Алсиня, владелица продуктовых магазинов:
Я держу 2 продуктовых магазина в пригороде уже 16 лет. Раньше я работала по старой схеме: всё было в тетради, приходилось считать самой, я толком не видела ни приходы, ни остатки. У меня стояли онлайн-кассы Эвотор, по которым я могла пробивать только реализацию товара. Остальное — всё вручную.
Больше всего меня раздражало, что с продавцами я не могла разделить единственное рабочее место. Если мне нужно было оприходовать новый товар, то приходилось выгонять их оттуда. Абсурд, конечно, но мои продавцы не могли заниматься своей работой одновременно со мной! Вдобавок они тратили многие часы на рисование ценников. А мне тяжело давалось подтверждать маркированные товары: всё надо было делать на разных сайтах — Честный знак, ЕГАИС. Это отнимало уйму времени.
Еще я мечтала облегчить работу продавцов и в целом работу своих магазинов: привести в порядок складской учет, избавиться от дублей в каталоге, быстро проводить инвентаризацию, списывать просроченные товары и другие операции по складу. Хотела, чтобы процессы в магазинах стали проще, без тысячи программ и сайтов.
У меня был страх. Всё новое для меня страшно, а с новой техникой страшно тем более: мы до этого работали по старинке, на бумаге, записывали всё в тетради. А тут вдруг всё цифровое. Я очень переживала, что сами с этим не разберемся. У меня в одном магазине пожилая продавщица и я боялась, что она не освоит новое. Работать не сможет и уйдет. А сейчас она даже сама молодых учит!
Я мучительно искала варианты автоматизации сама, хотя в чем-то техническом вообще не разбираюсь. Одна компания мне предложила установить «желтую» программу, на которой работает полстраны. Но уже при общении с менеджерами я наткнулась на бесконечные заморочки. Всё, что нужно, у них по отдельности: для склада своя программа, для розницы — своя и для бухучета — тоже своя. Оплачивать всё нужно отдельно, обновления — тоже за отдельную плату.
Я отчаялась. Всё это так сложно и у меня никого не было, кто помог бы разобраться. В один день мне позвонил менеджер. После неудач с другими компаниями я была скептически настроена, всё тщательно проверяла и даже специально приехала в офис, который находился от меня в 100 км. Я хотела лично познакомиться с менеджером и убедиться, что меня не бросят одну разбираться с новой программой.
На 2-часовой встрече на самом обычном ноутбуке мне наглядно показали как работает система автоматизации СБИС. Еще я хотела сразу просчитать, чтобы не было никаких доплат сверху. Терпеть не могу незапланированные траты! Менеджер со мной по пунктам разобрал как будет происходить внедрение и как всё будет работать у меня в магазине. А также кто будет учить работать моих девочек. Тут я всё-таки поверила ему.
Обычно же как: компания продала вам что-то и всё — забыли, не объяснили, дальше-сам-разбирайся. Здесь всё было по-другому: менеджер всегда был на связи, подробно отвечал на мои, наверное, глупые вопросы, и дал мне слово, что не бросит меня в этом нелегком деле. Я почувствовала в нем сильное плечо и желание помочь моему бизнесу вступить наконец-то в 21 век. И я всё-таки решила попробовать СБИС на одной своей торговой точке, где коллектив более молодой.
На удивление само внедрение прошло быстро. Я даже сама не ожидала. Сначала удаленно подготовили для переноса каталог товаров и информацию по складу. Потом компания привезла нам новое оборудование для рабочего кассового места и подключила системный блок, сенсорный монитор, кассовый аппарат, сканер и терминал сбора данных. А после — инженеры удаленно настроили систему СБИС.
По видеосвязи специалисты провели для меня и моих сотрудников обучение. Первое время, конечно, мы не всегда знали какую кнопку нажать, поэтому обращались в техподдержку. Там нам всё быстро подсказывали. И меньше чем за месяц мы закрепили навык на практике и стали работать по-новому.
Мы сами сделали инвентаризацию и стали полноценно работать в СБИС Розница. Внедрение под «ключ» в одном магазине с лицензиями и оборудованием обошлось мне в 276 350 рублей.
Также первые 10 дней после внедрения специалисты техподдержки курировали нас и мониторили работу системы. Нас не бросили :)
После первого опыта я решила подключить и второй магазин. Там у меня уже стоял ноутбук, сканер для штрихкодов и весы. Я сфотографировала это и отправила фото менеджеру, чтобы оценить подойдет ли мое оборудование для автоматизации. Оборудование подошло и мне удалось снизить затраты на второе внедрение: оно вышло дешевле первого почти в 4 раза.
Я горжусь тем, что прогресс дошел и до моих магазинов: теперь всё находится в цифровом облаке. Я вижу остатки, приход, движение товара, причем в своем телефоне. Сотрудники тоже рады, потому что качество работы улучшилось — СБИС им подсказывает, что лучше продавать. И больше они не рисуют ценники, потому что СБИС печатает их за минуту.
Со СБИС работа в магазинах стала спокойнее и легче. Теперь мои продавцы заняты тем, чем должны — продажами и обслуживанием покупателей, а не рисованием ценников. Я не занимаю их рабочее место, теперь у меня есть свое! Я могу принимать там товар и никого не отвлекать.
После личного опыта по автоматизации со СБИС, я уверена, что другим предпринимателям его тоже нужно внедрять. Если вы откладываете и боитесь автоматизации как я когда-то — оставьте заявку и ребята помогут вашему бизнесу работать по-новому!
