Эта тема очень важна для каждого, кто планирует сделку с недвижимостью. Даже если вы уверены, что вам никогда не понадобятся услуги брокера, лучше быть готовым к любому развитию событий. Ведь агент может оказаться на другой стороне сделки! Вы хотели бы знать, какой уровень компетенции представляет интересы вашего покупателя или продавца?
Недавно мы с коллегами провели опрос на тему использования услуг брокеров по недвижимости для продажи квартиры. Участникам нужно было выбрать один вариант из предложенных: я не продавал недвижимость, я продавал с агентом, я продавал самостоятельно. Оказалось, что только 25% опрошенных совершали сделку с недвижимостью самостоятельно, остальные либо никогда не продавали недвижимость, либо делали это с помощью профессионалов!
Итак, как же выбрать себе надежного агента:
1) Обратите внимание на компанию
Лучше отдавать предпочтение риелторам из крупных агентств недвижимости по нескольким причинам:
- Каждый сотрудник специализируется на своей области, агенты занимаются поиском покупателей или недвижимости, юристы - документами, маркетологи - рекламой, ипотечные брокеры - кредитными программами и т. д.);
- Деятельность крупных компаний чаще всего добровольно застрахована;
- Больше контроля со стороны руководства, директора департамента, что делает невыгодным для крупных агентств держать неквалифицированных специалистов;
- Больше опыта и актуальной информации о рынке, а также более широкий ассортимент квартир и база покупателей.
2) Спросите об опыте работы.
Иногда ситуация бывает неоднозначной. Стажеры иногда уделяют больше времени и внимания своим клиентам, чем опытные агенты, так как у них меньше рабочей нагрузки и они стремятся получить положительные отзывы о своей работе. Они работают на свою репутацию и очень внимательны к деталям. Кроме того, в крупных компаниях стажерам просто не разрешат допустить ошибку, так как каждый их шаг будет контролироваться опытным наставником, а за их спиной будет целая команда профессионалов. Так что выбор за вами!
3) Изучите отзывы и рекомендации.
Сейчас существует множество сайтов-отзывов, где вы сможете найти информацию о работе специалиста. Также отзывы клиентов обычно хранятся в самом агентстве, поэтому вы можете попросить их у администратора или самого риелтора.
4) Работайте только по Договору.
Отношения с агентом по недвижимости регулируются гражданским кодексом и законом о защите прав потребителя, поэтому важно заключать договор, чтобы обеспечить себя юридической защитой. Только имея Договор, вы сможете требовать от агентства надлежащего исполнения обязательств по предоставлению услуг. Однако не спешите подписывать любой Договор: внимательно изучите документ, удостоверьтесь в отсутствии неустойки и скрытых комиссий, задайте все необходимые вопросы, а затем уже приступайте к подписанию.
5) Задайте вопрос об официальных гарантиях и отчетности.
Никто не может гарантировать, что квартира будет продана или выбрана за короткий срок, так как реакция рынка непредсказуема. Однако вы имеете право требовать гарантии выполнения всех обязательств со стороны специалиста. Договоритесь с вашим агентом о сроках и форме предоставления отчетности, в которой будет содержаться вся информация о проделанной работе.
Выбирайте профессионалов! Успешных вам сделок и приятного сотрудничества!
