Ваша команда — не просто группа людей, работающих вместе. Это двигатель, который мало у кого работает на полную мощность. Тем временем, превратить повседневную работу в высокоэффективный процесс, способствующий росту и процветанию не так сложно. Независимо от того, управляете ли вы небольшой группой или крупной корпорацией, подходы и стратегии, которые я даю в этой статье, помогут вывести командную работу на новый уровень и значительно увеличить доход.
Ошибки в управлении командой: как их обнаружить и исправить
- Игнорирование планерок. Проводя ежедневный разбор полетов со своими ключевыми подчиненными, вы обеспечиваете их рост, позволяете чувствовать себя частью единого целого и обучаете их под себя, держа руку на пульсе. Во время планерок уточняйте задачи, свои ожидания, делитесь полезными знаниями и давайте обратную связь;
- Неправильный подбор. В моем HR сервисе мы используем ИИ и физиогномику, чтобы оценить, насколько подходит человек для той или иной позиции, а также как расставить людей по “своим местам”. Научный подход к найму — правильно. Другой в сравнении с ним проигрывает;
- Найм — это продажа. Почему-то многие предприниматели думают, что предложение работы — это благотворительность. Но покупая чужое время, нужно уметь продать свою вакансию. Ошибка многих — слабые вакансии, унылый HR, из преимуществ работы — только зарплата;
- Тушение пожаров. Руководитель, как лидер, масштабирует, генерирует идеи, контролирует и управляет. Не занимается рутиной, не закрывает чужие косяки, не нянчится. С правильной командой и жестким менеджментом эта проблема решается;
- Не жесткий менеджмент. Простуда чужого ребенка, бедность чьей-то бабушки, влюбленность и молодость — вы находите так много оправданий своим сотрудникам, совершенно забывая о себе. Должно ли так быть? Сомневаюсь.
- Попытка управлять “по старинке”. Менеджер постоянно учится, в том числе управлять. Автоматизация, ИИ и новые методы — наше всё, но многие пытаются вывезти все на старом коне. Так не надо.
Как повысить результативность команды через ИИ и нейросети
CPaaS (Communication Platform as a Service)
Штука, которая сэкономит время за счет быстрой интеграции голосовых вызовов, SMS, видеоконференций и мессенджеров в бизнес-приложения через API. Все коммуникации доступны в одном окне, их всегда можно просмотреть или прослушать, клиентская история как на ладони. Благодаря CPaaS растет эффективность, продуктивность, а процент выгорания и увольнений снижается.
CRM-системы с ИИ
Все современные CRM-системы включают интеграцию с ИИ для повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами. Там доступен и анализ данных о клиентах для предоставления персонализированных предложений, автоматизация маркетинговых кампаний, прогнозирование поведения клиентов. По сути, вашим продавцам и голову включать не нужно, только формулировать предложения от нейросети и читать предложенный ей скрипт.
Trello с интеграцией ИИ
Trello или YouGile — инструменты для управления проектами, которые можно и нужно дополнять ИИ-функционалом. Отсюда доступна автоматизация распределения задач на основе производительности, оптимизация рабочих процессов, предоставление рекомендаций по улучшению процессов управления проектами.
Инновационные ИИ-инструменты
Каждый бизнес — отдельная история, поэтому как консультант я подбираю предпринимателям их собственный набор нейросетей для оптимизации. Из них, например, доступна ИИ-аналитика для глубокого анализа данных, автоматизированные ИИ-ассистенты для проведения собеседований (например, Mya Systems), ИИ для оптимизации работы удаленных команд.
Они автоматически извлекают значимые инсайты из больших объемов данных, помогают в найме и подборе персонала, улучшают коммуникацию и сотрудничество в команде.
Нанимай медленно, увольняй быстро
ИИ — большой помощник в бизнес-процессах, но это не значит, что подключив ИИ-оптимизацию можно расслабиться. Я рекомендую не давать “засиживаться” на работе мало мотивированным сотрудникам, одновременно давая возможность роста энтузиастам. И, разумеется, нанимать с умом, анализом, научным подходом. А вот увольнять, если что-то идет не так, лучше побыстрее. Лучше не станет, поверьте моему 20-ти летнему опыту в бизнесе. Запись на консультацию в личных сообщениях или по контактам в профиле.
