Каждый, кто начинал свой ПЕРВЫЙ бизнес, испытывал ощущение, схожее с созданием семьи. Где бизнес выступает «ребенком».
И это основная ловушка. А затем, суровый опыт для тех, кто вовремя не перестроится.
Я не стала исключением. И с лихвой за это поплатилась. Расскажу свой опыт, возможно, в текущий момент вы находитесь в аналогичной ситуации.
Всегда есть костяк, с кем начинаешь и движешься вперед. И в какой-то момент настолько доверяешь этим людям, что включаешь автопилот и позволяешь рулить частью процессов кому-то из них, не проведя дополнительно калибровку.
Калибровка - это проверка, соответствует ли человек, занимаемой им должности. Ведутся ли статистики, выполняются ли по ним метрики, соответствует ли факт общей стратегии фирмы.
У меня этим «слабым местом» оказался Руководитель Отдела Продаж, которому я доверяла, как себе. Пока не заказала внешний аудит, и не выявила, капитальный слив лидов: 70% лидов с моих выступлений (я выступаю в качестве эксперта на различных выставках/ форумах/ бизнес-мероприятиях) были не обработаны. А весь отдел работал «на чиле», так как система мотивации была выстроена так, что зарплата всегда была выше рынка.
Шок и разочарование. В первую очередь в собственных управленческих навыках.
Чем помогла калибровка. Это сухой инструмент, показывающий, человек на своем месте или нет. И в счет не идут заслуги предыдущих лет. Когда фирма растет (а у нас это X2 каждый год), то весь управляющий персонал тоже должен расти, если он не успевает или саботирует, то надо брать новые сильные кадры, а не соглашаться на «хорошего парня, с кем начинали».
Я рада, что этот этап уже случился в моем бизнесе, и розовые очки разбились, как обычно, стеклами вовнутрь. Теперь бизнес - это не семья, а спортивная команда, в которой не держат слабых и «бесцельных весельчаков». И от этого боевой дух крепчает, так как больше не надо никого прикрывать и за кем-то доделывать. Каждый шарашит с полной отдачей, так как знает, что приз велик, и мы его получим только при слаженной командной работе.
Итак, две самые частые причины, сдерживающие рост компании:
⁃ Бизнес построен по модели «семья», а не «спортивная команда».
⁃ Страх калибровки тех, «с кем начинали», и последующая замена таких сотрудников при необходимости.
И чем раньше вы это поймете, тем быстрее выйдете на новый рубеж.
Симакова Мария.
Участница моей группы наставничества.
Запишитесь на бесплатную online-экскурсию
