Информируем о водоотведении в квитанции, подробно объясняем правила учета расхода холодной и горячей воды, а также рассказываем, сколько отходов производится на каждый квадратный метр жилой площади.
Как осуществляется оплата коммунальных услуг и где получить квитанцию ЖКХ
Квитанция по ЖКУ – это документ, представляющий собой счет от управляющей компании за коммунальные услуги и содержание общедомового имущества. Ранее выставлялись отдельные счета за газ, электроэнергию, водоснабжение и другие услуги. В настоящее время, как правило, в большинстве регионов выставляется единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя все ЖКУ. Квитанция поступает ежемесячно до 15 числа в почтовый ящик, а электронная версия приходит раньше.
Как только управляющая компания формирует платежный документ, он доступен в личном кабинете на федеральных и региональных порталах "Госуслуги", а также в банковском приложении, при условии привязки номера плательщика к учетной записи. Дубликат квитанции можно получить в любом МФЦ города по предъявлении паспорта. Он выдается для любого зарегистрированного адреса.
Оплата ЖКУ производится за предыдущий месяц фактического потребления. Это означает, что оплата за февраль производится в марте, а квитанция за март поступает в апреле и так далее. Срок оплаты – до 10 числа следующего за расчетным месяца, предоставляя небольшой запас времени для проверки правильности начислений.
Состав квитанции ЖКУ Платежи подразделяются на три категории:
- Коммунальные услуги, включающие электроэнергию, горячую и холодную воду, отопление, газ и водоотведение. Если у вас заключены договоры напрямую на поставку этих ресурсов, обойдя управляющую компанию, они не включаются в общий счет. Это чаще всего относится к газу и электроэнергии.
- Содержание дома, включающее услуги управляющей компании, такие как обслуживание лифта, уборка, вывоз мусора, взносы на капитальный ремонт и т.д. Здесь также учтены расходы на общедомовые нужды, такие как электроэнергия для лифтов и подсветки на этажах, вода для уборки подъезда, отопление в подъезде и другие.
- Прочие услуги, включая оплату охраны или консьержа, обслуживание и ремонт шлагбаума или ворот, домофона, радиоточки, телевизионной антенны и т.д.
Расчет коммунальных услуг Водоснабжение Если у вас установлены счетчики и они прошли поверку, то расчет производится по простой формуле: Плата за водоснабжение = Vв × тариф, где Vв – объем потребленной воды в кубических метрах по показаниям счетчика.
Последние три цифры на счетчике, обычно красные, указывают на литры, а черные – на кубические метры. Так, если на счетчике отображено 02198354, это означает 2 198 куб. м и 354 литра.
При передаче показаний счетчика в момент оплаты квитанции (или напрямую в управляющую компанию), необходимо указывать черные цифры, а не красные. Чтобы определить расход за предыдущий месяц, необходимо вычесть данные текущего месяца из показаний, указанных в предыдущей квитанции.
Например, в апреле на счетчике отображается 2 198 куб. м, а в предыдущем месяце было потрачено 2 191 куб. м воды. Следовательно, оплата за текущий месяц составит 7 куб. м воды.
Тарифы на горячую и холодную воду могут различаться и обычно указываются в квитанции. В противном случае они могут быть найдены на сайте местного водоканала или в разделе "Тарифы на оплату коммунальных ресурсов" портала "Госуслуги".
Пример расчета. Житель Москвы Вячеслав потратил 12 куб. м холодной воды и 7 куб. м горячей воды. Тарифы в столице составляют 50,93 рубля и 243,16 рубля соответственно. Общая сумма оплаты будет следующей:
- 611,16 рубля за холодное водоснабжение: 12 куб. м × 50,93 рубля;
- 1 702,12 рубля за горячее водоснабжение: 7 куб. м × 243,16 рубля. Таким образом, общая сумма за водоснабжение составит 2 313,28 рубля, и в квитанции обычно указывается раздельная оплата за горячую и холодную воду.
Если у вас нет счетчика, то формула немного сложнее: Плата за водоснабжение = количество зарегистрированных × норматив × тариф. Норматив – это утвержденный органами местного самоуправления среднемесячный объем потребления воды. В этом случае вы платите не за фактическое потребление, а по установленному нормативу. Это сложная система расчетов в различных городах, но оплата по нормативу обычно не выгодна, поскольку чаще всего она превышает фактическое потребление.
