Для новых клиентов:
После тщательной презентации наших услуг и выявления потребностей клиента начинается важный этап - прием устройства для выполнения наших услуг. Этот этап включает следующие шаги:
1. Осмотр и оценка состояния устройства:
Прежде чем приступить к работе, наши специалисты проводят тщательный осмотр устройства на наличие царапин, сколов и трещин. При этом они также просят клиента снять защитное стекло, чтобы убедиться в целостности дисплея. Все обнаруженные дефекты озвучиваются клиенту.
2. Обсуждение и выбор оптимальной защиты:
Если клиент выбирает полную защиту 360°, ему предоставляется информация о возможных задираях и дефектах, которые могут возникнуть при использовании чехла. В случае полной защиты, мы не рекомендуем использовать чехол, и замена защитного материала осуществляется в рамках гарантии.
3. Адаптированная защита под чехол:
Для защиты экрана с чехлом, клиенту рассказывается о том, что защита будет установлена с учетом наличия чехла, с небольшим отступом от его края. Также ему предлагаются различные варианты защиты смартфона.
4. Регистрация клиента:
Важным этапом является регистрация клиента в нашей Клиентской базе. Мы фиксируем имя клиента, номер телефона, название его устройства, вид выбранной услуги, а также дополнительные сведения, если клиент обратился по акции или скидке.
5. Информационный лист для ознакомления:
Клиенту предоставляется информационный лист с основными данными о предоставляемых услугах и рекомендациями по их использованию.
6. Подготовка устройства к работе:
Процесс подготовки включает в себя тщательную очистку устройства с использованием моющего раствора, обезжиривание поверхности спиртовым раствором и удаление пыли и ворсинок с помощью специального скотча. Все растворы наносятся на тряпочку, а не на устройство.
7. Установка защиты:
Затем мы создаем лекало на плоттере в соответствии с выбранной услугой и моделью устройства. После чего, устанавливаем защиту в соответствии с регламентом.
8. Сушка и возврат клиенту:
Устройство оставляется для высыхания, пока его не заберет клиент. После чего мы выдаем устройство клиенту вместе с брошюрой, рекомендациями по первым 4 часам после установки и условиями гарантии.
9. Расчет:
После выполнения работ, производится расчет с клиентом за предоставленные услуги.
Процесс выполнения услуги у нас предельно прозрачен, и наша цель - обеспечить максимальную защиту вашего устройства. Мы гордимся качеством и надежностью нашей работы, и ваша безопасность для нас приоритет.
