В основе успешного бизнеса лежит умение правильно работать с ключевыми метриками. Волшебная формула продаж, представляемая ниже, позволяет удвоить прибыль, используя пять основных параметров:
- M - маржа
- Leads - количество потенциальных сделок
- Cv – конверсия из лида в покупателя
- $ - средний чек
- # - количество покупок от одного клиента
M * Leads * Cv * $* #=Прибыль
1,15 * 1,15 * 1,15 * 1,15 * 1,15 = 2,01
1,00 * 2,00 * 1,00 * 1,00 * 1,00 = 2,00
Пример: увеличение каждого показателя на 15% приводит к удвоению прибыли. Для удвоения прибыли необходимо улучшить каждый параметр по отдельности.
Какой способ самый эффективный?
Эффективное увеличение продаж включает работу над следующими аспектами:
- Увеличение маржи
- Входящий поток
- Конверсия
- Средний чек
- Количество покупок
Применение Битрикс24: критические точки
Использование Битрикс24 помогает автоматизировать и улучшить процессы на всех этапах продаж.
Входящий поток
- Первый контакт и скорость реакции: Быстрое реагирование на лиды повышает шансы на успешную сделку.
- Распределение функций: Обзвон -> Встречи -> КП -> Сопровождение. На каждом этапе необходимо контролировать выполнение процедур.
Конверсия
- Карточка клиента: Собирайте и храните подробную информацию о клиентах.
- Типовые скрипты звонков и встреч: Использование стандартных скриптов помогает менеджерам быть эффективнее.
- Повышение лояльности: Собирайте обратную связь и работайте с ней.
Средний чек
- UpSell: Предлагайте клиентам более дорогие или дополнительные продукты.
- Магнит сверху: Бесплатные доставки или поездки на такси повышают средний чек.
- Бонусы и акции: Привлекайте клиентов специальными предложениями.
Количество Покупок
- Разбудите “спящего” клиента: Напоминайте о себе и своих предложениях.
- Обратная связь после покупки: Убедитесь, что клиент доволен.
- Карта постоянного клиента: Предлагайте бонусы для постоянных клиентов.
- Постоянное информирование: Сообщайте о новинках и специальных предложениях.
- Превосходите ожидания: Важно не просто удовлетворять, а превосходить ожидания клиентов.
Бизнес-процессы: экономим время с помощью автоматизации
Входящий поток
- Автоматическая постановка задач: Звонок, подготовка КП.
- Согласование документов: Ускоряет работу с документами.
Конверсия
- Оповещение руководителя: Уведомления о нарушении сроков.
- Изменение статуса сделки: Автоматическое обновление статусов по этапам.
- Уведомление клиента: Информирование о статусе заказа.
Средний чек
- Автоматическая отправка доп. предложений: Информируйте клиентов о дополнительных возможностях.
Количество покупок
- Напоминание о “звонке удовлетворенности”: Убедитесь, что клиент доволен.
- Информирование о новинках: Поддерживайте интерес клиентов к вашему бизнесу.
Отчетность: обработка лидов, конверсия, воронка продаж
Битрикс24 позволяет строить подробные отчеты, помогающие управлять продажами и улучшать показатели:
- Отчёты по сделкам: Выигранные сделки, объём сделок по контактам и компаниям, объём сделок по менеджерам, ожидаемые продажи, просроченные сделки, распределение сделок по стадиям.
- Отчёты по товарам: Доходность по товарам.
- Отчёты по лидам: Распределение лидов по менеджерам, статусам и источникам.
- Отчёты по счетам: Счета по менеджерам, компаниям и контактам.
- Отчёты по делам: Выполненные задачи менеджеров.
Битрикс24: эффективный отдел продаж
Используя Битрикс24, вы можете создать и управлять эффективным отделом продаж, который контролирует:
- Входящий поток
- Конверсию
- Количество покупок
Оставьте заявку на настройку и внедрение Битрикс24. Компания PROST CRM поможет вам оптимизировать бизнес-процессы и увеличить прибыль.
https://prost-crm.ru/
+7 (831) 219-90-79
