Если у вас есть отличные работники, за повседневными заботами старайтесь не терять связь с ними. Постоянно мониторьте их потребности, выясняйте причины их неудовлетворенности, снимайте эмоциональное напряжение, словом общайтесь и найдите способы их удержать.
Ранее: В новом помещении музей расположился со значительно расширенной экспозицией, новыми программами. Активная рекламная компания позволила набрать большое количество заказов на новогодние праздники, что вселяло в уверенность в том, что мы сможем закрыть долги и начать уже спокойно работать.
Самым слабым звеном как всегда оказался персонал. В ноябре Ксюша сказала, что увольняется, и это было как удар по голове. Ксюша была основной ведущей, она освоила все познавательные и театрализованные программы, у нее был свой яркий и динамичный стиль ведения. Как начальник отдела экскурсионных программ она помогала в разработке программ и обучала наших совместителей, но самое главное она была очень ответственным сотрудником и позитивным человеком, несущим радость нашим посетителям.
Правда я уже в сентябре стала ощущать какую-то нервозность в ее поведении, но списывала это на усталость, а оказывается, она получила приглашение на должность старшего научного сотрудника в государственный музей. Посоветовала ее туда пригласить Саша, работавшая у нас экскурсоводом в первый год после открытия, она стала там начальником экскурсионного отдела и ей было удобнее взять готового кандидата, чем искать нового.
Вы можете затратить на подготовку и обучение персонала огромное количество времени, но не факт, что он будет работать у вас продолжительное время.
Где взять ведущего перед самыми новогодними праздниками, да еще такого квалифицированного как Ксения? С одной стороны я ее понимала, там стабильная зарплата в государственном учреждении, устоявшийся коллектив.
С другой не понимала, в частном музее гораздо больше простора для творчества и самовыражения, свободный график вместо 8 -часового рабочего дня, а для женщины с ребенком это актуально, кроме того у нас она начальник отдела с перспективой роста, а там руководящие должности заняты и освободятся ой как не скоро. Но нагрузка у нас гораздо больше и нет стабильности и вовремя выплачиваемой зарплаты, а это для любого сотрудника важно.
Я себя укоряла, что не предложила ей должность директора музея, может это ее бы остановило? Мне казалось, что административная должность ей неинтересна, а позже она меня как раз за это и упрекнула.
Если у вас есть отличные работники, за повседневными заботами старайтесь не терять связь с ними. Постоянно мониторьте их потребности, выясняйте причины их неудовлетворенности, снимайте эмоциональное напряжение, словом общайтесь.
Ксюша осталась до конца ответственным человеком и готова была отработать два месяца, чтобы не подвести нас в новогодние праздники.
-Так, не нервничай, затормози, убери эмоции, -успокаивала я себя.-Наша задача провести новогодние мероприятия, а дальше разберемся, сейчас все равно некогда искать нового сотрудника, а в январе –феврале мертвый сезон вот тогда и найдем, дай Бог поможет- автоматически произнесла я.
Таким образом, поручив все это высшим силам, но сомневаясь в их готовности решать мои проблемы, я отложила все активные шаги по поиску замены Ксении.
Иногда нужно отложить решение проблемы на время, конечно, если оно у вас есть, глядишь там и рассосется.
Тем, кто работает в бизнесе, это не так и просто. Обычно там люди деятельные и затормозить процесс решения проблем для них сложно и противоестественно. Им кажется, что надо срочно что-то предпринять, надо торопиться, а не сидеть сложа руки.
Но иногда действительно надо расслабиться и на время забыть проблему.
Я всегда была атеистом, иначе не могло и быть. Моя бабушка, родившаяся в 1901 году тоже была атеисткой, «ох уж эти попы» помню ее возгласы, мама ярой коммунисткой, а в этой религии земные вожди выше небесных.
Но, постепенно взрослея, набираясь опыта управленца, увлекаясь эзотерикой, устройством мира, Вселенной я стала допускать, что все уж слишком структурировано, а главное, какая ЦЕЛЬ всего этого? Ведь эволюция Мироздания не может являться настоящей целью. Это скорей стратегия в достижении основной цели. Какой? А Бог ее знает.
Но если высшие силы существуют, то они не могут быть равнодушны к своим созданиям. Ведь и мы заботимся о наших подчиненных, переживаем за них, радуемся их успехам, помогаем расти, но при этом отдаем себе отчет, что высшие силы поощряют и помогают только в том случае, если мы достойны помощи и сможем ей воспользоваться. «Прежде привяжи своего верблюда», как говорится в старой притче.
Проблема с заменой Ксюши решилась вовремя и было очевидно, что это вряд ли является случайностью.
Осенью к нам пришла Ангелина, наш Ангел. Это была та самая девчонка, выпускница 11-го класса, которая летом 2013 года у нас работала дежурной по залу и еще тогда обратила на себя внимание. Была в ней какая-то радость, вдохновение и вместе с тем свежесть, неординарность, с посетителями она работала с большим удовольствием, первая вызывалась помогать в изготовлении реквизита и подходила к этому процессу творчески. Помню как она, не раздумывая, сиганула в открытое окно за улетающей акулой, надутой гелием и управлявшейся с пульта. Хорошо, что выход из окон у нас был крышу 2-го этажа, но все равно ведь страшно.
Еще тогда Геля хотела поступить в вологодский ВУЗ и продолжить у нас работу, но мама настояла на учебе в Москве. Финансы не были ее страстью и через три года она перевелась на заочное в Вологодскую Молочную академию на маркетинг. Училась, работала везде понемножку и готовилась к увольнению с последнего места. И вот ее мама нашла в своей сумке пропуск в наш музей, и вспомнила, что видела наше объявление о наборе экскурсоводов.
Геля с трудом нашла Ольгин телефон, а через нее вышла на меня. Ольга сразу сказала мне: -Бери, это наш человек, она даже директором сможет быть. Я тоже была уверена, что у Гели вести экскурсии получится, но вот на счет директорства сомнения были. Геля согласилась работать экскурсоводом и готова была помогать с реквизитом, что было для любого музея актуально.
С приходом в музей Ангелины опять пришло вдохновение, то которое ушло с Ольгой.
Она разрабатывала рекламу, вела группу в контакте, помогала писать сценарии, освоила все программы, при этом у нее был свой необычный стиль ведения, она не отличалась громким голосом, динамикой, но в то же время ее искренность заставляла ловить каждое слово персонажей и следовать их указаниям.
Буквально через два месяца она стала директором музея. Науку управления она знала слабовато ( и это потом сыграло свою роль), но зато она умела все структурировать, выделять проблемы и находила способы их решения, и делала это с огромным желанием и большой трудоспособностью.
Таким образом, проблема с поиском замены Ксюши разрешилась без моего участия. Но для плотного графика новогодних программ нужно было найти еще много персонала. Как мы будем выходить из этой проблемы читайте дальше.
Читайте также:
