Продуктовый верстак – инструмент для управления разработкой продукта, который помогает команде систематизировать работу. Объединяющий в себе различные аспекты разработки и анализа продукта. Он представляет собой доску с функциональными блоками или виртуальное пространство, где фиксируются все идеи, задачи, проблемы и решения, связанные с продуктом.
Позволяет:
- Визуализировать процесс разработки продукта.
- Обеспечить прозрачность работы команды.
- Идентифицировать и приоритизировать задачи.
- Отслеживать прогресс разработки продукта.
- Поддерживать коммуникацию между участниками команды.
Аналитики используют продуктовый верстак для изучения поведения пользователей, выявления проблем и возможностей для улучшения продукта, а также для формулирования и проверки гипотез.
Разработчики используют для систематизации процесса разработки продукта, обеспечения прозрачности работы команды, идентификации и приоритизации задач, отслеживания прогресса разработки продукта и поддержания коммуникации между участниками команды.
Менеджеры используют продуктовый верстак для обеспечения процесса принятия решений, направленных на устойчивое и долгосрочное развитие продукта.
Продуктовый верстак является важным инструментом для обеспечения успешной разработки продукта. Он помогает команде оставаться сфокусированной на целях разработки продукта и достигать их в установленные сроки.
Продуктовый верстак включает в себя несколько ключевых элементов:
- Функциональный блок: воронка продуктовых идей - процесс сбора, фильтрации и отбора идей для новых возможностей продукта или улучшений существующих.
- Функциональный блок: двойной ромб - пространство проблем и пространство решений, этап погружения и подъема в предметную область реализации идеи, переход от идеи к гипотезе.
- Функциональный блок: гексагон - матрица приоритезации подтвержденных гипотез.
- Функциональный блок: трапеция и цикл - приоритезация разработки и реализация подтвержденных гипотез.
- Функциональный блок: накопитель - хранение и систематизация версий реализованных гипотез.
1. Функциональный блок - воронка продуктовых идей
Воронка продуктовых идей является первым этапом продуктового верстака и представляет собой процесс сбора, фильтрации и отбора идей для новых возможностей продукта или улучшений существующих. Этот этап играет ключевую роль в определении направления развития продукта и его соответствия потребностям рынка. Задачи воронки продуктовых идей:
- Сбор идей: На этом этапе важно собрать как можно больше идей от всех заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, партнеров и конкурентов. Это может быть достигнуто через мозговые штурмы, опросы, интервью, анализ обратной связи от клиентов и другие методы.
- Фильтрация идей: После сбора идей следует их фильтрация, чтобы отсеять нереализуемые или нерентабельные идеи. Критерии фильтрации могут включать соответствие стратегическим целям компании, рыночный потенциал, технические возможности и финансовые ограничения.
- Отбор идей: Отобранные идеи проходят более детальный анализ, чтобы определить их потенциал и жизнеспособность. На этом этапе используются различные методы анализа, такие как SWOT-анализ, анализ рынка, оценка рисков и возможностей.
- Приоритизация идей: После анализа отобранные идеи ранжируются по степени важности, срочности реализации, готовности технологий. Приоритизация позволяет сосредоточиться на наиболее перспективных идеях и распределить ресурсы наиболее эффективно.
Воронка продуктовых идей является динамичным процессом, который требует постоянного обновления и адаптации к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов.
2. Функциональный блок - двойной ромб
Работа с проблемным пространством начинается с понимания, что проблема – это не просто препятствие, а возможность для роста и развития. В основе модель SCORE (Р. Дилтс), предлагает структурированный подход к анализу и решению проблем.
- Симптомы: Определите, какие аспекты текущей ситуации вызывают беспокойство или требуют изменения.
- Желаемый результат: Четко сформулируйте, какое состояние вы хотите достичь после решения проблемы.
- Эффекты: Подумайте, какие положительные изменения произойдут после достижения желаемого результата.
- Причины: Исследуйте, что лежит в основе проблемы, какие факторы её вызвали.
- Ресурсы: Оцените, какие ресурсы (знания, навыки, инструменты) вам необходимы для решения проблемы.
Важно помнить, что решение проблемы требует творческого подхода и готовности к изменениям. Работа с пространством решений начинается с определения границ анализа и ограничений, которые могут повлиять на выбор решения.
Далее следует определить критерии успеха, то есть как будет оцениваться предложенное решение. Это могут быть как финансовые показатели (увеличение продаж, снижение расходов), так и нефинансовые (количество посетителей магазина, рекламный охват).
Пространство решений включает в себя генерацию и разработку потенциальных (эскизных) решений. Здесь используются различные методы креативного мышления, такие как мозговые штурмы, прототипирование и тестирование идей. Важно учитывать интересы всех заинтересованных сторон и ключевые источники информации, которые помогут в поиске решений.
После генерации идей следует их оценка и выбор наиболее перспективных для дальнейшего развития. Этот этап включает в себя тестирование эскиза решений (MVP) на пользователях, анализ полученных данных и принятие окончательного решения.
