Интервью с президентом РГР Ириной Зыряновой накануне профессионального праздника Дня риэлтора.
8 февраля в РФ - День риэлтора. Накануне профессионального праздника мы побеседовали с президентом Российской Гильдии Риэлторов Ириной Зыряновой.
-Ирина Леонидовна, поздравлянем Вас и коллег с наступающим праздником! Начать разговор хотели бы с тех, кто получает поздравления, имеет отношение к этой профессии и называется риэлтором? Обязательно ли это член РГР?
-Термин риэлтор, как обозначение профессии, суть которой состоит в оказании услуг, связанных с подготовкой и проведением сделок с недвижимым имуществом, появился в США. Авторские права на него принадлежат Национальной ассоциации риэлторов США (NAR) – это профессиональное объединение риэлторов США. В своё время, когда отношения между Россией и США были ещё дружественными, и рынок недвижимости в России проходил этап своего становления, NAR разрешила РГР использовать наименование «Риэлтор» в своей деятельности, поэтому, строго говоря, риэлторами могут именовать себя только члены РГР, Российской гильдии риэлторов.
С той поры утекло много времени, слово «риэлтор» широко вышло в массы, стало общеупотребимым, и сегодня риэлторами называют себя все, кто в той или иной степени связан с рынком недвижимости, независимо от членства в РГР, наличия необходимой для такой работы квалификации, аттестации и сертификации.
Сейчас перед РГР стоит задача вернуться к первоначальному замыслу, чтобы риэлторами могли именоваться не кто угодно, а только действительные профессионалы, подтвердившие свою квалификацию, аттестованные и сертифицированные специалисты, признающие кодекс этики и другие сформировавшиеся на рынке деловые практики и стандарты деятельности.
Мало кто знает, но в России с 2013 года действует Национальный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р ЕН 15733—2013) «Услуги агентов по продаже недвижимости. Требования по обеспечению услуг агентов по продаже недвижимости». В этом стандарте содержится как общее описание деятельности агентов по недвижимости, так и требования к их профессиональной квалификации.
Безусловно, для полноценного функционирования рынка одного стандарта недостаточно, необходим целый комплекс законодательных и иных нормативных правовых актов. Работа эта объёмная и ответственная, и РГР последовательно доводит до государственных органов свою инициативу по нормативному урегулированию деятельности риэлторов в Российской Федерации.
-Что сегодня должен знать и уметь риэлтор? Что входит в основы его деятельности? Каков профессиональный минимум?
-В каждой сделке с недвижимостью имеет значение много аспектов. Это и правовое основание владения недвижимостью - способ приобретения недвижимости (купля-продажа, мена, дарение, наследство, приватизация, признание права в судебном порядке и т.п.), наличие третьих лиц, обладающих правом пользования объектом, возможные правопритязания третьих лиц на объект. И собственники объекта, их количество, правовой статус каждого - резидент, нерезидент, дружественная, недружественная страна гражданства, наличие ограничений для проведения сделки, аресты имущества, наличие денежных обязательств, которые могут быть причиной несостоятельности или ареста имущества, запреты на регистрацию по иным причинам, ограничения, связанные с законодательством о противодействии отмыванию денежных средств и т.д. Важен также способ финансирования приобретения недвижимости - собственные накопления, ипотечный кредит, средства материнского семейного капитала, государственные программы софинансирования покупки недвижимости (льготные программы, сертификаты), средства от продажи иного имущества или недвижимости и т.п. Имеет значение и согласование сделки с органами опеки и попечительства, и т.п.
Риэлтор должен знать как получить эту информацию, знать, какое значение она имеет для будущей сделки, как с этой информацией работать, как учесть эту информацию при планировании сделки.
Как видите, знать нужно много, и это мы ещё не начали собственно продажу объекта, в ходе которой нужно подготовить объект к рекламе, разместить информацию на специализированных сайтах-классифайдах, в социальных сетях, отслеживать результаты рекламы, корректировать маркетинговый план продвижения объекта на рынке, проводить показы и переговоры с потенциальными покупателями, выяснять правовой статус покупателей и их возможности и планы по финансированию сделки, согласовывать условия сделки со сторонами и с банками и государственными органами, предоставляющими финансирование или организующими расчёты.
Ну, и финальный этап – заключение договора купли-продажи и государственная регистрация перехода права собственности на недвижимость тоже требует подготовки и опыта. Все ранее собранные данные по объекту необходимо актуализировать на момент сделки, поскольку продажа недвижимости протяжённый во времени процесс, и сведения и данные, имеющие существенное значение, могут измениться.
Да и после представления документов на государственную регистрацию расслабляться тоже рано, так как неожиданности могут появиться в процессе регистрации, и после нее, в ходе проведения расчётов по сделке и передаче объекта от продавца к покупателю.
-В СМИ часто преступников называют «черными риэлторами» – ваше отношение к этому определению?
-Лица, совершающие мошеннические действия – это преступники, и добросовестные риэлторы безусловно несправедливо расплачиваются своей репутацией за этих лиходеев.
Этот придуманный журналистами штамп очень яркий, хлёсткий, я бы сказала обжигающий, поскольку от такого преступления люди теряют самое дорогое, что у них есть – крышу над головой, сбережения, рушатся их планы, порой жизнь меняется необратимо, и все читатели всегда впечатляются этими жуткими историями о личной человеческой трагедии.
Раз зашла об этом речь – я бы хотела обратиться к журналистам – прежде чем написать такой «горячий» заголовок своей статьи – подумайте о сотнях тысяч добросовестных риэлторов, на которых вы бросите тень таким абсолютно необоснованным сравнением с преступниками. Не нужно придумывать и навешивать ярлыки, называйте вещи своими именами.
-Как будет развиваться эта профессия? Какое у нее будущее?
-Какое-то время назад, под впечатлением от бурного развития цифровых технологий многие эксперты пророчили, что риэлторская услуга «уберизируется» максимально упростится, стандартизируется, что сделает возможным полный отказ от риэлторов и исчезновение профессии. Пока этого не происходит.
Примеры других отраслей бизнеса наводят на мысль, что риэлторская услуга, возможно, пойдёт по пути специализации. Сложность подготовки и проведения сделок с недвижимостью не снижается, более того, накапливается история владения объектами, права на недвижимость усложняются в результате наследования, разделов имущества, роста числа брачных контрактов и т.д.
Возникает объективная необходимость разделения единой услуги между несколькими специалистами во главе с риэлтором-координатором.
Однако, на практике происходит обратный процесс – относительно постоянные трудовые коллективы риэлторских компаний превращаются в объединения самостоятельных риэлторов, где каждый риэлтор стремится стать максимально универсальным специалистом, объединяющим в одном лице все компетенции, необходимые для совершения сделки.
Одновременно с этим происходит противоположный процесс – формируются федеральные сети агентств, работающих под общим товарным знаком.
Таким образом, в ближайшее время мы будем наблюдать две тенденции: «переезд» сотрудников риэлторских компании в коворкинги в виде индивидуальных риэлторов, и присоединение средних и малых агентств недвижимости к нескольким крупным федеральным и региональным сетям.
Думаю, что обе эти схемы ведения бизнеса будут сосуществовать одновременно, так же как и сохранятся «крепкие профессионалы», которые способны удержать сотрудников и сохранить независимость на рынке.
- Какую роль играет РГР в развитии профессии и в целом риэлторской деятельности РФ?
- Главная на сегодня роль РГР – это продвижение системы добровольной сертификации риэлторских услуг, в рамках добровольного саморегулирования выработка и внедрение стандартов осуществления профессиональной деятельности и сервисов для риэлторов.
Не менее важной задачей является задача восстановление законодательного отраслевого регулирования деятельности риэлторов, которое прекратилось в 2002 г. после отмены ранее действовавшей системы лицензирования.
Законопроекты, касающиеся деятельности риэлторов, периодически вносятся разными инициаторами в министерства, ведомства и Государственную думу, но до реального рассмотрения дело пока так и дошло.
Беседовала Светлана СОЛОВЬЕВА
