Отделы продаж — основа любого успешного бизнеса, они отвечают за увеличение прибыли и формирование значимых отношений с клиентами. В современном мире жесткой конкуренции достижение устойчивого роста и успеха зависит от эффективного содействия продажам. Но что же такое «стимулирование продаж» и как оно работает? Таким образом, стимулирование продаж подразумевает стратегическое согласование ресурсов, процессов и технологий для оснащения отделов продаж. Кроме того, это достигается с помощью необходимых инструментов, знаний и поддержки для привлечения потенциальных клиентов и превращения их в постоянных покупателей. В своей основе sales enablement стремится повысить эффективность и результативность работы специалистов по продажам. Это достигается за счет оптимизации рабочих процессов, предоставления актуального контента и обучения, а также оптимизации взаимодействия с клиентами на каждом этапе цикла продаж. Однако, вооружив отделы продаж необходимыми ресурсами и знаниями, организации смогут обеспечить рост доходов, сократить циклы продаж и укрепить отношения с клиентами.
В этой статье мы рассмотрим лучшие инструменты поддержки продаж, которые меняют работу отделов продаж, повышают их эффективность и в конечном итоге способствуют успеху бизнеса.
Преимущества инструментов стимулирования продаж
Вот некоторые из преимуществ внедрения продаж:
Повышение эффективности продаж. Поддержка продаж упрощает задачи, автоматизирует повторяющиеся процессы и предоставляет отделам продаж легкий доступ к необходимой им информации. Это означает, что они могут работать более эффективно, концентрируя свое время и энергию на построении отношений, заключении сделок и увеличении прибыли. Инструменты продаж с искусственным интеллектом также могут помочь вам в этом, сократив время и повысив производительность продаж.
Укороченные циклы продаж. С помощью правильных инструментов и ресурсов, способствующих продажам, отделы продаж могут ускорить процесс продаж. Таким образом, автоматизация административных задач позволяет сократить цикл продаж, что позволяет компаниям более эффективно конвертировать лиды в клиентов.
Согласованные сообщения и соответствие бренду. Поддержка продаж позволяет отделам продаж доносить до клиентов последовательную и убедительную информацию, соответствующую фирменному стилю и ценностному предложению бренда. Это облегчает конвертацию потенциальных клиентов в покупателей.
Улучшение взаимодействия с клиентами. Поддержка продаж вооружает отделы продаж знаниями и информацией, необходимыми для эффективного взаимодействия с клиентами. Таким образом, предоставляя подробные персоны покупателей, конкурентную информацию и персонализированный контент, специалисты по продажам могут адаптировать свой подход к удовлетворению потребностей клиентов, укреплению доверия и предоставлению ценности.
Ценные аналитические и аналитические материалы. Инструменты поддержки продаж предоставляют ценные данные и аналитику, давая руководителям отделов продаж возможность видеть результаты продаж, тенденции и закономерности. В результате, используя эти данные, компании могут уточнять свои стратегии, оптимизировать распределение ресурсов и принимать решения, основанные на данных, для постоянного совершенствования процессов продаж. Благодаря использованию дополнительных инструментов продаж, таких как внутренние продажи, компании могут облегчить работу своих отделов продаж, когда речь идет о поиске потенциальных клиентов и последующих действиях.
Вот некоторые из лучших инструментов для повышения эффективности продаж, которые вы можете изучить.
Salesforce
Salesforce Sales Enablement — это комплексная платформа, разработанная для повышения эффективности и результативности продаж. Интеграция функций поддержки непосредственно в вашу CRM позволяет отделам продаж продавать более эффективно и достигать лучших результатов.
Особенности:
- Вы можете проводить программы продаж в рамках рабочего процесса, гарантируя представителям достижение целевых показателей выручки.
- Она включает аналитическую панель, на которой отображаются этапы и упражнения, связанные с конкретными сделками.
- Платформа предлагает индивидуальные шаблоны, основанные на лучших практиках Salesforce, что позволяет отделам продаж уверенно запускать проекты и быстрее получать прибыль.
- Кроме того, он анализирует разговоры, чтобы выявить закономерности, тенденции и области для улучшения, помогая торговым представителям быстрее заключать сделки.
Salesforce оснащает команды специально разработанной аналитикой и полезными сведениями; эта функция помогает быстрее заключать сделки. Кроме того, она предоставляет ценную информацию на протяжении всего цикла продаж, позволяя торговым представителям принимать обоснованные решения и стимулировать рост доходов.
Freshsales
Freshsales, удостоенная наград CRM для продаж, которой доверяют более 60 тысяч компаний по всему миру, поможет вам создать высокопроизводительную команду с помощью самого совершенного технологического стека и быстрее заключать сделки для обеспечения роста доходов. С помощью модуля продаж Freshsales CRM вы сможете добиться высочайшей производительности и исключительного успеха. Платформа обеспечивает полную видимость вашего конвейера продаж и более глубокое понимание сделок, находящихся в нем. Вы можете использовать аналитические данные, основанные на искусственном интеллекте, чтобы отслеживать прогресс, определять, как продвигается сделка, быстро выявлять те, которые требуют внимания, а затем принимать меры с помощью уведомлений о следующих лучших шагах на пути к успеху. Вы также можете автоматизировать процессы для повышения производительности, прогнозируя доходы в соответствии со стимулами, выявленными в ходе идентификации гнилых сделок, — и при этом не упустить потенциальные победы.
Характеристики
- Автоматизация назначения лидов, отправки электронных писем, добавления задач, обновления полей и создания напоминаний с помощью поведенческих последовательностей продаж для повышения эффективности и масштабируемости работы с клиентами.
- Ассистент на базе искусственного интеллекта поможет визуализировать процесс продаж, предсказать результат сделки и повысить вовлеченность, чтобы продвигать сделки. Кроме того, он позволяет более точно прогнозировать выручку, разбивая задачи на выполнимые шаги.
- Вы можете быстро создавать сделки из квалифицированных лидов, легко добавлять несколько продуктов и обеспечивать групповое взаимодействие, которое гарантирует более высокую эффективность и результаты на всех этапах.
- Отслеживайте эффективность работы команды с помощью Sales Goals, позволяя устанавливать цели по выручке и сделкам для команд или отдельных сотрудников.
Вы можете использовать Freshsales бесплатно для 3 пользователей после 14 дней бесплатной пробной версии. Freshsales предлагает три премиум-версии — Growth, Pro и Enterprise — с оплатой за пользователя/месяц.
Zoho
Zoho Sales Enablement — это комплексный инструмент, обеспечивающий отделы продаж необходимыми ресурсами для достижения успеха. CRM интегрируется с Zoho Finance Suite, позволяя торговым представителям мгновенно генерировать котировки, заказы на продажу или закупку.
Особенности:
- Инструмент CPQ позволяет быстро создавать точные и индивидуальные предложения.
- С помощью инструмента управления контентом отдела продаж сотрудники отдела продаж получают легкий доступ к скриптам продаж, спискам характеристик продукта и другим важным документам. Кроме того, совместная работа упрощается благодаря потокам комментариев и возможности добавлять, редактировать или устранять замечания.
- Он определяет приоритеты писем, чтобы сосредоточиться на возможностях получения прибыли. Кроме того, она позволяет легко преобразовывать лиды в контакты и дает представление об успешности кампаний по электронной почте.
Совещания можно запускать из Zoho CRM, использовать шаблоны электронной почты для приглашений и делиться с участниками записанными видеозаписями. Кроме того, Zoho CRM предоставляет централизованный доступ к функциям Google Workspace и Office 365, избавляя от необходимости переключаться между несколькими приложениями.
Ambition
С помощью Ambition вы можете интегрировать данные о результатах продаж из разных источников и управлять своими отделами продаж с помощью центральной платформы. Программное обеспечение обеспечивает бесшовную интеграцию с такими популярными инструментами, как Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Cisco и другими.
Особенности:
- Платформа позволяет масштабировать управление эффективностью продаж. Кроме того, это позволяет менеджерам внедрять программы коучинга, скоринга и геймификации для воспитания сильных торговых представителей на индивидуальном уровне.
- Задачи можно использовать для стимулирования запланированных встреч и оставленных голосовых сообщений, а похвалы — для мгновенного признания ключевых побед.
- Программное обеспечение предлагает настраиваемые программы обучения на основе показателей эффективности, способствуя постоянному развитию квалифицированного персонала отдела продаж.
- Оповещения о торжествах/проблемах помогают менеджерам по продажам оставаться в курсе событий и принимать своевременные меры.
Программное обеспечение Ambition для управления продажами включает в себя готовые интеграции, позволяющие легко передавать данные из одной системы в другую для более эффективного управления клиентским опытом.
Emissary
Инструмент Emissary для повышения эффективности продаж позволяет усовершенствовать методологию, инструменты продаж, обучение и коучинг с учетом особенностей бизнеса. Предоставляя индивидуальные рекомендации опытных консультантов Emissary, этот инструмент помогает продавцам эффективно использовать свои ресурсы, чтобы произвести впечатление на требовательных покупателей и удовлетворить их потребности.
Особенности:
- Он предлагает такие инструменты планирования, как планы звонков, планы возможностей и планы счетов, которые помогают продавцам привлечь внимание заинтересованных сторон и заключить более крупные сделки.
- Благодаря методологии, основанной на аналитических данных, продавцы могут завоевать доверие и привлечь покупателей раньше конкурентов.
- Она посвящена созданию эффективного продающего контента, в котором приоритет отдается качеству, а не количеству.
- Он предлагает коучинг, сфокусированный на ключевых сделках, чтобы повысить результаты продаж, которые можно отслеживать с помощью программного обеспечения для управления эффективностью.
Emissary также поддерживает постоянное совершенствование посредством обучения как новых, так и опытных представителей, обеспечивая их постоянное совершенствование процессов и инструментов продаж.
Fision
Fision — это инструмент для стимулирования продаж, направленный на укрепление связей между распределенными отделами продаж и маркетинга с целью повышения эффективности работы. С помощью Fision торговые представители могут уверенно взаимодействовать с клиентами, имея в своем распоряжении необходимые инструменты для каждого этапа жизненного цикла вовлечения.
Особенности:
- Оно также позволяет настраивать материалы в соответствии с требованиями бренда, что дает возможность местным командам привлекать клиентов к сотрудничеству с помощью актуальных и фирменных сообщений.
- Инструмент также поддерживает локализацию контента, обеспечивая доступность только новейших активов бренда и облегчая адаптацию контента на местном уровне.
Fision предоставляет вашему отделу продаж возможности для роста доходов, укрепления отношений с клиентами и достижения долгосрочного успеха.
MindTickle
Повторяя поведение победителей, Mindtickle помогает вам увеличить доходы благодаря анализу доходов и прогнозированию продаж, анализу разговоров, цифровым торговым залам и коучингу по продажам.
Особенности:
- Он позволяет создавать персонализированные программы в масштабе, увязывая достижение навыков с бизнес-результатами.
- Он поможет вам сократить время получения прибыли за счет быстрого определения сильных и слабых сторон и автоматической настройки программ для устранения пробелов в навыках на основе проверенных моделей поведения победителей.
- Он включает в себя фрагменты реальных разговоров, микрообучение, обучение под руководством преподавателя, упражнения на закрепление, ролевые игры и игровые задачи по продажам для повышения вовлеченности.
- Вместо того чтобы практиковаться перед покупателями, он предлагает управляемые искусственным интеллектом ролевые игры и практические занятия для проверки знаний и навыков перед общением с потенциальными клиентами.
Доказывать ценность ваших усилий по обучению очень важно, и Mindtickle позволяет вам анализировать достижение навыков как на уровне организации, так и на уровне отдельных участников. Кроме того, он обеспечивает непрерывность обучения даже после выхода представителей на поле.
Templafy
Templafy — это инструмент для повышения эффективности продаж, который помогает продавцам из разных отраслей и регионов более эффективно создавать предложения, питч-деки и презентации. С помощью Templafy отделы продаж могут легко получить доступ к соответствующему контенту непосредственно в своих приложениях для создания документов.
Особенности:
- Она автоматизирует повторяющиеся задачи при создании документов, позволяя продавцам создавать индивидуальные торговые материалы, отвечающие их специфическим потребностям.
- Это избавляет от необходимости переключаться между различными платформами и системами.
- Он имеет глубокую интеграцию с Microsoft Office Suite, системами управления документами, CRM-системами, такими как Salesforce, и многими другими.
- Он также предлагает функции автоматизации для поддержки сотрудников на протяжении всего процесса создания документов.
- Он обеспечивает централизованное и простое администрирование для контент-менеджеров.
Готовый контент и инструменты повышения производительности помогают продавцам создавать полностью автоматизированные документы, отвечающие потребностям клиентов.
Seismic
С помощью Seismic отделы продаж могут быстрее заключать сделки, получая доступ к персонализированному контенту, основанному на данных, который легко найти. Он обеспечивает мгновенный доступ к проверенным и актуальным ответам, поддерживая беседу и сокращая цикл продаж в среднем на 12 дней.
Особенности:
- Она помогает добиться большего эффекта, объединяя стратегию, планирование, исполнение и аналитику, что создает благотворный цикл.
- Это также способствует более быстрому вводу в должность и наращиванию оборотов торговых представителей.
- Управление контентом отдела продаж — ключевая функция Seismic, позволяющая командам создавать, поддерживать и контролировать контент.
Seismic охватывает различные аспекты поддержки продаж, включая обучение и коучинг, стратегию и планирование, привлечение покупателей и аналитику поддержки. Таким образом, эти функции обеспечивают комплексную поддержку отделов продаж.
HighSpot
Highspot — это платформа для стимулирования продаж, которая позволяет вашим отделам продаж изменить поведение и повысить эффективность работы, в результате чего вы будете выигрывать больше сделок за меньшее время. Для повышения эффективности ваших усилий по стимулированию продаж Highspot предлагает книгу The Essential Sales Enablement Playbook, в которой содержатся ответы на вопросы по стимулированию продаж, проверенные тактики, лучшие практики и многое другое.
Особенности:
- Он предлагает стратегический подход, единую платформу для оснащения, обучения, тренировки и анализа представителей, а также заинтересованность в вашем успехе как технологического партнера.
- Сюда также входит управление контентом, связанным с продажами, составление продающих пьес и учебников, привлечение покупателей, обучение и тренировка представителей, а также инструктаж представителей.
HighSpot предлагает комплексный подход к созданию возможностей, предоставляя вам инструменты для управления контентом по продажам, привлечения покупателей, привлечения и обучения представителей, а также их эффективного обучения.
Allego
Allego — это современная платформа для повышения доходов, которая помогает вам выделиться на фоне конкурентов, рассказывая о своих лучших историях. С помощью этой платформы вы можете создавать свой лучший контент, привлекать покупателей и готовить свои команды к успеху.
Особенности:
- Организуйте и активируйте свой контент таким образом, чтобы он соответствовал пути покупателя. Персонализируйте опыт покупателей, чтобы создать значимые связи.
- Получите информацию о разговорах с продавцами, чтобы определить, где выигрывается или теряется доход.
- Обеспечьте вовлеченность и устойчивые изменения в поведении, открыв более высокие уровни готовности.
В результате вы сможете использовать взаимное обучение для повышения вовлеченности и изменения поведения. Затем активируйте контент с контекстной информацией для продавцов и уверенно привлекайте покупателей с помощью интерактивного и персонализированного опыта.
Заключение
В сфере стимулирования продаж существует множество мощных инструментов, призванных повысить эффективность и добиться лучших результатов. Эти лучшие инструменты для стимулирования продаж предлагают ряд функций и возможностей, которые позволяют отделам продаж добиваться высоких результатов. Кроме того, эти инструменты предоставляют необходимые ресурсы для успешной работы отделов продаж, начиная с комплексного управления контентом и персонализированного взаимодействия с покупателями и заканчивая анализом разговоров. Таким образом, благодаря развитию искусственного интеллекта и современных технологий эти инструменты способны оптимизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие и оптимизировать процессы продаж. Таким образом, используя эти лучшие инструменты поддержки продаж, вы сможете повысить эффективность, увеличить производительность и достичь целей по выручке в условиях конкуренции.
