Коллекторы не дают спокойно жить? Мучают звонками, сообщениями вас и ваших родственников? Угрожают привлечением к ответственности, огромными штрафами или даже физическим насилием? Чувствуете себя беспомощно и не знаете, как действовать в этой ситуации? Сейчас расскажем!
Есть законные способы привлечь банки, МФО и коллекторов, нарушивших ваши права к реальной ответственности. В каких случаях это возможно? Как это сделать и что им грозит на практике?
Если вы хотите узнать, есть ли у вас шанс на законное списание долгов, пройдите бесплатный ТЕСТ.
За что можно привлечь коллекторов к ответственности?
✅ Нарушение способов и порядка взаимодействия.
Время, в которое служба взыскания или сотрудники коллекторского агентства могут вас беспокоить строго ограничены: с 8 до 22 в рабочие дни и с 9 до 20 в выходные и праздничные.
Количество звонков, сообщений и встреч также четко регламентировано:
- не более 1 встречи в неделю;
- не более 1 разговора в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц;
- не более 2 сообщений в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц.
Нарушение данных лимитов является основанием для привлечения к ответственности.
✅ Нарушение процедуры взаимодействия.
При звонке или встрече, сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить информацию о задолженности (наименование кредитора, размер и структуру долга). Кроме того, коллекторы должны вести запись всех разговоров с должником и третьими лицами.
Если вам не сообщили всей идентификационной информации, то это является нарушением.
✅ Взаимодействие без согласия
Коллекторы не имеют право общаться с вашими родными и друзьями без их согласия. Даже если согласие было ими получено, его можно отозвать в любой момент. Кроме того, должник может и сам отказаться от взаимодействия с коллекторами, но только через 4 месяца после начала просрочки.
Коллекторы, продолжающие писать и звонить вам или вашими близким без согласия, прямо нарушают ваши законные права.
✅ Отсутствие должного уведомления о привлечении к взысканию долга коллекторов.
Банк или МФО, передавая дело коллекторам, обязаны вам об этом сообщить. И простого смс в данном случае недостаточно, они должны направить письмо по почте или вручить вам его лично. Нарушение данного порядка влечет соответствующую ответственность.
✅ Отсутствие регистрации в реестре
Все официально работающие коллекторские агентства обязательно должны быть зарегистрированы в государственном реестре. Найти его можно на сайте федеральной службы судебных приставов. Ведение деятельности без регистрации является грубым нарушением.
✅ Использование противозаконных способов воздействия на должника
Самыми серьезными нарушениями будут являться угрозы в адрес должника, повреждение имущества, ложь о последствиях неуплаты долга, оскорбления и применение насилия. Подобные действия строго караются по закону.
Как привлечь коллекторов к ответственности?
Самый простой, верный и действенный метод – жалоба судебным приставам. Подать ее можно на сайте ФССП, по почте или лично.
Если же нарушения очень серьезные, например имеют место угрозы, насилие или порча имущества, помимо приставов также стоит обратиться в полицию.
Какое наказание грозит коллекторам?
В зависимости от тяжести совершенного правонарушения, коллекторам может грозить либо административная, либо уголовная ответственность.
За основное количество наиболее распространенных нарушений банк, МФО или коллекторов ожидает административная ответственность по статье 14.57 КоАП.
Первая ее часть устанавливает наказания для кредиторов:
❗️ штрафы от 5 до 50 тысяч рублей на граждан;
❗️штраф от 20 до 200 тысяч рублей и дисквалификацию от 6 месяцев до 1 года для должностных лиц;
❗️штраф от 50 до 500 тысяч рублей для компаний.
Вторая часть устанавливает ответственность для коллекторских агентств:
❗️штраф от 20 до 200 тысяч рублей и дисквалификацию от 6 месяцев до 1 года для должностных лиц;
❗️штраф от 50 до 500 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток для компаний.
❗️❗️ Уголовная ответственность грозит коллекторам за использование противозаконных способов воздействия на должника. В этом случае, помимо штрафа, они могут поплатиться как принудительными или обязательными работами, так и реальным лишением свободы.
Замечали ли вы нарушения при общении с коллекторами? Как вы считаете, достаточны ли установленные сейчас для них наказания?
Помните, законом предусмотрены способы для наказания коллекторов и избавления от их навязчивого внимания. Кроме того, существуют возможности полного списания долга, а следовательно, и свободы от банков, коллекторов и судебных приставов.
Узнать свои шансы на списание долгов можно пройдя специальный тест.
❗ Не откладывайте решение проблемы, пока не стало поздно!
✅ Шаг 1. Получите памятку должника с важными советами — скачайте бесплатно
✅ Шаг 2. Запишитесь на бесплатную консультацию юриста — разберем вашу ситуацию и подскажем лучший выход.
✅ Шаг 3. Поделитесь этой статьей, чтобы и ваши друзья знали, как не попасть в долговую ловушку.
📌 Важно: Чем дольше откладывать решение, тем больше растет долг.
🔗 Дополнительно:Ознакомьтесь с нашими другими статьями, чтобы узнать, как избежать долговых проблем, защитить свои права и законно списать долги:
Как пенсионеру сохранить деньги и избавиться от долгов: законный способ решения проблемы
Как кредитная карта может разорить вас: 5 скрытых ловушек, о которых молчат банки
Госуслуги под угрозой: новая схема мошенничества, о которой нужно знать
Как банк может помешать списанию долгов
Какие счета не найдут приставы? Как должнику сохранить деньги от взыскания?
