Сегодня мы расскажем еще про один случай, когда наши совместные с клиентом усилия и оперативная связь позволила решить проблему в короткие сроки.
Итак, нам пришло сообщение от клиента:
- Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Температура на котле 80, на стрелке 50 градусов. Разница примерно 25-30 градусов.
- В первую очередь у наших инженеров возникла мысль, что проблема в неправильной установке гидрострелки. Для смены подающей и обратной линии для всех симметричных исполнений – GSK/GK25-3, GSK/GK 25-5, GSK/GK 25-7 – нужно перевернуть коллектор на 180° по горизонтальной оси, но, как оказалось, наш клиент уже ранее устанавливал наше оборудование и знает правила установки изделия согласно выходам горячего и холодного контура.
- Следующим шагом была проверка всех ключевых точек системы на снижение температуры, и оказалось, что в гидрострелке она была менее холодной. После непродолжительной беседы мы рекомендовали поставить дополнительный насос. Из-за того, что котел находился в другом помещении, основной насос, встроенный в котел, не справлялся со своей задачей.
Спустя некоторое время клиент написал: - Да, все получилось! Поставил дополнительный насос на подачу, температура выровнялась.
Если у Вас возникла какая-то проблема с гидрострелкой, позвоните нам или напишите сообщение в любом мессенджере. Мы оценим ситуацию и расскажем, что нужно делать. Мы беремся помогать на всех этапах продажи, установки и эксплуатации наших изделий.
