Я очень люблю читать книги о настоящих профессионалах своего дела. Нужно быть фанатом своей идеи, чтобы не просто воплотить её в жизнь, а завоевать весь мир. Всё, что я писал в статье «Законы денег. Проверил, работает» (это здесь) в этом романе доведено до абсолюта. Особенно в части стремления угодить, сделать максимум пользы для людей. Роман можно рассматривать, как гениальный учебник по ведению бизнеса. Никак у меня не укладывается в голове, почему многие бизнесмены не следуют тем истинам, которые так ярко прописаны в этом романе.
Очередной восьмой, по рекомендованной последовательности, роман Эмиля Золя «Дамское счастье» из его фундаментальной социальной саги «Ругон - Маккары», произвёл на меня еще большее впечатление, чем его же роман «Завоевание Плассана». Здесь необходимо напомнить, «Дамское счастье» прямое продолжение романа «Накипь». Мы прослеживаем путь молодого коммерсанта Октава Муре после того, как он женился на вдове - владелице магазина «Дамское счастье».
«Суконщик пожал плечами: он презирал эту бабью болтовню. Он снова стал рассказывать историю Муре, объясняя дело как коммерсант. «Дамское счастье» было основано в 1822 году братьями Делез. По смерти старшего из них его дочь, Каролина, вышла замуж за сына фабриканта полотен, Шарля Эдуэна; позднее, овдовев, она вступила в брак с Муре и принесла ему в качестве приданого половину магазина. Три месяца спустя дядюшка Делез тоже умер; детей у него не было; таким образом, после того как Каролина погибла при закладке фундамента, Муре остался единственным наследником, единственным владельцем «Счастья». Вот кому везет!
— Это опасный выдумщик, смутьян; дать ему волю, так он взбудоражит весь квартал! — не унимался Бодю. — Я уверен, что Каролина, которая тоже была малость взбалмошна, увлеклась сумасбродными планами этого проходимца… Как бы то ни было, он убедил ее купить дом слева, потом дом справа, а сам, уже после ее смерти, купил еще два других; так магазин все разрастался и разрастался и теперь грозит всех нас поглотить!»
Перед нами рождается империя торговли, где всё для покупателя, всё для его каприза. Отдаю должное Эмилю Золя, он настолько тщательно изучил торговлю товарами для Женщин – диву даёшься. Лучше всякого эксперта. Главнейший герой романа – торговый дом «Дамское счастье» . Все мысли, идеи, проекты, прожекты крутятся во имя одной задачи: вовлечь в магазин огромные массы покупателей, завоевать весь Париж. День и ночь трудятся кладовщики, кучера отдела доставки товаров на дом, сортировщики, кассиры, огромная армия продавцов. Написан роман великолепно. В нем несколько линий сюжета. Одна из них – конкуренция между торговым домом Муре и мелкими суконными лавочками, хозяева которых пожилые люди, всю жизнь торговавшие тканями и изделиями из них. Но пришли новые времена, времена больших современных магазинов. Лавочки начали разоряться. Страшные картины рисует Золя.
«Но жена останавливала его умоляющим жестом, упрямо желая видеть своего врага до последнего вздоха. Ведь это чудовище отняло у нее все на свете — и лавку и дочь; сама она медленно умирала вместе со «Старым Эльбефом»; она теряла жизненные силы по мере того, как он терял своих покупателей; и в тот день, когда он захрипел в агонии, она испустила последний вздох. Почувствовав приближение смерти, она еще нашла в себе силу попросить мужа распахнуть окна. На дворе было тепло, веселые солнечные лучи золотили «Счастье», а в сумрачной комнате старого дома было сыро и холодно. Неподвижный взгляд г-жи Бодю был прикован к победоносному и величественному зданию, сиявшему зеркальными окнами, за которыми в бешеной скачке неслись миллионы. Глаза ее медленно меркли, объятые мраком, и, когда смерть окончательно погасила их, они еще долго оставались широко раскрытыми и продолжали смотреть вдаль, полные слез.»
Мелкие торговцы сотнями разорялись. Они и их семьи выгонялись на улицу в нищету, в полный мрак. Иные, не выдержав разорения, уходили в мир иной. Они так и не смогли понять, что мир изменился, что процесс покупки должен приносить удовольствие. Время мелкой торговли в затхлых чуланах кончилось. Автор рисует пронзительные ситуации. Да, людей жалко, но это – бизнес. Жесткий и беспощадный. Тут уж успевай вертеться, в бизнесе нет жалости. И это – правильно.
Другая сюжетная линия начинается с приезда из провинции девушки Дениз к своему дяде, владельцу разоряющейся суконной лавки. Дядя не мог предложить Дениз никакой работы, т.к. сам еле сводил концы с концами. Дениз отправилась искать работу в магазин «Дамское счастье». А дальше она испытала жесточайшую эксплуатацию в магазине.
«Кроме того, Денизу мучило сознание, что весь отдел настроен против нее. К физическим страданиям присоединялась глухая вражда товарок. Два месяца терпения и кротости не обезоружили их. Колкости, жестокие выдумки, всеобщее пренебрежение ранили ее в самое сердце, а она так жаждала ласки! Над ее злополучным дебютом долго потешались; словечки вроде «калоша», «дуреха» так и сыпались со всех сторон; если кому-нибудь случалось прозевать покупательницу, неудачнице говорили, что ей придется отправиться в Валонь; словом, Дениза стала козлом отпущения для всех сослуживиц. А когда в ней постепенно открылась замечательная продавщица, прекрасно разбирающаяся в делах магазина, это всех удивило и привело в негодование, и с этих пор девицы сговорились не оставлять ей ни одной хорошей покупательницы. Маргарита и Клара преследовали ее с инстинктивной ненавистью и еще крепче сплотились, чтобы не быть уничтоженными этой новенькой, которой они опасались, несмотря на все свое напускное презрение. Что касается г-жи Орели, ее обижала гордая сдержанность девушки, не вертевшейся около нее с видом подобострастного любования; поэтому она не пресекала злобных выходок своих любимиц и приближенных, вечно поклонявшихся ей, воскурявших ей беспрестанную лесть, в которой нуждалась ее сильная, властная натура. Помощница заведующей, г-жа Фредерик, одно время, казалось, не участвовала в заговоре, но это объяснялось, должно быть, простой оплошностью, потому что вскоре, как только она поняла, какие неприятности может ей причинить ласковое обращение с Денизой, она стала относиться к девушке так же недоброжелательно, как и другие. С тех пор Дениза оказалась совсем одинокой; все яростно набросились на Растрепу, и девушка жила в атмосфере ежечасной борьбы, употребляя все свое мужество на то, чтобы как-нибудь удержаться в отделе.
Такова была теперь ее жизнь. Ей приходилось улыбаться, быть бодрой и любезной, наряжаться в шелковое платье, которое ей не принадлежало, тогда как на самом деле она еле держалась на ногах от усталости, недоедала, подвергалась скверному обращению и жила под постоянной угрозой безоговорочного увольнения. Ее каморка была единственным прибежищем, единственным местом, где можно было вволю поплакать, когда становилось уж слишком тяжело. Но от цинковой крыши, покрытой декабрьским снегом, веяло леденящим холодом; в постели Денизе приходилось свертываться в комочек, накрываться всем, что у нее было; даже плакать она могла только под одеялом, чтобы лицо не потрескалось от мороза. Муре больше не разговаривал с нею. Когда она в служебное время встречала суровый взгляд Бурдонкля, ее охватывал трепет — она чувствовала в нем истинного врага, который не простит ей ни малейшей ошибки. Среди этой общей враждебности ее удивляло странное благоволение инспектора Жува; встречаясь с нею где-нибудь в сторонке, он улыбался и непременно говорил ей ласковое словцо; дважды он помог ей избежать выговора, а она, скорее смущенная, чем растроганная его покровительством, даже не поблагодарила его.
Дениза в конце концов перестала возражать. Какая низость, никто не желает ей верить! Когда кто-нибудь из товарок отпускал новый намек, она лишь обращала на обидчицу пристальный, грустный и спокойный взгляд.»
И это правильно. Огромное количество компаний теряют баснословные деньги из-за разгильдяйства персонала. Встаёт дилемма, что лучше: быть человеколюбивым руководителем или властным, требовательным хозяином? Конечно, второе. Любой персонал нужно школить и школить.
Причем, постоянно, т.к. самодисциплина - удел профессионалов. Здесь автор показывает нам, как Дениз, будучи полной неумехой, постоянно впитывала в себя новые знания и навыки. Не просто запоминая, постоянно думая над тем, как сделать еще лучше. Естественно, она вскоре обходит своих товарок по магазину. При этом, она не пускается в споры, сплетни, пререкания, постоянно помня о том, что молчание золото. Конечно, её заметили и назначили на более высокую должность. Я был восхищен кротостью и терпеливостью Дениз. Это – идеал поведения для работника и в наши дни. Почему-то многие не понимают того, что поступая на работу никто им ничего не должен. Что им будут что-то должны только тогда, когда они докажут свою нужность, ту квалификацию, которая от них требуется. Пора понять, у персонала есть только одно право – уволиться, если в чем-то не согласен. Всё остальное – одни обязанности.
Повторюсь, Эмиль Золя великолепно, до мельчайших подробностей изучили технологию торговли товарами для дам. Мало того, поражает детальное знание разнообразного ассортимента продаваемого женского белья, тканей, аксессуаров. Впечатление такое, будто сам автор долгое время руководил крупным бельевым магазином. Самое интересное, что в романе описан реальный магазин «Бон-Марше» в Париже. Автор подолгу разговаривал с продавщицами, руководителями отделов этого магазина, с архитекторами. Он тщательнейшим образом изучил всю структуру торговли и торговых отношений. Как ни странно, в его романе я не увидел жалости к мелким торговцам. Их время навсегда ушло и об этом не стоит сожалеть.
А что господин Муре? Обратите внимание, он не ставит себе задачу продать товар. О, нет! Он ставит задачу глобальнее.
«Муре страстно желал одного — одержать победу над женщиной. Он хотел, чтобы она царила здесь, как у себя дома, он построил для нее этот храм, намереваясь подчинить ее своей власти. Вся тактика его сводилась к тому, чтобы обольстить женщину знаками внимания и, используя сжигающую ее лихорадку, сделать ее желания предметом купли-продажи. День и ночь ломал он себе голову в поисках новых изобретений; чтобы избавить изнеженных дам от утомительного хождения по лестницам, он устроил два лифта, обитых бархатом. Затем он открыл буфет, где бесплатно подавались сиропы и печенье, открыл читальный зал — обставленную с чрезмерно пышной роскошью величественную галерею, где даже отважился устроить выставку картин. Но главной его задачей теперь было завоевать женщину, которая, став матерью, утратила склонность к кокетству; он стремился завоевать ее при помощи ребенка и тут уж не упускал из виду ничего: он играл на всех чувствах, создавал отделы для мальчиков и девочек, останавливал на ходу матерей, даря детям картинки и воздушные шары. Поистине гениальной была эта выдумка раздавать всем покупательницам — в виде премии — воздушные шары, красные шары из тонкой резины с оттиснутым крупными буквами названием магазина; странствуя в воздухе на конце тонкой веревочки, они плыли по улицам в качестве живых реклам.
