Что ж, вопрос, конечно, эмоционально сложный. Человек и так оказался в сложных жизненных обстоятельствах, которые привели к просроченной задолженности, так ещё и ему регулярно звонят с требованиями денег.
К сожалению, проблема рынка взыскания до сих пор состоит в том, что на нём всё ещё работают чёрные и серые коллекторы, хотя регуляторы и прикладывают огромные усилия по борьбе с ними. Нужно стараться не путать легальных взыскателей и откровенных правонарушителей.
Если вам звонят с угрозами, ищут контакты ваших близких и друзей, пишут им в социальных сетях и также угрожают, при этом не называя ни имени коллекторской организации, ни данных по вашей задолженности, то вы, увы, столкнулись с бандитами. В таком случае нужно сохранить всю возможную информацию о них — номер телефона, имя, если удастся, чтобы они его назвали, все скриншоты переписок — и направить обращение в ФССП и в МВД. Всё это можно сделать дистанционно и оперативно на сайтах этих ведомств.
Если же вам позвонили легальные коллекторы — то есть вам не угрожают, вы понимаете, с кем говорите (в соответствии с последними нормами, операторы коллекторских агентств должны называть своим собеседникам либо свои ФИО, либо свой номер) и о какой задолженности идёт речь, то, конечно, стоит поддержать конструктивный диалог. Профессиональные коллекторские организации, собственные службы взыскания кредиторов заинтересованы в поступлении платежей от клиента, а не в том, чтобы его запугать. Именно поэтому большинство компаний будут готовы предложить различные варианты оплаты просроченной задолженности.
Валерий Нечаев,
директор претензионного отдела МФК «Джой Мани»
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
