Как руководителю реагировать на мусор под ногами? Поднимать или пройти мимо? Вопрос поистине Гамлетовский. В короткой статье рассмотрю варианты решений, и расскажу историю из практики. Спойлер: правильного ответа не будет.
Иду по цеху, вижу лежит фантик от шоколадки. Наклоняюсь, поднимаю и выбрасываю в мусорку. Для меня это не дилемма. Мусор должен лежать в урне. Это как в старой байке про князя, который вымыл туалет. "...убирать грязь — не стыдно, стыдно — жить в грязи."
Но потом я начал рассуждать, о тысяче нюансов и вспоминать руководителей, которых знаю. Как бы поступил я в другой ситуации и как бы поступили они в этой. И простое действие выросло в дилемму. Руководитель не должен убирать мусор, потому что он должен организовать работу (например, клининга), или культуру (чтобы не бросали мусор), но руководитель не должен оставлять мусор, потому что он образец для сотрудников и потому что сработает теория разбитых окон. Как быть? Поднимать или не поднимать?
Если порассуждать или вспомнить поведение знакомых мне руководителей, то дерево решений имеет несколько ветвей:
Большинство из руководителей, которых я знаю не стали бы поднимать, а выбрали бы один из вариантов левой части дерева. (Надо бы провести эксперимент, может я зря наговариваю на людей.)
Я же, как вы понимаете, выбрал пятый пункт из правой части ))) Шутка, я собираю мусор в маске летучей мыши и по ночам.
А как правильно? Сложно сказать. Потому это и дилемма. Каждый руководитель решает её сам. В зависимости от своего стиля управления и ситуации.
Несколько лет назад мой руководитель периодически заходил ко мне и упрекал в том, что в туалете горит свет. (я энергетик, а туалет недалеко от кабинета). Я апеллировал, что порядочные люди сами выключают свет, а в обязанности электриков не входит выключение света за сотрудниками. Я не предпринимал ничего, просто каждый день в течение нескольких лет выключал за собой свет и теперь он всегда выключен (можно было просто лампочку выкрутить, скажут самые умные) Но с другой стороны, руководитель тоже добился своего, он чужими руками сделал так, что в туалете выключают свет.
Задача руководителя сделать так, чтобы мусора не было (свет не горел, технологию не нарушали, на работу не опаздывали ). А этого можно добиться разными способами: дисциплиной, культурой, личным примером, организацией, штрафами и так далее. Что обычно выбираете вы и ваши начальники?