Но главная сила Муре заключалась в печатной рекламе. Он дошел до того, что тратил триста тысяч франков в год на прейскуранты, объявления и афиши. К базару летних новинок он выпустил двести тысяч экземпляров прейскуранта, причем прейскурант был переведен на иностранные языки и в количестве пятидесяти тысяч разослан за границу. Теперь Муре снабжал его иллюстрациями и даже образчиками материй, приклеенными к страницам. Это был целый поток самовосхваления: «Дамское счастье» било в глаза всему миру, широко используя стены, газеты и даже театральные занавесы. Муре утверждал, что женщина бессильна против рекламы и что ее фатально влечет ко всякому шуму. Впрочем, он расставлял ей и более хитрые ловушки, анализируя ее душу как тонкий психолог. Так, он установил, что женщина не в силах противиться дешевизне и покупает даже то, что ей не нужно, если только убеждена, что это выгодно; исходя из этого, Муре создал целую систему постепенного понижения цен на товары, которые продавались туго; он предпочитал продать их с убытком, лишь бы они быстрее оборачивались. Он проник еще глубже в женское сердце, придумав систему «возврата» — этот шедевр иезуитского обольщения. «Берите, сударыня, вы возвратите нам эту вещь, если она перестанет вам нравиться». И женщина, которая до сих пор сопротивлялась, теперь покупала со спокойной совестью, находя себе оправдание в том, что может отказаться от своего безрассудства. Возврат вещей и понижение цен вошли в обиход новой торговли, как основные ее методы.»
Продажа – всего лишь механизм для завоевания его величество Женщина. И он никогда не останавливается на достигнутом. Он рискует, он играет с коммерческой удачей, он абсолютно не понятен другим торговцам. Всё только потому, что он - не торгаш, он – завоеватель, завоеватель дамских сердец. Золя откровенно восхищается подобными людьми. Это (в то время) – новые люди, это – будущее общества.
«Но при мысли об опасности, которой угрожало ему крупное кружево, по спине его пробежал озноб. И когда Муре принялся утверждать, что новая система торговли способствует повышению благосостояния средней буржуазии, г-н Марти бросил на него зловещий, гневный взгляд робкого человека, у которого не хватает смелости задушить врага.
А дамы не выпускали кружев из рук. Кружева опьяняли их. Куски разматывались, переходили от одной к другой, еще более сближая их, связывая тонкими нитями. Их колени нежились под чудесной тонкой тканью, в ней замирали их грешные руки. И они все тесней окружали Муре, засыпая его нескончаемыми вопросами. Сумерки сгущались, и, чтобы рассмотреть вязку или показать узор, ему иной раз приходилось настолько наклонять голову, что борода его касалась их причесок. Но, несмотря на мягкое сладострастие сумерек, несмотря на теплый аромат, исходивший от женских плеч, и воодушевление, которое он напускал на себя, он все же оставался властелином над женщинами. Он сам становился женщиной; они чувствовали, как он своим тонким пониманием самых сокровенных тайников их существа проникает им в душу, постепенно овладевает ими, и, обольщенные, покорно отдавались ему; а он, вполне уверившись в своей власти, грубо царил над ними, как деспотический король тряпок.