Например, в Санкт-Петербурге нормативы для домов с центральным водоснабжением составляют 4,90 куб. м для холодной воды и 3,48 куб. м для горячей воды, независимо от возраста здания. При этом в среднем одному человеку достаточно менее 5 куб. м как горячей, так и холодной воды в месяц. Пример расчета.
Мария, проживающая с ребенком в многоквартирном доме в Петербурге, не успела пройти поверку нового счетчика, поэтому она будет платить по нормативу за прошедший месяц:
- 353,19 рубля за холодную воду: 2 зарегистрированных человека × 4,90 куб. м (норматив) × 36,04 рубля (тариф в Петербурге);
- 878,49 рубля за горячую воду: 2 × 3,48 куб. м × 126,22 рубля (тариф). Таким образом, общая сумма за водоснабжение составит 1 756,98 рубля.
Водоотведение
Водоотведение – это не только система канализации, в тариф также включаются следующие компоненты: • отвод использованной воды; • транспортировка до очистных сооружений; • очистка; • утилизация; • отвод сточных вод.
Тем не менее, оплата за данную услугу также осуществляется с учетом данных счетчиков по горячей и холодной воде.
Если установлен счетчик, то формула выглядит следующим образом: Плата за водоотведение = (V горячей воды × тариф) + (V холодной воды × тариф).
Приведем пример расчета. По показаниям счетчика Вячеслав потратил 12 кубометров холодной воды и 7 кубометров горячей воды. Тариф за водоотведение в Москве составляет 39,97 рубля. Таким образом, он заплатит за эту услугу: • 759,43 рубля: (7 куб. м × 39,97 рубля) + (7 куб. м холодной воды × 39,97 рубля).
Если счетчика нет, то оплата производится исходя из зарегистрированных данных и норматива по формуле: Плата за водоотведение = количество зарегистрированных × норматив × тариф.
Пример расчета. В Санкт-Петербурге норматив для водоотведения в домах с центральным водоснабжением составляет 8,38 куб. м, а тариф – 36,04 рубля. Следовательно, Мария с ребенком заплатят: • 604,03 рубля: 2 зарегистрированных человека × 8,38 куб. м × 36,04 рубля.
Отопление
Расчет отопления более сложен, поскольку на него влияет не только наличие счетчика в квартире, но и его наличие во всем доме. Рассмотрим три сценария.
Пример расчета без счетчиков. Простая формула: норматив × площадь квартиры × тариф. Например, для квартиры площадью 35,8 кв. м в Казани с нормативом 0,02223 Гкал/кв. м и тарифом 2 006,23 рубля: • 1 596,63 рубля за отопление в квартире: 0,02223 (норматив) × 35,8 кв. м (площадь квартиры) × 2 006,23 рубля.
Пример расчета с общедомовым счетчиком. Формула: объем потребленной энергии по счетчику × (площадь квартиры / площадь дома) × тариф. Например, если общая площадь дома с отапливаемыми помещениями составляет 5 000 кв. м, а показания счетчика – 72 Гкал, то для вышеуказанной квартиры: • 1 034,25 рубля за отопление в квартире с общедомовым счетчиком: 72 Гкал × (35,8 кв. м / 5 000) × 2 006,23 рубля.
Пример расчета с общедомовым и квартирным счетчиком. Сложная формула: (показания индивидуального счетчика + расход тепла на общедомовые нужды × (площадь квартиры / площадь дома)) × тариф. Для квартиры в Казани с показаниями индивидуального счетчика 2 Гкал: • 4 227,93 рубля за отопление в квартире с общедомовым и квартирным счетчиками (при условии, что расход тепла на общедомовые нужды не превышает 15 Гкал).
Электроэнергия
В данном случае все просто — счетчики электроэнергии установлены во всех жилых домах без исключения. Без установки этих счетчиков сетевая компания не проведет подключение к электросети. Однако следует учитывать, что бывают многотарифные счетчики.
