Новый год и долгие выходные часто приносят не только приятные сюрпризы. От аварийных и форс-мажорных ситуаций не застрахован никто, но в праздники с их устранением особенно сложно. Экстренные службы (скорая, пожарная, полиция) работают, а вот куда обращаться, если пропал свет, нет воды или прорвало трубу, в доме пропало отопление или забилась канализация? Разбираем методы действий в таких ситуациях. Кстати, рекомендуем поделиться этим материалом с другими или сохранить себе — пусть нужная информация будет под рукой.
Почему вода из горячего крана едва теплая? Почему «потеет» окно, что делать, чтобы это не происходило? Как правильно консервировать нежилой дом перед зимой? Это и многое другое рассказываем на канале «Ремонт со STOUT». Подписывайтесь!
Без паники — аварийные службы работают
Непредвиденная ситуация дома в праздники: нет света, отопления, возникла течь в водопроводной трубе? Первое и главное — не паникуем! Бытовые аварийные службы — это предприятия непрерывного цикла. Они не уходят на новогодние каникулы, а работают ежедневно и круглосуточно. Оперативные бригады на дежурстве, а это значит, что любые крупные аварии исправят (сроки зависят от типа и причины аварии, ее масштабов).
Например, в Москве на праздники переходят на усиленный режим и готовы быстро помогать аварийные службы:
- электросети;
- теплосети;
- газового хозяйства;
- лифтов;
- коллекторного хозяйства;
- водосточного и водопроводно-канализационного хозяйства;
- жилищного фонда;
- дорожного хозяйства.
Сложнее в праздники решать проблемы внутри домов и квартир — здесь режим работы все же сказывается на присутствии сотрудников на рабочих местах. Сроки прихода слесаря или другого мастера для устранения неисправности стоит обсуждать с УК.
Куда обращаться за помощью? У каждой службы есть свои номера телефонов для подачи заявки о неисправности. Но проще всего воспользоваться едиными номерами диспетчеров. Например, в Москве это:
- +7 (495) 777-77-77 — справочная служба;
- +7 (495) 539-53-53 — городской диспетчерский центр, где принимают заявки об отсутствии отопления и водоснабжения, электричества, прорыве коммуникаций в доме или квартире и других аварийных ситуациях.
Заявку, принятую по этим номерам, диспетчеры передают в ответственную службу. Срок устранения неисправности зависит от масштаба аварии, ситуации на дорогах, количества вызовов, но не должен быть дольше обычного из-за праздников или выходных.
Телефоны эксплуатационных отделов УК обычно размещают на информационных щитах в подъезде, сайтах организаций и платежных документах.
Проблемы с водой — от отсутствия до потопа
Одна из частых аварийных ситуаций связана с водоснабжением. Основные ситуации, которые встречаются: нет воды (холодной или горячей), лопнула и протекает труба.
Что делать?
При утечке воды в многоэтажном доме УК имеет право перекрывать стояк. Это защищает имущество от воды в квартире, где возникла течь, и в помещениях под ней. Воду УК или водоканал может перекрывать без уведомления, а позже извещать потребителей о причинах и сроках отсутствия водоснабжения. По закону (СНиП 2.04.02-84 и постановление Правительства РФ № 354) время на ремонт и восстановление подачи холодной воды — сутки, горячей — до двух суток.
На практике сроки могут быть больше, если нет доступа в квартиру, в которой возникла течь. Вскрывать помещение для ремонта службы не всегда готовы оперативно, тем более штрафы за такие нарушения для них сравнительно невелики (от 500 до 10 тысяч рублей и то лишь при обращении потребителей в жилищную инспекцию с жалобой и доказательствами). Результат — сроки ремонта могут затягиваться. Также стоит учитывать, что зона ответственности УК — только до начала квартирной разводки. То есть течь, возникшую не на общей трубе, а на внутриквартирной разводке, должен устранять собственник.
Что делать, если возникла течь?
Меры экстренного ремонта при утечке в доме или квартире:
- Установить хомут — устройство из стальных скоб с винтами для соединения и герметизирующих прокладок внутри для плотного прилегания к трубе.
- Нанести «холодную сварку» — массу из застывающего и эластичного материала, которая залепляет поврежденный участок.
- Заклеить трубу герметиком — клеем с быстрым застыванием и влагостойкими свойствами.
- Замотать поврежденный участок специальной резиновой лентой. Для прочности, если капитальный ремонт трубы в ближайшее время невозможен, стоит наносить поверх заклеенного участка бинт с цементным раствором или устанавливать хомут.
Такие методы позволяют прекращать течь, сохраняя тепло или водоснабжение в доме/квартире до полноценного ремонта.
Все замерзло
Такая ситуация – не редкость для загородных домов, дач, которые остаются на зиму без отопления или оно прекратило работать из-за резкого похолодания, перебоев в подаче электричества, когда остановился электрический котел или циркуляционный насос.
Что делать? Краткий алгоритм действий при замерзших трубах отопления или водоснабжения:
- Убедиться, что нет лопнувших участков, где будет течь при разморозке.
- Нагреть помещение возможными способами: включив отопление, электрический обогреватель или другие источники тепла.
- Отогреть замерзшие участки, где скопился лед, горячей водой или воздухом, грелкой, нагревательным кабелем.
Процесс важно постоянно контролировать, чтобы принять меры, если труба лопается, возникает течь. И, конечно, лучше заботиться о том, чтобы таких ситуаций не происходило. Что помогает снижать риск замерзания, рассказывали в этом материале.
Засор в канализации
Ситуация, которая может произойти и в квартире, и в частном доме. Новогодние праздники и подготовка к ним — период повышенного риска. Мы проводим генеральную уборку, много готовим, трубы активнее засоряются жиром, пищевыми отходами и другими загрязнителями.
Что делать? Прочистить засорившийся слив мойки, душевой кабины можно и самостоятельно. В этом помогают:
- Специальные средства бытовой химии с кислотным или щелочным составом, которые растворяют жир и органические отложения.
- Народные методы — удаление засора с кипятком, «пробивание» пробки уксусом с пищевой содой или лимонной кислотой.
- Механические способы — прочистка вантузом, сантехническим тросом, разборка и очистка сифона.
Почему возникают засоры в канализации, на что обратить внимание, чтобы их избежать — читайте в этом материале.
Желаем, чтобы новогодние праздники прошли без неприятностей. А качественные товары для отопления и водоснабжения, которые прослужат долго и надежно ищите в каталоге STOUT!
