Подпишись на канал "Исповедь предпринимателя"
В предыдущей публикациях:
Все имена изменены.
Дежурные менялись часто, не все выдерживали интенсивность работы, но были и очень хорошие сотрудники. Особенно запомнилась Марина, бывшая воспитательница детского сада, ее семья с маленькими детьми недавно переехала в Вологду из районного городка и она с удовольствием согласилась на должность дежурной по залу. Высокая, фигуристая, настоящая русская красавица она стала мамкой для всех наших маленьких посетителей.
В помощь к Людмиле Александровне пришлось взять еще одного администратора Галину, очень толковую миловидную женщину и с двумя администраторами стало намного легче.
Наш коллектив резко увеличился, график работы для администраторов, экскурсоводов и дежурных составлял два дня через два, иначе было не выдержать, но это удвоило количество персонала, которое вместе с нами возросло до 11 человек и всем надо было платить зарплаты и соответственно налоги с нее.
Стало очевидным, что и экскурсоводы не выдерживают такие нагрузки, особенно велика была эмоциональная составляющая, работа с детьми это серьезное испытание и постепенно они стали меняться.
Ушла Оля, потом уехала в Москву Наира - выходить замуж, но на ее место пришла Тоня серьезный молодой педагог.
Мы старались подбирать сотрудников как можно тщательней, чтобы не разрушить с такими усилиями собранный коллектив, это не всегда удавалось.
В женских коллективах работать сложно, сложно и сохранять. Женщины более эмоциональны, каждая приходит на работу со своим характером, настроением и даже маленькая размолвка в коллективе может серьезно сказаться на качестве работы, вероятность серьезных конфликтов тоже нельзя исключать.
В женском коллективе чаще интриги, соперничество. Руководитель должен пресекать все попытки сплетен, обсуждений и осуждений, фамильярности, показать к этому свою непримиримость, хвалить за помощь друг другу, взаимовыручку, требовать обязательного выполнения каждым своих обязанностей, особенно четко отдавать распоряжения и убеждаться, что они поняты правильно.
Среди более молодых сотрудниц руководитель должен быть и заботливым родителем и строгим наставником, но самое главное быть справедливым, тогда вас поймут, будут уважать и доверять. И, конечно, руководитель должен быть более компетентным.
В то же время очень сложно всем угодить, недовольные всегда будут. Более того, это заложено в саму сущность человека, потому что недовольством легче списать собственные недостатки и недоработки. Руководитель, выстраивая в голове образ предприятия, стремится подвести под него качество и стиль работников и для этого приходится иногда поступать авторитарно.
Но я бы предостерегла от жесткого авторитарного стиля руководства в творческих коллективах. Прежде всего необходимо понимать и использовать сильные стороны каждого и уметь находить компромиссы.
Что касается меня, то я, благодаря опыту, всегда находила оптимальный стиль управления, помогал в этом и мой гораздо более старший возраст. Но, вот в отношении знания музейного дела у меня был полный провал и я полностью надеялась на Ольгу. Ей же наоборот в силу молодости было сложнее в управлении, но она очень хорошо понимала как нужно построить экспозицию музея и работу с посетителями. Так мы, перекрывая недостатки друг друга и используя сильные стороны, работали и строили наш интерактивный музей.
Я очень переживала потерю каждого работника, слишком быстрые уходы меня нервировали, ведь каждый новый работник должен был выучить тексты экскурсий, мастер-классы, экспонаты и оборудование, а кроме того принять стандарты ведения экскурсий, правила документооборота, нормы и стиль поведения. Все это требовало немало времени на подготовку каждого экскурсовода прежде всего от Ольги, которая в тот момент занималась этим. Но мы очень хотели, чтобы у нас была не только идеальная экспозиция, но и отличные ведущие, поэтому не жалея сил добивались нужного результата.
Оставьте мысли, что у вас будет стабильный коллектив. Он постоянно будет меняться, некоторые могут задержаться на более длительный срок, другие на менее. Это обычная ситуация, но только гораздо позже я поняла, чем это обуславливается в первую очередь и как с этим можно бороться.
Следите за публикациями.
Читайте далее: Событие, которое нас повергло в шок и поставило под угрозу само существование только что открытого музея.
Подпишись на канал "Исповедь предпринимателя"
Вам может быть интересно: