Этой осенью мы запустили новый проект «Будем делать». Первые шаги на Авито, разбор полётов, работа над ошибками — каждый участник пройдёт все этапы запуска своего бизнеса. Читайте истории наших героев и узнайте:
- как начать своё дело с нуля
- как оформить привлекательное объявление
- как продвигать свои услуги
- как получать заказы и зарабатывать с помощью нашего сервиса
Сегодня мы поделимся историей Никиты Дранкина — участника в категории услуг «Красота и здоровье». С одной стороны, это финансовый директор бизнеса, который уже не первый год на рынке, а с другой стороны — новый владелец аккаунта компании на Авито. Никита отвечает за показатели двух салонов красоты в Бутово.
Посмотрим, как у него получится продвигать их на старте работы на Авито!
Наша семья работает в бьюти-индустрии c 2017 года. Моя мама искала того, кому могла бы доверить свою сеть салонов красоты, поэтому предложила мне работу. В семейном бизнесе я выполняю функции управляющего
и финансового директора. В этом мне помогает высшее экономическое образование, математический склад ума и умение общаться с людьми.
Салоны Shic&Lac располагаются в местах с высокой проходимостью —
в торговых центрах на юго-западе Москвы. Самая крупная точка площадью более 100 м2 находится в Северном Бутово. Её можно найти в ТЦ «Круг»
на выходе из станции метро «Бульвар Дмитрия Донского». Вторая, менее крупная точка, расположена в Южном Бутово — на территории ТЦ «Бутово Молл» недалеко от метро «Бунинская аллея».
Мы считаем наш бизнес фабрикой красоты, где предлагаем клиентам разные услуги.
Наша команда состоит из парикмахеров-стилистов, визажистов, косметологов, массажистов и мастеров ногтевого сервиса. Во всех салонах мы оказываем услугу эпиляции — именно с неё начиналось семейное дело.
У нас даже есть девиз: «Где гладко, там и сладко!» Сегодня мы активно развиваемся, следим за трендами и стремимся охватывать все актуальные бьюти-направления.
Сначала мне было сложно погрузиться в каждое из направлений, поскольку
я не имел опыта работы в салонах. Приходилось много и долго разговаривать с сотрудниками и мастерами, внимательно следить за ними и вникать
в детали. Как человек, который в основном работает с цифрами, могу сказать, что нужный этап погружения уже пройден. Меня больше не удивляют салонные процедуры, общение мастеров или наше фирменное оформление.
В нём прослеживаются отсылки к мифам Древней Греции: например, интерьер и логотип Shic&Lac вдохновлены образом Афродиты — греческой богини любви и красоты.
Сейчас я вижу острую необходимость в том, чтобы найти для бизнеса новые каналы продвижения. Во-первых, это позволит укрепить позиции в тех районах Москвы, где уже представлены наши салоны. Во-вторых, мы сможем расширить географию своего присутствия и в будущем выйти за пределы
юго-запада. И наконец, это поможет нам увеличить прибыль: в настоящее время мы зарабатываем около миллиона рублей в месяц. А хотелось бы ещё больше!
В связи с этим я принял решение о продвижении на Авито — сервисе,
где миллионы ищут услуги в сфере красоты и здоровья.
Для нас это большой рынок, где мы стартуем с двумя популярными услугами: окрашивание волос любой сложности и антицеллюлитный массаж.
Будем смотреть, что у нас получается и куда мы двигаемся. Первые шаги для старта работы на Авито я уже сделал, и это было легко.
Шаг 1. Получить и заполнить профессиональный профиль для компании
Работаю с сервисом по очень простому принципу: в любой ситуации нажимаю на значок своего профиля в правом верхнем углу и ищу то, что меня интересует. Нахожу нужный раздел в выпадающем меню или в рубрикаторе слева на открывшейся странице.
С 2017 года аккаунт Shic&Lac использовался для поиска сотрудников на Авито и был зарегистрирован на частное лицо. Чтобы публиковать объявления
от имени компании в 2023 году, я выбрал в меню раздел «Управление профилем». Затем нажал на вкладку «Вид профиля» и кнопку «Улучшить профиль». Выбрал категорию «Услуги», где буду размещать объявления, ввёл название бренда Shic&Lac и прошёл проверку по реквизитам.
Указал ИНН компании — для меня это был самый подходящий способ проверки по реквизитам. Делать, как я, совсем не обязательно: подтвердить статус компании можно и в онлайн-банке — через СберБизнес ID или Tinkoff Business ID.
