Самое слабое звено в информационной безопасности организации – это персонал. Мировая и отечественная статистика свидетельствует о том, что значительный процент утечек информации происходит от т.н. «инсайдеров» - работников организации. В настоящее время, на рынке информационной безопасности существует множество производителей систем класса DLP, позволяющих осуществлять контроль над коммуникациями работников и предотвращать утечку информации за периметр организации. Как правильно выбрать и внедрить DLP систему в организации будет рассказано в данной статье.
Управление проектами в сфере информационной безопасности
Практически любой вид деятельности связанный с реализацией мероприятий по защите информации в организации - это проект. Например, разработка системы защиты персональных данных, внедрение системы противодействия внутренним утечкам, внедрение средств защиты информации, установление режима коммерческой тайны, все они являются однократной, не повторяющейся деятельностью, обладающей уникальностью в рамках своей организации.
По мнению автора, при использовании проектного управления для реализации мероприятий по защите информации, важно учитывать следующие моменты:
- с точки зрения управления, любой проект представляет собой треугольник, в котором сбалансированы цель (результат), время и ресурсы (деньги);
- целью любого мероприятия по защите информации является обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности обрабатываемой информации;
- время и ресурсы зависят от конкретных проектов.
Проектное управление в рамках проектного подхода включает комплекс мероприятий по планированию, организации, мониторингу и контролю, а также мотивации всех его участников с целью полного достижения целей проекта в заданный промежуток времени и в рамках выделенных ресурсов.
Методология классического проектного управления, применимая для большинства проектов в сфере информационной безопасности предусматривает следующие группы процессов управления проектами:
- процессы инициации – процессы формального признания необходимости выполнения проекта;
- процессы планирования – определение и уточнение целей проекта и наилучшего пути их достижения;
- процессы выполнения – координация человеческих и других ресурсов для выполнения плана;
- процессы контроля – регулярное измерение параметров проекта, идентификация возникающих отклонений и принятие решений о необходимости применения корректирующих действий;
- процессы завершения – процессы приемки окончательных результатов и официального закрытия проекта.
Попробую проиллюстрировать применение методов проектного менеджмента для реализации мероприятий информационной безопасности на конкретном примере – внедрение в организации DLP системы.
Проект внедрения DLP системы в организации
DLP (англ. Data Leak Prevention) представляет собой систему защиты конфиденциальных данных от внутренних угроз. Речь идет, прежде всего, о защите информации от утечек за периметр организации, а также контроле за поведением персонала на автоматизированных рабочих местах, обрабатывающих защищаемую информацию. Как правило, указанная система состоит из программных и аппаратных компонентов.
Предположим, что перед руководителем службы информационной безопасности стоит задача по внедрению данной системы в организации. Задача взята из практики автора. Попробуем посмотреть на нее с точки зрения управления проектами.
Очевидно, что указанная задача представляет собой однократный (не повторяющийся) комплекс мероприятий, при реализации которого человеческие, финансовые и материальные ресурсы организованы для ее выполнения. Таким образом, внедрение DLP системы в организации – это проект.
Для реализации данного проекта «рисуем» проектный треугольник:
- Цель – внедрение в организации системы защиты конфиденциальных данных от внутренних угроз.
- Время – определяем временной промежуток, необходимый для реализаций указанной цели (например, один год).
- Ресурсы: бюджет на закупку системы (например, 3 млн. рублей).
В процессе инициации данного проекта проводится анализ угроз безопасности и информационных ресурсов организации, определяется актуальность защиты от внутренних утечек и целесообразность внедрения DLP системы, в том числе производиться оценка возврата на инвестиции в проект, т.н. «ROI» (Return on investment).
В области безопасности коэффициент возврата инвестиций (ROI) зависит в первую очередь от стоимости потерь: утечка информации, стоимость похищенных материальных ценностей, поврежденного оборудования и т.п. Поэтому, расчет ROI при любом проекте в сфере информационной безопасности будет проводиться по формуле: ROI = (Уменьшение среднегодовых потерь (риска) – стоимость защитных мер) / стоимость защитных мер.
ROI показывает, во сколько раз величина потенциального ущерба (риска) превышает расходы на его предотвращение. Возможные значения ROI:
- ROI = 0, сколько вложили, столько и съэкономили (ничего не выиграли и не потеряли);
- ROI < 0, стоимость защиты превышает потенциальный ущерб (зря потрачены деньги и время);
- 0 < ROI < 1, с учетом большой неопределенности измерений, какая либо польза не очевидна.
- ROI = 1, получаем 100% экономию на вложенные средства.
- ROI > 1, ожидаемое сокращение потерь на порядок превышает затраты.
Расчет ROI важен для обоснования необходимости и целесообразности внедрения DLPсистемы.
Завершением процесса инициации проекта является принятие решения о необходимости внедрения DLP системы.
Процесс планирования включает в себя подготовку иерархической структуры работ, т.н. «WBS» (Work Breakdown Structure), идентификацию и оценку рисков, а также создание проектной команды.
Применительно к проекту внедрения DLP системы, WBS может быть представлена следующим образом – таблица 1.
Таблица 1. Иерархическая структура работ
Реестр рисков можно представить в виде следующей структуры (таблица 2). Приведен перечень основных рисков, в зависимости от конкретного проекта перечень рисков может меняться.
Таблица 2. Реестр проектных рисков
В рамках проекта должна быть создана проектная команда в составе следующих ролей:
- Руководитель проекта - отвечает за организационные вопросы реализации проекта, координирует взаимодействие в команде проекта и с внешними организациями, обеспечивает соответствие выполняемых работ требованиям проектной и нормативной документации, контролирует сроки выполнения проекта.
- Куратор (координатор) проекта – назначается из тор-менеджмента компании, обеспечивает контроль общего хода выполнения проекта и решение вопросов, выходящих за пределы компетенции остальных членов проектной команды, в том числе разрешение конфликтных ситуаций.
- Инженер проекта - отвечает за качество технической части проекта, координирует работу команды исполнителей.
- Основной персонал проекта - специалисты, непосредственно исполняющие задачи проекта и осуществляющие контроль качества его результатов.
- Вспомогательный персонал проекта - специалисты, выполняющие одну или несколько не основных (вспомогательных) функций и задач в проекте.
Данный процесс завершается утверждением иерархической структуры работ и реестра рисков, формированием команды проекта.
Процессы выполнения и контроля заключаются в реализации утвержденного плана работ и контроля указанного процесса. Процесс реализации проекта необходимо контролировать. В качестве инструмента для контроля можно использовать диаграмму Ганта (используется также и в процессах планирования) позволяющую наглядно представлять сроки этапов проекта и визуализировать их исполнение (рисунок 1).
Рисунок 1. Пример диаграммы Ганта
По завершении этапа реализации проекта проводится анализ, подготавливается отчет, организуются необходимые для перехода к процессу эксплуатации DLP системы мероприятия.
Процесс завершения проекта внедрения DLP системы включает в себя следующие подпроцессы:
- закрытие (завершение) контрактов – данный подпроцесс может считаться завершенным только в том случае, если произведены окончательные расчеты и решены все возникшие в ходе исполнения контрактов спорные моменты;
- внесены все необходимые для легитимации (узаконивания) DLP системы изменения в организационно-распорядительные документы, работники ознакомлены с ними под подпись;
- проведено закрывающее совещание – все участники проекта подтвердили полное выполнение работ и его окончание.
Таким образом, рассмотренный в данной статье пример показывает, что методологию проектного управления можно эффективно использовать для реализации мероприятий, направленных на обеспечение информационной безопасности организации, в том числе и при внедрении DLP систем.
Сведения об авторе: Саматов Константин Михайлович, руководитель комитета по безопасности КИИ, член Правления Ассоциации руководителей служб информационной безопасности.
Ставьте лайк и подписывайтесь на нашу страницу в АРСИБ Яндекс.Дзен и будьте в курсе актуальной информации в сфере информационной безопасности!