Ну, спойлер в картинке к посту. А сейчас небольшие пояснения.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики встала на сторону маркетплейса «Озон», отказав потребителю в иске к торговой площадке.
Что, собственно, произошло?
Потребитель увидел рекламу деревообрабатывающего станка стоимостью 29 999 рублей (по цене ниже рынка). На следующий день он попробовал сделать заказ, однако, обнаружив, что доставка выбранного товара в регион по месту его жительства недоступна, решил связаться с продавцом напрямую для оформления доставки в г. Ижевск, использовав форму связи в приложении «Озон». После чего получил инструкции как купить товар напрямую, минуя Озон и произвел оплату товара по ссылке, направленной на его электронную почту третьим лицом. Оказалось, что это разводняк обман.
Схема обмана
Злоумышленники регистрируют себе магазинчик на маркетплейсе, заводят туда карточки с дешевыми товарами и ждут, пока с ними свяжутся настойчивые до низких цен граждане. Вариаций такого мошенничества и без "Озона" много, в обычном интернет магазине также можно словить оплату по выставленному счету, в обход эквайринга (то есть без оплаты банковской картой).
Если вы пользуетесь фильтром "по цене", то часто встречаете дорогую технику, телевизоры, ноутбуки и прочее за половину стоимости. Скорее всего, перед вами подозрительный сыр в мышеловке.
ХОЗЯЙКЕ НА ЗАМЕТКУ
Если вы совершите такую сделку на маркетплейсе и товар не будет доставлен - то законом предусмотрена возможность требовать возврат денег от площадки или непосредственно от продавца. Если товар окажется некачественным или "другим", более дешевым, то по закону макретплейс не обязан решать этот спор. На практике такие возвраты оформляются через личные кабинеты, но гарантий нет, поэтому покупать сильно дешевле рынка - это всегда небольшая лотерея.
Позиция маркетплейса "Озон" в судебном процессе
Ответчик указал на отсутствие своей вины в причинении истцу убытков, поскольку они явились следствием неосторожного и неосмотрительного поведения клиента, который
- в нарушение условий продажи товаров на сайте «Озон»,
- не оформив заказ через сайт надлежащим образом,
- произвел оплату товара иному лицу по сторонней ссылке, не относящейся к домену www.ozon.ru, что к способам оплаты на сайте не отнесено.
"Озон" же данные для оплаты вне сайта не передавал, персональные данные клиента мошенникам не разглашал.
Что нарешал суд?
Что истец сам виноват.
Регистрируясь на сайте «Озон», он был ознакомлен с правилами покупки товаров на данном сайте, однако оформление заказа товара через сайт не завершил, остановившись на стадии выбора адреса доставки, денежные средства перевел на банковскую карту неустановленному лицу после переписки с ним по электронной почте через другой интернет-ресурс, заказ на сайте оформлен не был.
Убытки истцу причинены не вследствие непредоставления информации о продавце или предоставления недостоверной информации о нем, а ввиду неосмотрительности самого истца и нарушения им правил покупки товаров на сайте «Озон», пренебрежения указанными правилами при оформлении заказа и его оплате.
Мораль
Теперь вы знаете, что переходить в мессенджер к продавцу с сайта или из приложения маркетплейса не стоит. Это чревато обманом.
Подписывайтесь на канал и читайте нас 1-2 раза в неделю, узнавая про недобросовестные уловки, а вот ссылка для тех, кому удобно получать анонсы наших статей в Телеграме.
Другие интересные материалы: