Всем привет!
Давненько не писал в Дзен – но внезапно у меня произошла личная драматичная история ☹, которую я решил использовать в качестве повода для публикации. Это будет треш-рассказ со счастливым (я на это надеюсь) концом, и поскольку тематика блога, все-таки, преимущественно юридическая – также в рассказ я решил включить некоторые профессиональные рекомендации о том, как возместить убытки, причиненные заливом квартиры.
Но обо всем – по порядку.
Итак, погнали.
В прошедший понедельник, 13 ноября 2023 года, после довольно напряженного рабочего дня я уютно сёрфил в смартфоне после вкусного ужина, полулежа на кровати с кошечкой.
Жена принимала ванну, мягкий свет торшера настраивал уже на приятную полудрему. То есть обстановка располагала, и – как говорится – ничто не предвещало.
И вот, примерно в районе начала десятого вечера на телефон жены, который лежал в коридоре раздался входящий звонок. Мне было влом подходить, и не хотелось беспокоить супругу, поэтому я подумал – «Кому нужно - перезвонят» - и продолжил чилить. С кошечкой 😊.
Телефон жены успокоился – но входящий звонок поступил уже на мой сотовый. «Странное время для звонков» - подумал я. И не ошибся. Ох, как же я не ошибся …
Звонила сестра жены – назовем её Маша. Маша с мужем (назовем его Вася) и двумя малыми детьми – мальчиками дошкольного возраста – живут во второй моей московской квартире.
Маша, слегка нервным голосом и немного захлебываясь от накатывающих нервов сообщила мне примерно следующее – «Илья, нас заливает из квартиры сверху, но там никто не открывает, я с детьми одна, Вася еще на работе, я отключила электрощиток …».
Я сказал, что приеду – квартиры недалеко, минут 15 езды на транспорте или такси – и начал собираться. Предупредил жену о происшествии. И пока я собирался, выходил на улицу, вызывал такси и ехал – во мне росло и крепло понимание того, что «Вечер однозначно перестал быть томным», и весь вопрос в том – насколько.
Уже подходя к подъезду заливаемой квартиры стало ясно, что все плохо. Квартира расположена на втором этаже, и еще метров за 50-70 я услышал шум падающей воды. Это была не капель, не ручеек, не подтекание – это был водопад. Виктория, Ниагара, в таком духе. С балкона квартиры на третьем этаже лился сильный и уверенный поток воды, окна квартиры-виновника были черны.
Дальше было еще хуже. Я вошел в подъезд, поднялся к себе на второй этаж – и взору моему предстал – как говорят – «Адъ и Израиль». Чтобы Вы понимали – вторая моя квартира однокомнатная. В советской панельке конца семидесятых годов. Общая площадь не достигает и 30-ти метров. Небольшая комната, маленькая – почти отсутствующая – прихожая – коридорчик на кухню, очень небольшая кухня.
Когда мы жили там когда-то давно вдвоем с женой (втроем, если считать еще и кошечку 😊) – и то было тесновато. Тесновато – но терпимо. Но двое взрослых и еще двое маленьких – но уже самоходных детей – это для такой квартиры too much.
Представьте – всё заставлено мебелью. Вот вообще всё. Что не заставлено мебелью – заставлено вещами. Пол, подоконники, шкафы, вообще все. Даже небо, даже звезды 😉. В комнате находятся диван, шкаф-стенка, второй шкаф-стенка, одна детская кроватка, вторая детская кроватка, детский столик и стульчики, под ногами хрустят игрушки и мелки для рисования. М-м-м-, красота … Вещи начинаются даже не в квартире – а еще в приквартирном тамбуре, где вы не можете нормально войти-выйти без того, чтобы не наткнуться ногами на детский велосипед, которому там вообще делать нечего, на самом деле.
Представили? А теперь представьте, что в такой вот обстановке в квартире ночью нет света. Представили ЭТО без света (фонарик и запасные батарейки у меня, конечно, с собой были – но это другое)? Отлично. А теперь добавьте к этому воду, безостановочно льющуюся в квартиру откуда-то сверху по стенам, по углам потолка, по трубе отопления в ванной (санузел совмещенный), по оконным проемам, через потолочные отверстия для люстр.
И среди всего этого – меня, пытающегося осознать происходящее. Васю – который успел вернуться с работы и попал «из огня да в полымя» - судорожно собирающего воду какими-то тряпками и отжимающего их в тазики, и Машу, которая уже отвела детей к подруге в соседнем доме и в тесноте, во тьме и под «дождем» судорожно собирающую в какие-то мешки детскую, свою и Васину одежду.
Вот такая, что называется, картина маслом передо мной предстала 😐.
Административно юридический статус ситуации был таков. Примерно около 22.00 мы сделали заявку в круглосуточную единую аварийную службу (это называется Единый диспетчерский центр) по телефону +7(495)539-53-53. Около 24.00 аварийная служба доехала до нас – при нормативе в 30 минут ☹. Затем примерно около 40 минут им потребовалось, чтобы попасть в подвал дома, найти нужные трубы и вентили, выяснить, что половина из них сломаны, найти решение, отключить весь дом от горячей и холодной воды. Примерно в районе начала второго ночи следующих суток мы с Васей поняли, что потоки воды сверху начали уменьшаться – отключение стояков подействовало…
Но я забежал несколько вперед. По состоянию на 22.00 Маша, собрав вещички, эвакуировалась к подруге, присматривавшей за детьми, а мы с Васей заняли «оборону» в квартире – Вася собирал воду в районе оконного проема комнаты, а я – с пола в ванной. В этих местах они лилась в квартиру наиболее интенсивно. Лилась она, конечно, и в других местах тоже – но наших рук на все уже не хватало.
За примерно три часа, пока аварийная бригада сначала ехала, а потом отключала воду мы с Васей собрали и вылили около, наверное, 15-20 полноценных полных тазиков. Пока мы были заняты непосредственно борьбой со стихией морально было не так тяжело, и плохие мысли – когда это закончится, каков будет объем повреждений, во что обойдется ремонт, откуда брать на него деньги, удастся ли взыскать их – одолевали не так сильно.
Пока мы пытались ликвидировать последствия в заливаемой квартире, жена в «штаб-квартире» 😊 обрывала все доступные телефоны, пытаясь ускорить действия аварийной бригады, что, думаю, было тоже не лишним.
Наконец, около часа ночи в квартире сверху появился жилец, работники аварийной бригады получили доступ в квартиру – и выяснилось, что залив произошел из-за разрыва гибкой подводки воды к бачку унитаза.
Поскольку повреждение возникло после (по ходу тока воды) запорной арматуры на стояке – ответственность за нее будет нести собственник/наниматель квартиры-виновника, а не управляющая компания. Жилец перекрыл воду у себя на стояке, а аварийная бригада опять пошла в подвал запускать воду на дом.
Далее, примерно в районе начала второго поступление воды из квартиры сверху прекратилось. Мы с Васей, уже обессиленные и морально, и физически дотерли наиболее очевидные лужи, закрыли квартиру – и разъехались на ночлег, тем более что следующий рабочий день никто не отменял. Я приехал обратно домой, в полусомнабулическом состоянии выпил несколько порций водки и – даже не лег – а упал и отключился.
Следующим утром на ликвидацию последствий была направлена теща, и после обеда – но еще до того, как стемнело – я тоже приехал на место аварии, чтобы оценить последствия при свете дня.
Они были, конечно, аховые. На потолке (он у меня подвесной, из гипсокартона) – в комнате, в кухне, в коридоре и ванной – в нескольких местах были следы протечек. С люстр периодически подкапывало. Обои – удивительное рядом 😉 – отошли всего ненамного и только в одном месте. Наиболее сильно пострадал ламинат, стыки которого были влажные и вздулись. Мебель, на первый взгляд, не пострадала.
