В Москве утвердили рекомендации по общению врачей поликлиник с пациентами, сообщили в Департаменте здравоохранения столицы. Накануне, 11 января, этот приказ опубликовал телеграм-канал Baza. Из документа следовало, что доктору недопустимо, приветствуя пациента, говорить «Здрасьте», «Что у вас», «Да, входите, слушаю». Вместо этого рекомендованы фразы «Здравствуйте», «Добрый день», «Как ваше самочувствие», «Что вас беспокоит». «Мы получаем жалобы пациентов на формальное, не всегда уважительное отношение врачей. Нередки и жалобы врачей на неуважительное поведение со стороны пациентов. Как правило, и те, и другие правы. Чтобы повысить доверие между врачами и пациентами, нужна новая культура общения», — отметили в Депздраве. В ведомстве сообщили, что рекомендации были направлены во все столичные учреждения и более половины их руководителей попросили департамент «дать им инструмент» для оценки выполнения правил и проведения «выборочного обезличенного аудиомониторинга». В итоге, как отмечает B