Для начала небольшая хроника, чтобы немного понять суть проблемы. Конечно, большинство новостных статей написаны эмоционально, перепроверить их невозможно, но таких материалов слишком много.
В Туле человеку стало плохо, доставили в больницу, вокруг больного никто не бегал, сказали дойти ножками до нужного отделения и сдать там анализы. Умер через несколько часов после того, как привезли в больницу. По комментариям к статье, кстати, видно, что люди не верят в объективность расследования подобных дел. В Москве, Татарстане, снова в Туле, в Тюмени, в Калуге и т.д.
Так быть не должно, говорил две недели назад президент страны.
Есть и более распространенные случаи - оказания некачественной медицинской помощи. Мы решили коротко разобрать тему, как потребителю можно бороться за свои права на качественную и своевременную медпомощь. Самое важное и полезное ниже.
1. Целевая экспертиза качества
Целевая экспертиза качества медпомощи нужна, чтобы выявить нарушения при ее оказании. Запросить ее вправе любой гражданин с полисом ОМС или его законный представитель. Обычно экспертизу проводят в отношении государственных и муниципальных медучреждений. Проверить частную клинику можно, только если она оказывала услугу по ОМС. Здесь подробная инструкция с образцами документов от юриста Анастасия Зеленкова.
Что важно запомнить: это бесплатно, это только по услугам, оказанным по ОМС.
2. Закон "О защите прав потребителей" применяется
На медпомомощь по ОМС и платные услуги распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Что важно запомнить: подача иска освобождается от госпошлины; можно взыскивать неустойку за просрочку рассмотрения претензии (по платным услугам); помощь можно поискать в общественных организациях по защите прав потребителей (здесь их интерактивная карта); жалобы можно писать в Роспотребнадзор, там же могут проконсультировать (вот адреса их офисов и ссылки на региональные сайты, а здесь наиболее распространенные памятки).
3. Бремя доказывания - на медиках
Бремя доказывания отсутствия вины лежит на медицинском учреждении. Потерпевший в суде представляет исключительно доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий – если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Больница же, – применительно к спорным отношениям в соответствии с действующим правовым регулированием, – должна была доказать отсутствие своей вины в причинении морального вреда супруге и дочери смертью пациента, медицинская помощь которому была оказана ненадлежащим образом. Подробнее здесь, материал от гарант.ру.
Что важно: В основе претензии или иска может лежать лишь факт, что стало хуже/плохо/наступила смерть. Всю фактуру, что лечение было качественными и правильным предоставляют исполнители услуг (врачи не любят, когда их работу называют услугами, приносим заранее свои извинения, дон).
4. Моральный вред
С исками о компенсации морального вреда могут обращаться сам потребитель (пациент) и члены его семьи. Вторые, потому что исходя из сложившихся семейных связей, характеризующихся близкими отношениями, духовным и эмоциональным родством между членами семьи, – возможно причинение лично им (то есть членам семьи) нравственных и физических страданий (морального вреда) ненадлежащим оказанием медицинской помощи этому пациенту.
Что важно: приводим примеры (тут еще больше, адвокатская газета) взыскания морального вреда, слабонервным просьба дальше не читать.
Смерть ребенка от заболевания, которое связано с некачественной помощью маме (кесарево невовремя) - 1,5 млн.
Удалили два лишних зуба - 30 тыс.
Неверный диагноз и несвоевременную медпомощь, которые привели к смерти пациентки, суд оценил в 300 000 руб. (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 17 октября 2022 г. по делу № 88-17965/2022).
Был риск при сложной операции, пациент не выжил, дочь взыскала 100 000 рублей, хотя дефектов лечения не выявили. Апелляционное определение Московского городского суда от 19 сентября 2022 г. по делу № 33-33804/2022.
Согласно статистике, российские суды в пользу человека, навсегда лишенного возможности двигаться, взыскивают в среднем 500 000–700 000 руб., но не более €10 000. При этом в Германии, Англии и Франции компенсации составляют от €300 000 до €700 000, а в Италии доходят до €2 млн. (данные с сайта право.ру).
А вот данные специального исследования. И еще одна статистика, посвежее.
Вот еще описание шести судебных дел. Одно из них особенно интересное, против больницы ФСИН (компенсация 50 000 рублей за не назначение необходимых обследований). А в другом деле городская поликлиника заплатила 1000 рублей (компенсация морального вреда) за то, что незаконно отказала в прикреплении истцов: по 500 рублей. Каждому (с).
5. К финансовой ответственности могут привлечь директора клиники
Такой случай описан здесь (Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 11 октября 2022 г. № 88-15548/2022 по делу № 2-3/2022). Суд взыскал с физлица (тут бинго, оно было было одновременно учредителем, директором и главным врачом медицинской организации, которая ликвидировалсь впоследствии) в пользу пациента 1 000 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.
На этом все, большие форматы статей все равно никто не читает.
Другие наши материалы, которые могут быть интересными для Вас: