Если хозяин квартиры, где произошла авария, находится в момент происшествия дома, необходимо обезопасить жилье, отключив подачу электроэнергии. То же самое должны сделать и владельцы квартир снизу, в которых произошло затопление. Вызов аварийной службы, сотрудники которой перекроют стояк, краны, чтобы прекратить поступление воды, этого не требуется, если соседи отключили воду сами, вызвав аварийную службу раньше владельца квартиры, в которой произошла авария. Очень важно зафиксировать все повреждения с помощью фото и видео – как в своей квартире, так и в тех, что расположены этажом ниже. Необходимо вызвать представителей УК, которые составят Акт о заливе, в нем подробно описывается ущерб, а также указывается причина аварии, участники событий должны присутствовать при осмотре и поставить под текстом свои подписи – либо написать возражения и изложить собственную версию случившегося. Степень повреждений и ущерб, который был нанесен имуществу вследствие потопа, должен оценить независим