Как и с водоснабжением, при передаче показаний счетчиков следует указывать только черные цифры, а в случае электронных устройств — все цифры до запятой. Эти показания представляют собой общее количество израсходованных киловатт-часов с момента установки счетчика. Если первые цифры на счетчике равны нулю, их можно опустить. Например, если на передней панели отображаются показания 05012, можно записать 5 012. Красные цифры и десятичная часть — это десятая часть киловатт-часа. Их можно округлить или не учитывать вовсе.
Если в день оплаты в апреле счетчик указывает 5 012 киловатт-часов, а в марте — 4 840, то за предыдущий месяц потреблено 172 киловатт-часа. Иногда сбытовая компания может указывать свои данные в квитанции — в таком случае, оплата должна осуществляться исключительно в зависимости от фактического потребления.
Тарифы указаны на сайте сбытовой компании, чаще всего, являющейся монопольной в регионе, что облегчает поиск информации.
Пример расчета для однотарифного счетчика: Показания счетчика × Тариф. Например, Лилия из Хабаровска потратила 172 киловатт-часа. Тариф для однотарифного счетчика в Хабаровске составляет 5,54 рубля, итого — 952,88 рубля.
Пример расчета для двухтарифного счетчика: (Показания "День" × Тариф) + (Показания "Ночь" × Тариф). Из 172 киловатт-часов Лилия потратила 102 киловатт-часа днем и 70 ночью. Тарифы в ее городе составляют 7,42 рубля и 2,07 рубля соответственно, итого — 901,74 рубля.
Пример расчета для трехтарифного счетчика: (Показания в пиковое время × Тариф) + (Показания в полупиковое время × Тариф) + (Показания в ночное время × Тариф). У Лилии на пиковое время приходится 72 киловатт-часа, на полупиковое — 56, а на ночное — 44. Тарифы в Хабаровске для такого счетчика составляют 7,75 рубля, 5,54 рубля, 2,07 рубля соответственно. Итого за электроэнергию она заплатит 959,32 рубля.
Газоснабжение
Большинство пользователей в России оплачивает газ по нормативу, однако в новых домах устанавливают счетчики при подключении газа, а в домах с газовым отоплением они обязательны. Приведем формулы и примеры расчета.
Пример расчета с счетчиком на газ: Показания счетчика × Тариф. Например, Юрий из Ростова-на-Дону, проживающий в квартире с газовым водонагревателем, потратил за месяц 14 кубов. Тариф в его городе для такого вида потребления составляет 7,46 рубля. За газ он заплатит 104,44 рубля.
Пример расчета без счетчика: Зависит от того, как используется газ. Если он используется для отопления, подогрева воды и приготовления пищи, формула следующая: Оплата за газ = ((Площадь квартиры × Норматив расхода на отопление) + (Количество зарегистрированных × Норматив расхода на подогрев воды) + (Количество зарегистрированных × Норматив расхода на приготовление пищи)) × Тариф.
Если газ не используется для одной из функций, этот параметр можно исключить из общей суммы в квитанции. В многоквартирных домах с центральным горячим водоснабжением чаще всего используется функция приготовления пищи на газу. Однако у Юрия есть газовый водонагреватель, поэтому по нормативу он заплатит: • 365,84 рубля: ((2 зарегистрированных × 8 кубов по нормативу в Ростовской области на приготовление пищи) + (2 зарегистрированных × 16,52 куба по нормативу на подогрев воды)) × 7,46 рубля по тарифу.
Содержание жилья и текущий ремонт
В эту категорию входят различные услуги, такие как:
• техническое обслуживание конструктивных элементов здания и внутридомового инженерного оборудования;
• обслуживание внутридомового газового оборудования;
• уборка и поддержание порядка на придомовой территории;
• борьба с грызунами и насекомыми;
• озеленение двора и прилегающей территории;
• обеспечение порядка в общественных помещениях;
• вывоз мусора;
• электрическое освещение на общественных территориях;
• обслуживание дымоходов и вентиляционных каналов;
• содержание лифта;
• обслуживание мусоропровода.
Перечень услуг может подвергаться корректировкам и дополнениям, которые должны одобрить жители на общем собрании.
Тарифы на содержание жилья устанавливает местная власть, обычно они ниже для первых этажей по сравнению с квартирами выше. Также тариф влияет наличие лифта и мусоропровода, а также их износ. Примеры тарифов в Москве представлены в таблице:
Категории жилья и соответствующие тарифы:
- Квартиры:На первом этаже: 26,53 руб.
На втором этаже и выше: 31,63 руб. - Дома с лифтом и мусоропроводом:На первом этаже: 23,41 руб.
На втором этаже и выше: 28,54 руб. - Дома с лифтом, без мусоропровода:На первом этаже: 26,50 руб.
На втором этаже и выше: 26,50 руб. - Дома с мусоропроводом, без лифта:На первом этаже: 23,41 руб.
На втором этаже и выше: 23,41 руб. - Дома без лифта и мусоропровода:На первом этаже: 12,19 руб.
На втором этаже и выше: 12,19 руб. - Аварийные дома:На первом этаже: 12,19 руб.
На втором этаже и выше: 12,19 руб.
Так, за квартиру площадью 68,4 кв. м в доме с мусоропроводом и лифтом стоимость составит 1 812 рублей, если она находится на первом этаже, и 2 163 рубля, если на втором этаже и выше. Тем не менее, это не вся сумма в разделе "Содержание жилья".
Туда также включаются расходы управляющей компании или Товарищества собственников жилья (ТСЖ) на ремонт общего имущества. Плата за общедомовое имущество взимается пропорционально площади квартиры. Например, если общая площадь дома составляет 4 000 кв. м, а площадь квартиры Юрия — 68,4 кв. м, то его доля равна 0,0171 (68,4 кв. м / 4 000 кв. м). Следовательно, плата составит 25 650 рублей в год или 2 137,5 рубля в месяц при условии, что управляющая компания потратила 1,5 миллиона рублей на ремонт общего имущества.
Утилизация отходов
Эта услуга обычно включена в общую стоимость жилья, но в определенных регионах ее выделяют отдельно. Региональные поставщики услуг по вывозу мусора заключают договоры не напрямую с жителями, а через Товарищества Собственников Жилья (ТСЖ) или Управляющие Компании (УК). Поэтому тарифы определяются на основе объема мусора в кубических метрах.
Подсчитать точное количество отходов, которое выбрасывает каждая квартира, практически невозможно, поэтому оплата производится по нормативам. Существует два метода – по количеству жильцов и по квадратным метрам. Последний может показаться странным, но в большинстве регионов такой метод расчета применяется.
В Московской области каждый квадратный метр квартиры "производит" примерно 0,114 кубических метра мусора ежегодно. Следовательно, жилище площадью 35,8 квадратных метров "мусорит" в объеме примерно 4,08 кубических метра в год. Тариф за кубический метр мусора в Чеховском кластере (Чехов, Подольск, Протвино, Пущино, Серпухов) составляет 848,56 рубля. Итого - 3 462,13 рубля в год или 288,51 рубля в месяц.
В Татарстане применяется метод расчета на основе количества жителей. Согласно нормативу, один человек генерирует отходы объемом 1,94 кубических метра. Тариф за 1 кубический метр отходов у регионального оператора составляет 528,57 рубля. Итого - 1 025,44 рубля в год с одного зарегистрированного или 85 рублей в месяц.
Капитальный ремонт
Все владельцы квартир вносят взносы на капитальный ремонт. Тариф устанавливают региональные власти, но они всегда зависят от площади жилья. Формула проста: взнос за капитальный ремонт = местный тариф × площадь квартиры.
Например, в Калининградской области владельцы платят 6,9 рубля за 1 квадратный метр жилья. Следовательно, за квартиру площадью 50 квадратных метров придется вносить 345 рублей в месяц.
Прочие расходы
Затраты на домофон, антенну, шлагбаум и другие подобные услуги не регулируются. Все зависит от соглашений между ТСЖ и УК с обслуживающей компанией. Перед установкой оборудования должно проводиться собрание жильцов, где им представляют условия договора, в котором указывают стоимость установки и последующее обслуживание на год. Затем эту сумму распределят между всеми владельцами.