Для проверки по ИНН пополнил кошелёк на сумму от 1 ₽. С этой целью использовал расчётный счёт нашего юрлица. Подтверждение аккаунта прошло быстро. С тех пор у меня есть заветные значки «Компания проверена» и «Реквизиты проверены». Значок «Телефон подтверждён» тоже получил: зашёл в настройки профиля и прошёл проверку по коду из смс.
Всё это повышает доверие потенциальных клиентов к нашему бренду.
А доверие людей — это самое главное.
По окончании всех проверок добавил в профиль описание компании и портфолио. В описании подробно рассказал о нашем спектре услуг: сделал акцент на том, что есть предложения как для женщин, так и для мужчин. Например, эпиляция как базовая услуга во всех наших салонах и мужские стрижки. При заполнении аккаунта опирался на личный опыт и примеры конкурентов.
В портфолио поделился снимками работ мастеров, включая окрашивания волос и маникюр. И хотя мои первые объявления будут посвящены окрашиваниям и массажу, я решил сразу показать наличие ногтевого сервиса. Всё-таки маникюр — одна из самых популярных услуг в бьюти-индустрии
и часто выступает в роли «якоря» для новых клиентов.
Шаг 2. Оформить объявление и добавить фото
Для начала я создал одно объявление — для продвижения услуги по окрашиванию волос любой сложности. Объявление со вторым предложением — по антицеллюлитному массажу, — планирую создать позднее. Сделаю это уже после того, как протестирую на Авито первое предложение и подготовлю со своей командой фото из массажного кабинета.
В качестве заголовка я использовал название услуги, а подробности указал
в описании — по аналогии с предложениями конкурентов. В текстовом блоке отметил 3 главных элемента работы парикмахерского зала — это стрижка, окрашивание и укладка. Каждый из них представлен как отдельная позиция
в прайс-листе, но мы учитываем, что чаще всего клиенты просят «3 в 1»
и оплачивают весь комплекс работ. Окрашиванием без стрижки и укладки интересуются редко, и это понятно: обычно все хотят выйти из салона
с ухоженными волосами «под ключ».
К описанию добавил прайс-лист, где указал время оказания каждой услуги. Это нужно, чтобы люди сразу видели, какие у нас цены, что могут предложить парикмахеры-стилисты и сколько времени уходит на работу. Очень удобно для всех типов клиентов: как для тех, кто хочет посчитать, сколько стоит полный комплекс работ, так и для тех, кого интересует получение услуг по отдельности.
Завершающей частью оформления стало портфолио. Качественные фотографии работ говорят о наших мастерах больше, чем любое, даже самое подробное описание. В поисковой ленте на фото смотрят в первую очередь,
в карточке объявления — тоже. Поэтому снимкам уделил особое внимание: искал моделей среди своих сотрудников и заранее договаривался о фотосъёмке с мастерами.
Шаг 3. Разместить объявление и подключить продвижение
Для продвижения на Авито я выбрал набор услуг в тарифе «Расширенный». Благодаря этому в карточке моего объявления нет предложений конкурентов: в блоке рекомендаций отображается только Shic&Lac. А ещё мне доступна «Автозагрузка» — это инструмент для автоматической загрузки и обновления объявлений. Пригодится, когда будет много предложений услуг, особенно при потенциальном расширении бизнеса.
На старте я подключил продвижение с прогнозом. Нажал «Поднять просмотры» в объявлении, выбрал ежедневный бюджет 749 ₽ и срок продвижения 7 дней. Сразу получил прогноз о том, на какое количество просмотров смогу рассчитывать за итоговую сумму 5 243 ₽. Планирую экспериментировать с бюджетами и сроками, чтобы понять, что приносит лучшие результаты. Поскольку я работаю в конкурентной нише, возможно, придётся увеличивать бюджет для усиления эффекта.
Также подключил услуги, которые влияют на внешний вид в поиске, —
«XL-объявление» и «Выделение цветом». Потратил на них 588 ₽.
Статистику просмотров отслеживаю прямо в объявлении или в кабинете Авито Pro. Там же смогу посмотреть, сколько контактов принесёт продвижение.
Надеюсь, что у меня получится повысить узнаваемость бренда Shic&Lac на Авито.
Хотелось бы найти с помощью сервиса не только новых клиентов, но
и мастеров для наших салонов. На текущем этапе важно посмотреть, какие люди к нам придут за услугами, чтобы определить дальнейшие шаги для расширения бизнеса. Смотреть, делать выводы и улучшать — это то, чем нам предстоит заниматься в ближайшие месяцы.
Помогать мне будет Мария Рыжакова, менеджер по работе с клиентами Авито. Вместе с ней мы проанализируем рынок, подумаем над преимуществами в бьюти-сфере и подготовим стратегию продвижения бренда Shic&Lac.
Начните своё дело на Авито — разместите объявление 👈