Таким образом, основной вопрос был в том, придет ли ламинат в полную негодность, и пойдут ли по всей квартире грибок и плесень от сырости … (забегая вперед скажу, что по состоянию на дату написания данной статьи 22 ноября 2023 года – тьфу-тьфу-тьфу – признаков этого (пока???) нет).
Поскольку я тугодум 😊, то светлая мысль о том, что (1) я не первый, кого залили соседи, и (2) должны быть люди которые на профессиональной основе занимаются осушением помещений пришла мне только в середине дня четверга 16 ноября 2023 года, когда я пил кофе после судебного заседания к Красногорском городском суде Московской области.
Я созвонился с одной из компаний, которые занимаются профессиональным осушением помещений с помощью специального оборудования, и уже в 09 часов 30 минут следующего дня, 17 ноября 2023 года ко мне приехал подрядчик доя установки оборудования. Оно должно проработать неделю, стоимость этого «удовольствия» - 50 тысяч рубликов ☹. Не, ну а как вы хотели – Москва, все дела, плати бабло… 😉.
Так что в настоящее время квартирка осушается, а мы вшестером – всемером, если считать кошечку – пока живем в двушке на Белорусской. И надеемся, что квартира высушится, стены не рухнут, ламинат не станет дыбом – и Вася с Машей, и двумя их самоходными детьми смогут вернуться туда до момента, пока ремонтируется их ипотечная двушка с кредитом на 30 лет на северо-востоке Москвы возле МКАДа 😐.
Если Вам понравилась жилищно-коммунальная тематика – можете прочитать вот эту мою статью про шумных соседей https://dzen.ru/a/ZDVd9rtwbUn--hhL?share_to=link или вот эту - https://dzen.ru/a/ZI7twUE_Q3OngQa8?share_to=link – про доли в квартире.
И несколько практических советов по поводу действий для оформления залива, которые помогут взыскать ущерб с виновника:
- когда Вы обращаетесь в Единый диспетчерский центр по телефону +7(495)539-53-53 – оператор формирует заявку и присваивает ей индивидуальный номер. Обязательно узнайте его и зафиксируйте;
- после выявления причины залива постарайтесь узнать её у аварийной бригады. Ключевой момент – до или после (по ходу тока воды) запорной арматуры на стояке верхней квартиры возникла протечка. Если до – то за ущерб отвечает управляющая компания, если после – то собственник (если квартира приватизирована) или наниматель (если квартира не приватизирована);
- желательно прямо в процессе пьесы узнать и запомнить хотя бы имена и телефоны проживающих в квартире – чтобы у Вас были хоть какие-то концы;
- непосредственно после залива, опять же, через ЕДЦ вызывайте техника для осмотра Вашей пострадавшей квартиры и составления акта о заливе. В Акте должны быть указаны перечень повреждений и причина протечки. Техник вызывается через ЕДЦ, но приходит из Вашего местного Жилищника, и там же Акт утверждается и подписывается;
- затем Вам потребуется строительно-техническое заключение специалиста, с указанием ремонтных работ, которые нужно произвести для устранения повреждений, и их стоимости;
- с выяснением того, кто является владельцем квартиры-виновника могут возникнуть проблемы, так как выписку из ЕГРПН Вы через МФЦ, конечно, получите – но там не будет указано данных владельца, а просто фраза «Физическое лицо».
Но Вы не волнуйтесь… 😉Это проблема решаемая 😊.
Любые (почти) проблемы решаемы, на самом деле. Если с Вами, не дай Бог, возникла ситуация, сходная с описанной в статье – и Вам нужна консультация о том, как сделать все правильно, эффективно и возместить свой ущерб – звоните и записывайтесь на консультацию (платную, конечно) по номеру +7(906)716-28-51 или пишите на mailbox@ipoletaev-advocate.ru – и тогда все будет хорошо. Не сразу – но будет… И ущерб я тоже могу помочь взыскать...
Ну вот, такие дела. Поскольку мы сейчас живем вшестером + кошечка и «коммунально» - среда является прекрасным днем чтобы выпить вечером белого вина. Так что я пошел за ним.
На связи. До скорого.