В сумерках, разлившихся по гостиной, слышался вкрадчивый томный лепет:
— Ах, господин Муре… господин Муре…
Толпа понемногу редела. Удары колокола, раздававшиеся через каждый час, уже отзвонили две первые обеденные смены, столы для третьей уже накрывались, и в отделах, мало-помалу пустевших, оставались лишь задержавшиеся покупательницы, — те, что в неистовом азарте забыли о времени. Снаружи доносился только стук колес последних извозчиков. В отяжелевшем рокоте Парижа слышался храп наевшегося обжоры, переваривающего шелка и кружева, полотна и сукна, которыми его пичкали с самого утра. Внутри, под огнями газовых рожков, которые сверкали в сумерках, освещая последние судороги базара, магазин представлял собою своеобразное поле битвы, еще теплое от резни тканей. Обессилевшие, измученные продавцы расположились лагерем среди разгромленных столов и прилавков, словно разметанных порывом бешеного урагана. По галереям нижнего этажа, где беспорядочно громоздились стулья, пробраться можно было лишь с трудом; в отделе перчаток приходилось перескакивать через целую баррикаду картонок, наваленных вокруг Миньо; в шерстяном отделе и вовсе было не пройти, — Льенар дремал там над морем кусков материи, среди которого возвышались наполовину разрушенные груды, похожие на развалины домов, уносимые разлившейся рекой; а дальше, в отделе белья, пол был усыпан точно снегом, — из салфеток образовался настоящий ледяной затор, окруженный легкими хлопьями носовых платков. Такой же разгром был и наверху, в отделах второго этажа; на полу валялись груды мехов, кучами громоздилось готовое платье, точно солдатские шинели, сброшенные перед боем; кружева и полотна, развернутые, смятые, валялись как попало, наводя на мысль, будто здесь раздевалась целая толпа женщин, охваченных безрассудной похотью. А в подвале магазина, в отделе доставки, работа еще кипела вовсю; отдел был завален свертками, и фургоны не успевали развозить их по домам. Это было последним сотрясением перегретой машины.
Покупательницы с особенной яростью толпами набросились на шелк и опустошили все полки — там можно было гулять в свое удовольствие, зал был свободен, весь громадный запас «Счастья Парижа» был искромсан и уничтожен, словно после налета саранчи. Среди этого опустошения Гютен и Фавье перелистывали чековые книжки и, запыхавшись от только что окончившегося сражения, подсчитывали проценты. Фавье заработал пятнадцать франков, Гютену удалось выработать только тринадцать; ему явно не везло, и он был взбешен. В глазах приказчиков горела жажда наживы; весь магазин вокруг них точно так же подводил итоги и пылал той же лихорадкой в атмосфере грубой веселости, как бывает вечером после кровавой схватки.
— Ну, Бурдонкль, вы все еще трепещете? — крикнул Муре.»
В чем прелесть романа Эмиля Золя «Дамское счастье»?! Помимо того, что роман написан глубоко и сочно, он обогащает нас жизненными ситуациями, размышлениями, представляя нам яркую палитру описаний. Роман мощно развивает наш словарный запас, запас фразеологических конструкций и выражений. Прелесть романа еще в том, что это изумительная, интересно и профессионально написанная книга о торговом бизнесе. Ни один из множества маркетинговых ходов, описанных в ней, не устарел. Ни одна мысль Октава Муре не кажется нам не современной. Но самое главное, книга учит объёмно мыслить в нужном направлении бизнеса. Именно, мыслить, выходя за рамки желания, как можно больше наторговать. Роман «Дамское счастье» - шикарный учебник для построения торговой бизнес-империи в наши дни. Подчеркну, не магазинчика средней руки, а именно бизнес-империи.
P.S. В 2012 году Британская киностудия «ВВС» выпустила многосерийный фильм «Дамское счастье» по одноименному роману Эмиля Золя. Всего было снято 16 серий разделённых на два сезона. Мне сериал откровенно не понравился. Роман Золя был адаптирован под английский торговый дом. Вот эта чисто английская чопорность, холодность смазала весь замысел автора. Сразу было видно, что это не Франция, это не любовь к французским женщинам. Нет, это что-то другое. Да и актёры, занятые на съёмках не блистали актерским мастерством.
Мои статьи про романы Эмиля Золя из серии "Ругон-Маккары" по рекомендованному к прочтению списку:
- О романе Э. Золя «Его превосходительство Эжен Ругон». я писал здесь;
- О романе Э. Золя «Мечта» я писал здесь;
- О романе Э. Золя «Завоевание Плассана» я писал здесь;
- О романе Э. Золя «Накипь» я писал здесь;
Всего Вам самого доброго! Будьте счастливы!
Вам понравилась статья? Поставьте, пожалуйста 👍 и подписывайтесь на мой канал