Если вы недавно переехали, вы можете обратиться в управляющую компанию за получением документов. Это позволит вам проверить, правильно ли вам начисляют плату за обслуживание, например, домофона или шлагбаума.
Дополнительные платежи: пени
Пени за неуплату коммунальных услуг начисляются с 31-го дня просрочки, начиная с крайнего срока уплаты, указанного в квитанции. Размер пени составляет 1/300 ключевой ставки Центрального Банка России от суммы долга за каждый день просрочки. После 91-го дня просрочки пени начисляются в повышенном размере - 1/130 ставки. Размер пени не может превышать сумму долга.
Как провести перерасчет за коммунальные услуги
Если вы отсутствуете в квартире более 5 календарных дней и можете это подтвердить, вы можете запросить перерасчет стоимости коммунальных услуг, если в квартире отсутствуют счетчики и их установка невозможна. Если счетчики есть, перерасчета не требуется.
С 1 марта 2023 года можно также пересчитать оплату за вывоз мусора, если вы отсутствовали дома более пяти дней. В течение 30 дней после возвращения вам следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Перерасчет будет произведен по любым тарифам - и за количество людей, и за площадь.
Также вы можете потребовать перерасчета, если:
- Холодная или горячая вода, водоотведение отсутствовали более 4 часов однократно и более 8 часов в месяц в сумме;
- Электроэнергия не подавалась более 2 часов при двух источниках питания, и более 4 часов при одном;
- Отопление отсутствовало более 24 часов в сумме, или более 16 часов при температуре в помещении 12–18 °C, или более 8 часов при температуре 10–12 °C, или более 4 часов при 8–10 °C.
Для проведения перерасчета необходимо уведомить управляющую компанию о прекращении предоставления услуг письменно или по телефону. Диспетчер должен сделать отметку в журнале регистрации сообщений.
Если в управляющей организации неизвестна причина отсутствия ресурса, с вами должны согласовать время визита представителя УК, который зафиксирует отсутствие воды или света. Затем составляется акт, в котором фиксируются дата и время проверки. Если услуга не оказывается продолжительное время, можно инициировать повторную проверку с составлением второго акта. На основе актов в УК подается заявление о перерасчете.
Если вы пересчитали квитанцию и у вас возникли расхождения, лично или по электронной почте обратитесь в управляющую компанию, чтобы объяснить ошибку. Если ошибка подтвердится, попросите прислать новую квитанцию. Кроме того, вы можете потребовать компенсацию за ошибку управляющей компании - 50% от суммы превышения. Для этого достаточно написать заявление с требованием произвести перерасчет и выплатить компенсацию по вашим реквизитам или зачислить ее на счет будущих платежей за ЖКУ.
Как разъяснить содержание квитанции за коммунальные услуги: перечень сокращений и аббревиатур
- АППЗ: Автоматическая противопожарная защита
- АУРА: Административно-управленческие расходы
- Взнос за КР: Взнос за капитальный ремонт
- ГВС / ГВГ: Горячее водоснабжение
- ДСКПТ: Дополнительные системы кабельного программного телевидения, то есть телевизионная антенна. Встречается в платежках все реже из-за перехода на цифровое ТВ
- ЗУ / ПЗУ: Запирающее устройство либо переговорно-замочное устройство (домофон)
- ИПУ / ПУ: Прибор учета (счетчики)
- К-во. зарег. / прож.: Количество зарегистрированных и проживающих фактически
- МОП: Места общего пользования
- Номер ПД: Номер платежного документа
- ОДН: Общедомовые нужды
- ОДПУ, КТУ: Общедомовой прибор учета, коллективная точка учета многоквартирного дома
- Содержание Ж/Ф: Содержание жилого фонда
- СОИ: Содержание общедомового имущества — уборка и ремонт
- СЭОН: Система экстренного оповещения населения
- УУТЭУ: Узел учета тепловой энергии
- ХВС / ХВХ: Холодное водоснабжение
- ЭЛДТД: Дневной и ночной расход электроэнергии
Строителенно отметить, что в последнее время управляющие компании стремятся сократить использование аббревиатур и сокращений. Тем не менее, некоторые малопонятные термины все еще могут встречаться, особенно в официальных документах и в переписке с управляющими компаниями.
