Могут ли коллекторы звонить родственникам должника?
При подписании договора зачастую требуют указать контрактные номера близких в качестве дополнительного способа связи, чаще всего это практикуют микрофинансовые организации. Сначала звонки будут осуществлять на номер должника, но если связаться с ним не получится, начнется обзвон родных. На сегодняшний день действует презумпция несогласия третьих лиц на звонки со стороны коллекторов. Если человек дал согласие на подобного рода взаимодействие, то пока он сам его не отзовет, а это можно сделать в любое время, действия коллекторов будут правомерны. Если согласия на звонки не давалось, то такие действия агентств можно обжаловать через ФССП.
Что коллекторы могут рассказать о долге третьим лицам или родственникам?
Согласно статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 (в ред. от 12.12.2023) "О банках и банковской деятельности" банки обязаны сохранять тайну о всех операциях, совершаемых клиентами, включая сведения о клиентах, их счетах, движении денежных средств и другим сведениям, имеющим отношение к банковским счетам клиентов.
Поэтому коллекторы не имеют права рассказывать третьим лицам в число которых входят родственники, даже если их номера были указаны в договоре, о сумме займа, процентах, где и когда брался кредит. Но они могут сообщить о том, что у должника есть неисполненное финансовое обязательство и попросить донести до него эту информацию.
Так же, коллекторы не имеют права круглосуточно названивать и писать должникам с требованиями о возрасте долга. Статья 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (в ред. от 10.07.2023) установила ограничения для коллекторов по количеству и периодичности контактов.
Коллекторы не могут:
- Общаться с должниками в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
- Устраивать личные встречи более одного раза в неделю;
- Оправлять сообщения больше 2 раз в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц;
- Звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.
В заключение хочется сказать о том, что срок исковой давности по кредиту или микрозайму (период времени, в течение которого кредитор может обязать должника вернуть деньги через суд) установлен статьей 196 ГК РФ и составляет три года. Но согласно 199 ГК заявление от кредитора суд примет для рассмотрения и после истечения срока давности. Поэтому должнику до вынесения решения нужно самостоятельно выступить в суде и заявить о том, что исковой срок по кредиту и накопленным долгам уже истек, иначе в дальнейшем его не примут во внимание.