Руководитель уровня High Net — это не просто директор. Это человек, который строит империю. И если вы хотите быть рядом с ним — будьте не помощником, а "человеком-решением".
Эта история не про "принеси-подай" и не просто про администрирование. Это управление личной экосистемой принципала: его временем, ресурсами, коммуникациями, даже настроением.
В премиальном сегменте вопрос подачи информации - вопрос выживания! Здесь нет места случайному стилю. Тон, интонации, даже смайлики в переписке — это уже soft power.
Ошибаться можно, паниковать — никогда!
Упала бронь, не приехал трансфер, на яхте сломался генератор? Решайте!
Сначала действуем — потом сообщаем. В этом мире вы — антистресс, а не источник тревоги.
И самое главное, здесь нет случайных людей. Вас могут не взять из-за того, как вы пожали руку при встрече. Или наоборот — вам доверят миллионный бюджет, потому что вы умеете слышать, а не просто слушать.
Какие 7 ключевых принципов помогут Вам работать с High Net-руководителем.
1. СТАНЬТЕ НЕВИДИМЫМ, НО НЕЗАМЕНИМЫМ
Обычно высокого уровня руководитель ценит результат, а не процесс. Он не хочет знать, как вы решили проблему — он хочет, чтобы она была решена.
Что делать?
✔ Предугадывать его потребности.
✔ Давать готовые решения, а не вопросы.
✔ Минимизировать его вовлеченность в рутину.
Что нельзя делать?
🚫 Перегружать деталями.
🚫 Просить подтверждения очевидных решений.
🚫 Задавать много лишних вопросов.
Помните, роскошь — это не глянец, а точность и тишина!
В премиум-среде всё должно быть беззвучно. Если вы находитесь рядом — вы должны быть как воздух: видимы только тогда, когда нужно!
2. ОРГАНИЗУЙТЕ ЕГО ЖИЗНЬ, КАК СИСТЕМУ
HN-руководитель — это человек, который управляет капиталами, бизнесом, людьми. Его день — это десятки касаний: семья, бизнес, партнёры, дом, самолёт, здоровье, проекты, финансы. Их окружение — это закрытая экосистема, где каждый человек занимает четкую роль. Его личная жизнь тоже требует системности.
Вы должны взять под контроль:
✔ Семейный офис (если есть, вы координируете его работу).
✔ Персонал (вы управляете их графиками, мотивацией, работой).
✔ Финансы (от контроля личных счетов до подготовки данных для финансового департамента).
✔ Развлечения, хобби, отдых
✔ Конфиденциальность и безопасность (работа через NDA, защита данных, контакты только через зашифрованные каналы).
3. ГОВОРИТЕ НА ЕГО ЯЗЫКЕ
Успешные люди мыслят стратегически, экономят каждую секунду.
Формула общения:
проблема → 2-3 варианта решения → один оптимальный с комментарием, почему он лучший.
Не надо лить воду и долго увязать в объяснениях - почему вы куда-то не дозвонились. Если вам дали 2 минуты, говорите суть за 30 секунд!
4. НАУЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ ЕГО НАСТРОЕНИЕМ
Часто руководители высокого статуса находятся в стрессе и перегрузе. Ваша задача — снять напряжение, а не добавлять его.
✔ чувствуйте его ритм и настроение (некоторые хотят утренний брифинг, другие — только вечерний).
✔ Не приносите проблемы — приносите решения.
✔ Предлагайте удобные опции (если день перегружен — найдите окно для отдыха).
✔ Защищайте его от лишних людей и информации.
Не задавайте вопросов — давайте готовое решение!
5. ПОВЫШАЙТЕ СВОЮ ЦЕННОСТЬ
Вы работаете в премиум-сегменте? Тогда соответствуйте! Здесь нет "и так сойдёт!"
Здесь работает только "лучший уровень — по умолчанию"!
- Знаете, как бронировать яхту в Италии в высокий сезон за 24 часа?
- Знаете, как отличить работу с Private banking от обычного банка?
- Какой столик забронировать для переговоров в Дубае, если клиент — интроверт?
Обязательно повышайте свой уровень образования:
- бюджетирование
- переговоры
- протокол и этикет
- CRM и project management
Чем вы более прокачены — тем вам больше платят, всё просто!
6. БУДЬТЕ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ С СУПРУГОЙ ПРИНЦИПАЛА
Жена — это не просто "вторая половина", а часто полноценный стратег и влиятельная фигура в принятии решений. Ошибка в общении с ней может обнулить вашу позицию.
Что важно учитывать:
✔Тактичность и дистанция — никаких панибратских интонаций, даже если с вами говорят по-дружески.
✔Уважение к её стилю жизни: если она занимается благотворительностью, участвует в совете фонда или курирует школу детей — проявляйте вовлечённость и поддержку.
✔Умение «услышать между строк»: супруги часто транслируют ожидания от имени принципала.
✔Конфиденциальность: если вас посвящают в личные темы — это аванс доверия, который нельзя предать.
7. ПОСТРОЙТЕ ДОВЕРИЕ И СТАНЬТЕ КЛЮЧЕВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ
HN-руководитель окружен людьми, которые хотят от него что-то получить. Вам нужно стать исключением.
Как создать доверие?
✔ Никогда не обсуждайте его дела на стороне (один "слив" — и ваша карьера может закончится).
✔ Работайте с документами, как с секретными данными.
✔ Будьте проактивны: предлагайте, а не ждите указаний.
Если ваш руководитель начинает делиться с вами стратегическими вопросами бизнеса и личной жизни — значит, вы вышли на новый уровень доверия!
Хочешь больше профессиональных разборов и задач управляющего и ассистентов в Family office, подписывайся на мой Telegram-канал https://t.me/premiumfamilyoffice
