Ни для кого не секрет, что стратегии маркетинга и продаж в компаниях тесно связаны. И есть несколько вещей в маркетинге, которые способны угробить даже самую эффективную стратегию продаж.
Вы не понимаете, я так чувствую!!
Когда вы создавали продукт, и так знали для кого он. Да и ежу понятно, что все люди сидят в соцсетях, а на маркетплейсах – ежедневные продажи космического масштаба, правда? Но, спешим огорчить – прежде чем запускать маркетинговую кампанию, важно изучить рынок, конкурентов и целевую аудиторию; понять какие каналы для рекламы будут наиболее эффективны.
В B2С-сегменте желательно выяснить следующие характеристики:
- пол;
- возраст;
- образование;
- уровень дохода;
- социальный и семейный статус;
- профессия / род деятельности;
- место проживания;
- образ жизни;
- убеждения;
- потребительские привычки.
Для B2B важны такие показатели:
- численность штата;
- годовой объем продаж;
- география бизнеса;
- количество дополнительных точек продаж, управления и производства;
- ценовая политика.
Нередко маркетологи формируют стратегию рекламной кампании, исходя из своих интересов и потребительских привычек. Человек думает, что если он потребляет контент в мессенджере Telegram или заказывает еду через сервисы доставки, то все так делают. Но, увы, отодвигаем свое “Я” на дальний план и полностью анализируем ЦА.
Запустить и забыть
Зачем тестировать и оптимизировать материалы и рекламные каналы, когда можно просто выложить всё, везде и сразу? Да побольше! Ну или проанализировать всё уже в конце кампании, чтобы в следующий раз точно не допустить ошибок. Что касается каналов – не советуем жить в счастливом неведении о том, какой из них приносит больше аудитории, какое у неё качество и сколько денег вы за это платите.
Тестирование и оптимизация маркетинговых материалов, будь то тексты, изображения и видео, могут значительно повысить их эффективность. Пробуйте разные форматы, чтобы понять, что именно ценно и полезно вашей аудитории.
Вижу цель, не вижу…нет, не препятствий…саму цель не вижу.
Делать рекламу ради рекламы – то, что нужно! Не знаем, что именно мы хотим получить от рекламы, но ее наличие – лучше, чем отсутствие. Вы хотите получить заявки, подписки, заполнение формы, больше лидов? Все это важно, ведь от цели зависят выбор канала, формы рекламного объявления, какие у него будут смыслы и целевая аудитория.
В коммуникации с клиентами всегда спрашивайте себя: «По каким показателям мы планируем оценивать эффективность? Как мы поймем, что реклама сработала?» Потому что если не знаете, куда хотите попасть, значит вам всё равно, в какую сторону идти.
В зависимости от целей РК целевую аудиторию нужно правильно сегментировать. Например, если клиент хочет повысить узнаваемость бренда, то не стоит выстраивать РК вокруг активных покупателей, которые и так уже знакомы с продуктом.
Теперь цель вижу, как-нибудь обязательно к ней приду
Никогда не думайте о том, что вам необходимо для достижения той или иной цели. Разве вам нужно знать какие каналы и рекламные материалы будут наиболее эффективны для привлечения подписчиков, какие – для покупки товара, какие – для заполнения формы обратной связи?
Цену указывают только дураки
Не указывайте точную цену на товар или услугу на вашем сайте или в соцсетях. Иначе как вы будете отрабатывать возражения, которые может быть, когда-нибудь появятся у ваших покупателей?
На самом деле, чем более прозрачно указана вся информация о товаре, тем лучше для вас. Покупатель не должен проходить три круга директа или звонков для того, чтобы узнать цену.
Скидки от накидки, да почаще
Обязательно регулярно устраивайте скидки на продукцию и каждый выход в сторис должен сопровождаться текстом в духе: “ЭТО ТОЧНО ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, ТАКОГО БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!”. И не важно, что без скидки за день до товар продавался точно за такую же цену. Если хотите потерять доверие – это точно ваш вариант.
Только соцсети сейчас и работают – зачем мне все остальное?
Сайт – это так заморочено. Ну а если он есть – зачем мне оптимизировать его, зачем делать удобнее для пользователя, товары же выложил, и даже цены подписал. Да и вообще, контекстная реклама уже не работает, а если работает, то слишком уж дорого. А SEO – вообще бесполезный инструмент.
На самом деле, если хочется терять аудиторию, то можно развивать аккаунт в Нельзяграме и на этом все, но всё же разные каналы могут захватить разные сегменты. И каналы взаимодействия с аудиторией тоже нужно развивать, как минимум, чтобы быть (ну хотя бы) на 1 странице поисковой выдачи, а о сайте компании знала не только ваша мама.
Смотрите на эти вредные советы и делайте с точностью наоборот – тогда маркетинг будет эффективным. Помочь в создании эффективного комплекса маркетинга могут в Omega IT. Здесь и с сайтом разберутся, и с соцсетями, и с рекламой, да и свежий взгляд на ваш бизнес могут дать.