которые помогут вам с достоинством и заботой справиться с одной из самых трудных задач в жизни.
Полезным считаю напомнить, что в такие моменты важна не только информация, но и то, как она будет передана.
Основные правила:
Соберите все доступные факты о смерти, чтобы быть готовым ответить на вопросы родных.
Постарайтесь выбрать тихое и уединенное место для разговора, где вас не будут беспокоить.
При возможности, обеспечьте присутствие рядом другого близкого человека или специалиста, который может помочь поддержать в этот тяжёлый момент.
Если вы не знакомы: коротко объясните ваше отношение к ситуации. В любом случае установите контакт с собеседником.
Сообщение новости:
Сообщите новость прямо и с сочувствием, избегая медицинских терминов и сложных формулировок. Например: "Мне очень жаль, но я должен сообщить вам, что [имя] скончался(лась)."
!!! Возьмите паузу, дайте время на первую эмоциональную реакцию - это может включать в себя шок, плач, гнев или другое. Не самым лучшим решением будет обесценивание: успокойся, все будет хорошо, все пройдет, не стоит так убиваться, с кем-то бывает еще хуже и так далее. Помните - если человек не проживет все эмоции, которые возникают, у него есть большой риск "заморозить" свою жизнь и не восстановиться в будущем.
Четко и правдиво отвечайте на вопросы. Не скрывайте факты, но избегайте избыточных деталей, которые могут шокировать.
Признавайте и поддерживайте все эмоции родных. Скажите, что нормально испытывать такие чувства. Я подробно описала, как будет протекать горе. Здесь можно найти ответы на частые вопросы при проживании утраты.
Оставайтесь рядом, чтобы поддерживать любого рода реакции - некоторые люди могут нуждаться в молчаливом присутствии, другие могут захотеть поговорить.
!!! Крайне нежелательно оставлять человека в этот момент одного. Хуже изоляции придумать нечего. Это будет усугублять глубину горя.
И еще раз напомню: горе проживается только в контакте с другим. В одиночку прожить горе невозможно!
Самостоятельно или найдите того, кто сможет предоставить информацию о дальнейших шагах (например, о процессе оформления документов, похоронах, и т.д.).
Предложите помощь в поиске психологической поддержки или консультативных услуг, если это необходимо. Но, как правило, поддержки близких бывает достаточно. И ни в коем случае нельзя в состоянии острого горя идти в терапию. Это будет исключительно консультационный формат и речь пойдет скорее о том, что происходит вокруг самого человека (его близкие, ресурсы, опора, осложнения и тд).
В завершение беседы выразите свои соболезнования и напомните, что вы здесь, чтобы помочь.
Если вы не знакомы: оставьте свои контактные данные и продублируйте информацию о доступных ресурсах поддержки.
Поддержка в течение времени:
Если в ваших силах, проявляйте периодическую заботу, предлагая помощь и поддержку по мере необходимости. Если нет, поищите такого человека или людей среди близких. Это могут быть соседи, друзья, родственники, коллега по работе и тд
Это не только про эмоциональную поддержку, но и про физическую и организационную (возможно нужно будет посидеть с маленьким ребенком, оформить документы, сходить в магазин, в аптеку и тд)
В завершение, хочу подчеркнуть, что передача горькой новости о смерти близкого человека — это не просто механический процесс.
Это, прежде всего, проявление любви и поддержки, возможности быть рядом в самый трудный момент.
Помните, что на этом пути вам не обязательно быть идеальными — важно проявлять искренность и заботу, а это и есть лучший способ помочь людям справиться с их горем.
Каждый из нас по-своему реагирует на утрату, и наша задача — создать пространство для переживания этих эмоций, позволить людям испытывать их в полном объеме. Постарайтесь быть чуткими и внимательными, предлагайте поддержку, и дайте понять, что этот человек не один.
Хорошо, что в жизни останутся и светлые воспоминания, которые будут в дальнейшем согревать сердце этого человека даже в самые тяжелые времена.
PS Перешлите эту статью тем, кому она в данный момент нужна и кому станет опорой хоть на мгновение.
Автор: Оксана Крючкова
Психолог, Кризисный психолог HR-эксперт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru