Sminex — лидер рынка элитной недвижимости Москвы. Добиться этого девелопер смог, собрав команду честных профессионалов. Наш принцип прост и описан в корпоративном кодексе: чем больше зарабатывает компания, тем больше зарабатывают и сотрудники. Такое возможно только в атмосфере безоговорочного доверия друг другу. «Фальшивое никогда не бывает прочным». Так в конце XI века писал французский философ Пьер Абеляр. Любое большое дело обречено на провал, если его участники не могут быть полностью уверены друг в друге и особенно, если один из них — лжец.
Сегодня есть надёжный инструмент, позволяющий выявлять людей, которые своими действиями могут нанести непоправимый вред компании. Этот инструмент — полиграф. Мы в Sminex активно его используем. И начинаем серию публикаций, в которой расскажем о феномене лжи, истории поисков человечеством правды, изобретении прибора для выявления обманщиков и о том, как «детектор лжи» делает возможным демократичный стиль управления и принятия решений в компании.
Человечество в поисках правды
Ложь — это попытка ввести собеседника в заблуждение намеренно искажённой или вымышленной информацией. Причиной лжи всегда является личная выгода человека, будь то удовольствие от восхищения коллег-рыбаков неслыханным уловом или попытка получить больше денег в обход договорённостей. Ложь существует столько, сколько существует человечество.
Люди с древности пытались найти надёжный способ определять степень искренности собеседников, причём исключительно из практичных соображений. Можно ли доверять сборщику податей или он гарантированно промотает собранные налоги в ближайшем кабаке? Можно ли допустить на приём к императору вельможу или он задумал недоброе по отношению к лидеру государства?
Методы поиска истины использовались самые разнообразные. Например, в некоторых государствах Европы для этого применялись ордалии, «суды Божьи». Обычно они проходили в виде поединков на смерть или других не менее жестоких испытаний. Считалось, что выигравшего поединок защищал сам Бог, как абсолютные правда и справедливость.
В Древней Руси обвиняемому могли предложить испытание раскалённым железом. Для этого человеку, считавшемуся виновным, предлагали взять в руку горячее железо или достать какой-либо предмет из кипятка. Затем испытуемому перевязывали руку и запечатывали повязку. Если через три дня рана заживала, то ответчика признавали невиновным.
В 1000 году до нашей эры в Китае для проверки человека на ложь использовался сухой рис. Собеседнику предлагалось положить его в рот и выплюнуть через пару минут. Считалось, что, если рис после этого оставался сухим, значит собеседник лжёт. Китайские лекари давно заметили, что при эмоциональном напряжении и страхе у человека снижается слюноотделение. Они предположили, что это может быть использовано для определения лжи.
Позднее врачи относили к признакам того, что человек говорит неправду, заторможенность реакций на вопросы, потерю контроля над мышцами рук и ног, расширение зрачков и бегающий взгляд, изменение пульса, потливость и многие другие. Часть из них действительно является признаками дискомфорта собеседника, испытываемого в момент искажения информации, а часть — обычными проявлениями, связанными с мыслительной деятельностью, например, формулированием мыслей или обычным волнением. Сегодня специалисты выделяют несколько субъективных признаков, по которым можно определить, лжец ли перед вами.
Ольга Берг, ректор Института практической психологии и супервизии, член Лиги психологов РФ:
«Человек, осознанно лгущий, живёт в состоянии стресса. Его организм постоянно находится в активированном состоянии, чтобы контролировать окружающий мир и людей. Такой человек, если мы говорим об индивидууме без психологических отклонений, боится разоблачения. Этот страх он испытывает постоянно, поскольку не может предсказать, когда именно его обман может открыться. В результате постоянного напряжения в организме происходят самые разнообразные реакции».
По её словам, наиболее распространёнными проявлениями постоянного напряжения у лжецов являются головные боли, проблемы с кишечником, повышение температуры тела, частая ангина и хронический тонзиллит. Нередко у людей, которые говорят неправду, повышается температура тела вокруг носа из-за расширения сосудов в носогубном треугольнике под воздействием стресса. Психологи называют это эффектом Пиноккио по аналогии с куклой из сказки Карло Коллоди. Когда Пиноккио лгал, у него удлинялся нос.
Во всех случаях произнесение неправды вынуждает человека концентрироваться на том, что говорит. В этот момент он перестаёт контролировать своё тело, которое, для наблюдательного специалиста, становится своего рода лакмусовой бумажкой, индикатором лжи. Так, при разговоре следует уделять внимание действиям собеседника — попытка спрятать большие пальцы в кулаке или в карманах, потирание кончика носа, поджимание губ, потирание глаз или внезапное желание выпить воды указывают на внутренний дискомфорт.
Ещё один характерный признак того, что собеседник лжёт, — внезапное отдаление во время беседы. Желая создать для себя безопасное пространство, человек вдруг резко отклоняется или отворачивается. Люди давно приучились обращать внимание на подобные признаки, как наиболее частые индикаторы того, что собеседник пытается что-то скрыть. Накопленный опыт в распознавании лжи по мимике людей даже лёг в основу сериала «Обмани меня» (Lie to me). В нём главные герои, участвуя в расследованиях, с помощью психологии помогают выявлять правду.
В следующей публикации мы расскажем о том, как люди обмениваются информацией, какие физиологические признаки выдают говорящего неправду человека и как врачи изобрели прибор, помогающий выявлять лжецов.
Подробнее о работе в Sminex, о наших ценностях и сотрудниках мечты читайте на нашем сайте.