3. Функциональный блок - гексагон
Гексагон - матрица приоритезации подтвержденных гипотез особенностей продукта на основе фреймворка приоритизация Lean является ключевым инструментом для владельца продукта в процессе принятия решений о том, какие функции и улучшения продукта должны быть реализованы в первую очередь. Этот инструмент помогает определить, какие гипотезы принесут наибольшую пользу продукту и его пользователям, а также соответствуют стратегическим целям компании.
Цели гексагона:
- Оптимизация ресурсов: Эффективное распределение ресурсов команды разработки для реализации наиболее ценных функций продукта.
- Улучшение пользовательского опыта: Приоритизация функций, которые напрямую влияют на удовлетворенность и лояльность пользователей.
- Соответствие бизнес-стратегии: Реализация функций, которые поддерживают стратегические цели компании и увеличивают ее конкурентоспособность.
Задачи гексагона:
- Оценка подтвержденных гипотез: Применение методов оценки, таких как Value/Effort матрица, для определения ценности каждой подтвержденной гипотезы для продукта и усилий, необходимых для ее реализации.
- Коммуникация и согласование: Обсуждение результатов оценки с командой разработки и другими заинтересованными сторонами для обеспечения общего понимания и поддержки принятых решений.
Использование гексагона позволяет владельцам продуктов принимать обоснованные решения о том, какие функции и улучшения продукта следует реализовать в первую очередь, что способствует более эффективному использованию ресурсов и улучшению пользовательского опыта.
4. Функциональный блок - трапеция и цикл
Трапеция нужна для приоритизация разработки подтвержденных гипотез особенностей продукта на основе Kano Model для повышения удовлетворенности клиентов и эффективности использования ресурсов.
Задачи трапеции:
- Анализ потребностей пользователей (заказчиков): Сбор и анализ обратной связи от пользователей о существующих и потенциальных функциях продукта.
- Классификация функций: Распределение функций продукта по категориям.
- Приоритизация функций: Определение порядка разработки функций на основе их влияния на удовлетворенность пользователей.
- Разработка дорожной карты: Создание плана разработки продукта с учетом приоритетов, определенных на предыдущем этапе.
- Мониторинг и адаптация: Регулярный сбор обратной связи от пользователей для корректировки приоритетов и дорожной карты.
Модель Кано разделяет особенности продукта (фичи) на пять категорий:
- Обязательные (Must-be). Эти фичи пользователи считают само собой разумеющимися. Их отсутствие вызывает недовольство, а наличие не повышает удовлетворённость.
- Одномерные (One-dimensional). Эти фичи напрямую влияют на удовлетворённость пользователей. Чем больше таких фич реализовано, тем выше удовлетворённость.
- Привлекательные (Attractive). Эти фичи вызывают восторг у пользователей, но их отсутствие не вызывает недовольства.
- Неважные (Indifferent). Эти фичи не влияют на удовлетворённость пользователей.
- Нежелательные (Reverse). Эти фичи вызывают недовольство у пользователей, если они реализованы.
Этот подход помогает команде сосредоточиться на создании фич, которые наиболее важны для пользователей, и эффективно использовать ресурсы для достижения максимальной удовлетворенности клиентов.
Цикл - реализация подтвержденных особенностей продукта (фич) на основе фреймворка SCRUM для обеспечения гибкости и адаптивности процесса разработки, а также для быстрого вывода особенностей продукта на рынок.
Задачи:
- Планирование спринтов: Определение целей и задач каждого спринта, а также распределение ресурсов и обязанностей среди членов команды.
- Ежедневный скрам: Проведение ежедневных встреч для обсуждения прогресса, выявления препятствий и принятия решений по их устранению.
- Ретроспективы спринтов: Анализ результатов каждого спринта, выявление лучших практик и областей для улучшения.
- Инкрементальное развитие продукта: Разработка и внедрение новых функций и улучшений в продукте на основе обратной связи от пользователей и анализа рынка.
- Тестирование и контроль качества: Обеспечение высокого качества продукта путем проведения тестирования на каждом этапе разработки.
- Взаимодействие с заинтересованными сторонами (Демо): Постоянное общение с пользователями, заказчиками и другими заинтересованными сторонами для понимания их потребностей и ожиданий.
Этот подход позволяет быстро реагировать на изменения в требованиях и условиях рынка, а также обеспечивает высокое качество продукта и удовлетворение потребностей пользователей.
5. Функциональный блок - накопитель
Цель: Хранение и систематизация версий реализованных гипотез особенностей продукта для обеспечения возможности быстрого доступа к информации о предыдущих версиях продукта, а также для упрощения процесса внесения изменений и улучшений в будущем.
Задачи:
- Сбор и хранение данных: Сбор и сохранение всех данных, связанных с разработкой продукта, включая документацию, код, тесты, обратную связь от пользователей и т.д.
- Систематизация и маршрутизация данных: Организация данных таким образом, чтобы они были легко доступны и понятны всем участникам команды.
- Обеспечение доступности данных: Обеспечение возможности быстрого доступа к данным в любое время.
- Поддержка процесса разработки: Предоставление данных, необходимых для продолжения разработки продукта, включая информацию о предыдущих версиях, ошибках и исправлениях.
Этот блок обеспечивает непрерывность процесса разработки, позволяет избежать повторной работы и упрощает процесс внесения изменений в продукт в будущем.
