Вступление
Добрый день, мои уважаемые читатели. Недавно я писала статью о том, как нельзя себя вести, если вы задели на стоянке чужой автомобиль. Ситуация была из личной жизни. Однако не все та гладко и сладко. У моей истории появилось продолжение: квест по оформлению страхового случая в онлайн приложении и появление скрывшегося с места ДТП нарушителя.
Квест по оформлению страхового случая по полису еКАСКО
Многим владельцам автомобилей знакомо понятие еКАСКО. До прошлого года я свою машину страховала только очно и получала бумажный полис КАСКО, но в последний раз меня брокер уговорил оформить еКАСКО-позиционировалось как более удобный и быстрый способ регистрации страхового случая. При оформлении такого вида КАСКО в случае наступления страхового случая, можно все оформить самому в онлайн режиме в приложении страховой компании. Итак, страховой случай наступил. Кто не читал, напоминаю: мою машину задел человек на своем авто и скрылся места происшествия.
Я начала процесс оформления страхового случая. Произошло само событие 20 марта 2024 года, о чем я сообщила по телефону страховой компании. Особенность оформления страхового случая в такой ситуации – необходимость собрать документы из ГИБДД, а именно: протокол, конечный документ – постановление о привлечении к административной ответственности (выносит решение суд), либо отказ от возбуждения дела об АП.
28 марта у меня на руках были все необходимые документы, и я начала процесс регистрации своего случая. Все сфотографировала по инструкции: ЭПТС, СТС, права, машину со всех сторон, вин-номер, протокол, определение, постановление. Загрузила в приложении страховой компании – пришло уведомление, что мой страховой случай зарегистрирован – наблюдайте дальше в приложении. Ну думаю, отлично.
Проходит неделя, мне из страховой приходит Смс-сообщение, что не хватает фото ЭПТС и СТС. Ну я все подгрузила повторно. Наблюдаю статус – на принятии решения страховой.
Проходит еще неделя, мой статус меняется на регистрацию заявления. Приходит СМС-не хватает опять фото, но уже вин-номера.
Проследить историю нельзя, вся переписка удаляется автоматически. Самое интересное, что с каждого погружения мной дополнительных фотографий – страховая компания продляет на 15! Рабочих дней рассмотрение заявления.
Сегодня уже 16 апреля и не поверите-мой страховой случай до сих пор на принятии решения, поскольку в очередную пятницу опять запросили фото.
Смысл в чем? Если бы я очно отдала все документы под роспись страховщику, то у них не было бы возможности запрашивать то, что уже есть. А в моем случае – все в онлайн и проверить ничего нельзя. Говорят – не погрузилось фото и все!
В предыдущую пятницу мои нервы сдали и я написала жалобы во все имеющиеся адреса страховой компании, в том числе на сервис общения с клиентом. Обещали, что до 19 апреля вопрос решится.
Нарушитель по ДТП появился
11 апреля был суд по лишению прав человека, который задел мою машину. После обеда этого же дня мне на телефон поступил звонок – я не слышала, выходила из кабинета. Затем приходит на Вотсап сообщение.
Я перезвонила, спросила не лишили его прав на 2 года, но он сказал, что ему назначили административный арест. Я сказала, что лишила бы его пожизненно, поскольку прав за тоже самое его уже лишали. На том и распрощались.
Прошла неделя. И мне приходит новое сообщение от нарушителя. Содержание сообщения меня сначала вывело на гнев, а потом на смех.
Это как же надо быть в себе уверенным, чтоб такую лабуду не то что писать, а подумать, что получится так как он хочет. Не послала я его на три буквы лишь потому, что все-таки я воспитанный человек. Но если еще раз напишет, мое мнение о себе это «негодяй» еще услышит.
Выводы
Своими действиями правонарушитель мне причинил много неудобств и из-за него я нахожусь в стрессе. Была бы моя воля, я таких бы умников лишала лет на пять прав. Радует одно, что его не только подвергли административному наказанию, но и моя страховая весь убыток взыщет с него до копейки или он будет всю жизнь как сайгак бегать от приставов, поскольку сумма ущерба, причинная моему недешёвому авто не одна сотня тысяч рублей.
Я вроде высказалась, спасибо что выслушали. Желаю, чтобы у вас таких ситуаций не было.
Юрист
Назарова Е.А.
https://www.9111.ru/questions/77777777723812706/
