Вопрос о возможности возврата денег за онлайн-курсы Skypro в 2024 году часто задают нашим юристам. Вероятность успешного возврата средств довольно высока, однако многое будет зависеть от того, в какой момент вы решите расторгнуть договор и как будете действовать.
О том, как правильно осуществить возврат денег за онлайн-обучение, подробно рассказывают наши юристы https://myjus.ru .
1. Что такое Skypro.
Skypro — это образовательный центр, который работает на базе Skyeng и позиционирует себя как онлайн-университет. Миссия онлайн-школы — помочь освоить перспективные профессии с нуля.
В образовательном центре есть курсы для тех, кто хочет стать бизнес-аналитиком, программистом (Java, Python), разработчиком, продуктовым аналитиком, графическим дизайнером и другими специалистами.
Обучение проходит в дистанционном формате на сайте sky.pro в режиме онлайн. Это значит, что учиться можно из любой точки мира. Количество занятий и период обучения зависят от выбранного направления.
2. Юридические основания для возврата денег за обучение.
Как клиент онлайн-школы Skypro, вы находитесь под защитой российского законодательства. В частности, вас защищает статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, вы имеете право вернуть деньги за обучение на курсах, если вы оплатили их, заключив с образовательным учреждением договор. Расторжение договора происходит в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ.
3. В каких ситуациях вы не вернете деньги.
В некоторых случаях вернуть деньги за обучение в онлайн-школе «Скайпро» будет невозможно. Рассмотрим подробнее, в каких именно ситуациях это может произойти.
1. Лицензионный договор.
Если вы заключили с онлайн-школой «Скайпро» лицензионный договор, то возможность получить назад деньги за обучение будет зависеть от условий этого договора. В рамках лицензионного договора школа обязуется предоставить вам обучающие материалы, но не предусматривает обратной связи и взаимодействия с кураторами и преподавателями. Оплачивая обучение по лицензионному договору, вы соглашаетесь на самостоятельное изучение предоставленных материалов. После того как вы получили доступ к этим материалам, услуга считается оказанной, и возврат денег в такой ситуации невозможен.
2. Завершенный курс без претензий.
Если вы прошли обучение на каком-либо курсе в «Скайпро», завершили его без предъявления претензий в процессе, но потом передумали и решили, что программа вам не понравилась, онлайн-школа не будет компенсировать вам стоимость обучения. Это связано с тем, что услуга была оказана вам в полном объёме, и вы согласились с этим. В таких случаях закон защищает интересы онлайн-школы.
Однако есть исключение. Если онлайн-школа гарантировала вам, например, трудоустройство или выдачу сертификата, но не выполнила свои обязательства, вы имеете право получить компенсацию за курс при наличии весомых доказательств своей позиции.
4. Когда вы имеете право вернуть деньги.
В большинстве случаев вы имеете законное право получить обратно деньги, потраченные на обучение в Skypro. Для этого вам нужно будет написать заявление о возврате средств. Однако, в зависимости от того, на каком этапе обучения вы находитесь и какие условия прописаны в договоре, вы можете получить не только всю сумму, что заплатили за обучение, но и больше или только часть потраченных средств.
Хотя процедура возврата денег в Skypro может показаться простой, на практике она имеет свои особенности. Поэтому многие студенты обращаются за помощью к юристам, чтобы получить свои деньги обратно. В этой статье мы расскажем, как действовать в разных ситуациях и можно ли обойтись без помощи специалистов.
5. Если обучение уже идет.
Допустим, вы оплатили курс в Skypro, но после нескольких уроков, например, из 20, решили расторгнуть договор и вернуть деньги. В этом случае вы имеете право на возврат средств за фактически не пройденные занятия — в нашем примере это 17 уроков.
Чтобы понять, на какую сумму вы можете рассчитывать при возврате денег за онлайн-обучение, нужно сначала узнать стоимость одного занятия. Для этого нужно разделить стоимость всего курса на количество уроков:
Стоимость 1 урока = Стоимость курса / Количество занятий.
Продолжим пример: вы заплатили 60 000 рублей за курс на 20 занятий, но фактически прошли только 3.
60 000 рублей / 20 = 3000 рублей — это стоимость одного урока вашего курса.
Сумма к возврату = Стоимость курса — (Стоимость 1 урока * Количество пройденных занятий)
60 000 — (3000 * 3) = 51 000 рублей — эту сумму вы можете требовать от онлайн-школы.
Если вам нужна помощь в подсчёте точной суммы возврата и подготовке заявления, обратитесь за поддержкой к нашим юристам.
6. Если обучение еще не началось.
Если вы оплатили курс в Skypro, но обучение ещё не началось, у вас есть право отказаться от обучения и потребовать возврата средств в полном объёме. Неважно, по какой причине курс не начался вовремя — это могли быть технические проблемы со стороны образовательного центра или недобор слушателей. С вашей стороны причина для отказа также может быть любой — нехватка времени, нежелание, болезнь.
Важно отметить, что онлайн-школа не имеет права требовать от вас объяснения причины, по которой вы решили расторгнуть договор.
7. Если курс завершен.
Если вы уже прошли обучение на курсах в Skypro, то даже в этом случае вы можете вернуть свои деньги. Однако для этого нужно выполнить определённые условия:
- Вы не начали обучение: не смотрели видеоуроки и не открывали обучающие материалы;
- Вы завершили курс, но не достигли обещанного результата. Например, вам не выдали сертификат об окончании обучения или вы не нашли работу.
8. Если не устроило качество курса.
Если обучение на курсах Skypro не оправдало ваших ожиданий, вы также можете вернуть деньги. Однако для этого вам необходимо будет доказать, что услуги образовательного центра были некачественными.
Для этого вам нужно будет собрать доказательства, например, факты, подтверждающие, что в программе не было заявленных уроков и лекций. Это может быть непросто сделать самостоятельно. Поэтому многие клиенты онлайн-школ, которые хотят вернуть деньги, обращаются за помощью к профессиональным юристам.
Вы можете получить консультацию у наших специалистов. Они имеют успешный опыт решения подобных споров в суде и возврата денег.
9. Что делать, если Skypro отказывается возвращать деньги.
Если вы уже пытались расторгнуть договор со Skypro самостоятельно, но не смогли добиться результата, или онлайн-школа ответила на ваши заявления отказом или проигнорировала их, то вам понадобится профессиональная юридическая помощь. Только при участии специалистов у вас будет шанс добиться удовлетворения ваших требований.
10. Как вернуть деньги за онлайн-обучение в Skypro.
Если вы хотите вернуть деньги за обучение в «Скайпро», вам необходимо подготовить и отправить соответствующее заявление в адрес онлайн-школы. В заявлении укажите свои конкретные претензии.
Отправьте документ письмом с отметкой о получении и описью вложения через Почту России.
Практика показывает, что онлайн-школы, которые дорожат своей репутацией, стараются решать спорные моменты мирно. Иногда удаётся получить деньги в SkyPro уже на этапе отправки заявления. Однако так бывает не всегда.
Если попытки решить вопрос по этой схеме не увенчались успехом, можно перейти к следующему этапу — урегулированию спора в досудебном порядке. Для этого направьте в адрес школы претензию.
11.Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс.
После того как вы отправите досудебную претензию в онлайн-школу Skypro, у неё будет 10 дней (иногда этот срок может быть увеличен до 20 дней), чтобы ответить вам. Если по истечении этого времени вы не получите ответа, вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги.
Суд может принять вашу сторону и взыскать с онлайн-школы не только сумму, которую вы заплатили за обучение, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также расходы на юридическую поддержку. В вашем исковом заявлении важно указать все эти требования. Кроме того, суд может обязать онлайн-школу заплатить потребительский штраф за отказ добровольно вернуть вам деньги.
12. Пример из нашей практики.
Наш клиент, Е. Н., приобрёл курс по обучению веб-разработке в крупном онлайн-образовательном центре. Однако позже он решил отказаться от обучения и написал заявление о возврате денег. Представители школы объяснили отказ тем, что курс уже был начат.
Тогда Е. Н. обратился за помощью к нам. Наши юристы составили досудебную претензию от его имени, но ответа на неё не последовало. Мы собрали доказательную базу, которая подтверждала, что онлайн-центр нарушил условия договора. Затем мы направили в суд исковое заявление с требованиями клиента.
Суд встал на сторону нашего клиента. В результате Е. Н. удалось вернуть деньги, которые он заплатил за курс, а также получить компенсацию расходов на представительство в суде. Кроме того, онлайн-школу обязали выплатить потребительский штраф.
Стоимость курса составляла 50 000 рублей. Е. Н. вернули 79 900 рублей. Срок возврата — 55 дней.
13. Вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку или кредит.
Некоторые курсы в Skypro имеют высокую стоимость, поэтому многие студенты предпочитают оплачивать их в рассрочку или кредит. Если вы выбрали именно такой способ оплаты, то вы также имеете право на возврат денег в случае расторжения договора.
Однако важно понимать, что школа должна вернуть вам только стоимость обучения, а не проценты за использование кредита.
14. Обзор судебной практики.
Судебная практика по делам о возврате денег за обучение в онлайн-школах обычно складывается в пользу истцов.
Расскажем об одном из таких дел. Гражданка Ж. Н. оплатила курсы по веб-дизайну в онлайн-школе. Начав обучение, она поняла, что ей предоставляют только видеоуроки в виде записей, а не уроки с преподавателем, как было заявлено. Это её не устроило, и она потребовала вернуть деньги за обучение. Однако онлайн-школа отказала ей. Представители образовательного центра заявили, что Ж. Н. был предоставлен доступ к видеоурокам, и услуга считается оказанной.
С таким решением Ж. Н. не согласилась и обратилась в суд с исковым заявлением. В суде представители образовательного центра настаивали на том, что условия договора-оферты, подписанного Ж. Н., фиксируют, что приобретённый ею курс — это теоретическая обучающая информация, а не услуга с наставником. Они утверждали, что после оплаты видеоуроки были отправлены Ж. Н., и она приступила к их изучению, то есть условия по договору были выполнены.
Представители истицы указали, что в договоре-оферте есть пункт о том, что за студентом должен быть закреплён наставник, который должен давать обратную связь. Однако такой специалист за Ж. Н. фактически закреплён не был. Юристы, представлявшие интересы Ж. Н., настаивали на том, что услуга, в связи с этим, не была оказана в полном объёме.
Суд принял решение в пользу Ж. Н. Он обязал ответчика вернуть полную стоимость курса, компенсировать моральный вред и расходы на услуги юриста, что было отдельно прописано в исковом заявлении.
15. Частые вопросы.
Если вы подали в суд на онлайн-школу, нужно ли присутствовать на заседаниях?
Если у вас есть адвокат, который будет представлять ваши интересы в суде, вам не нужно лично посещать судебные заседания. Ваш адвокат будет защищать ваши права в суде.
В какие сроки возвращают деньги за онлайн-обучение?
Сроки возврата денег зависят от конкретной ситуации. Если проблему удаётся решить в досудебном порядке, то деньги обычно возвращают в течение 14 дней. Однако если дело доходит до суда, то процесс возврата может занять больше времени.
16. Заключение юриста.
В 2024 году у вас есть законное право вернуть деньги, уплаченные за обучение в Skypro. Это можно сделать независимо от причин, по которым вы решили не проходить обучение в этой онлайн-школе.
Процедура возврата средств стандартная, но мы рекомендуем вам обратиться за помощью к нашим опытным юристам. Они имеют большой опыт и успешно решают подобные вопросы.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!
