Проблема коллекторов, нарушающих права должника, существует давно. С каждым годом законодательство о коллекторах становится все строже, но зачастую это не помогает.
Давайте разберемся, что вправе делать коллекторы, а что не вправе. И что делать, если ваши права нарушаются.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Что говорит закон?
Коллекторскую деятельность регулирует ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" N 230-ФЗ.
Он закрепляет правила работы коллекторов при взаимодействии с должником.
Итак, что же запрещено делать коллекторам?
1. Взаимодействовать с членами семьи, родственниками, сожителями и соседями должника, равно как и с любыми третьими лицами. По вопросу долга можно контактировать только с должником.
2. Вести работу с должником лицам, имеющим неснятую или непогашенную судимость.
3. Привлекать к работе с должником лиц, находящихся вне территории России.
4. Угрожать должнику или членам его семьи убийством, применением физической силы или фактически применять ее.
5. Использовать методы, связанные с уничтожением или порчей имущества (сюда относятся и угрожающие надписи в подъезде, на двери квартиры или на автомобиле).
6. Оказывать психологическое давление, использовать оскорбительные и унизительные выражения.
7. Вводить должника в заблуждение относительно сроков, размеров, причин неисполнения и природы возникновения долга.
8. Намекать или прямо указывать на принадлежность кредитора к государственным или муниципальным органам.
9. Угрожать передачей дела в суд, привлечением к административной или уголовной ответственности за невыплату долга.
10. Использовать методы, угрожающие жизни должника или третьих лиц.
11. Распространять неограниченному кругу лиц сведения о должнике, размере и причинах задолженности.
12. Привлекать одновременно более одного сотрудника для работы с должником.
13. Продолжать требовать возврата долга, если должник признан банкротом, признан недееспособным или ограниченно дееспособным, инвалидом I группы, либо находится на лечении в стационаре медицинского учреждения.
14. Начинать любой случай общения с должником (включая сообщения, передаваемые через Интернет), не представившись, не назвав наименование кредитора, не сообщив размер и задолженности.
15. Связываться с должником любым способом с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 в выходные дни.
16. Устраивать личные встречи с должником чаще одного раза в неделю.
17. Звонить должнику чаще одного раза в сутки; двух раз в неделю; восьми раз в месяц.
18. Отправлять должнику сообщения через Интернет чаще двух раз в сутки; четырех раз в неделю; шестнадцати раз в месяц.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
За контроль и надзор за работой коллекторских компаний отвечает Федеральная служба судебных приставов.
Если вы столкнулись с нарушениями, отправляйте обращение через сайт ФССП, приложив доказательства: фото, запись звонков, скриншоты сообщений.
В ФССП коллекторов не любят и активно штрафуют, тем более штрафы для них в последние годы значительно возросли и составляют до 500 тысяч рублей (а Минюст предлагает увеличить их еще, до 2 млн. рублей).
Если же в действиях коллекторов есть признаки преступления (угрожают насилием, портят имущество), то обращайтесь в полицию или прокуратуру.
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
