Высокая зарплата перестала быть основным стимулом. Новое поколение предпочитает свободу действий и доверие руководителя. Как управлять такой командой?
Культура высоких достижений
Термин предложил психолог Эдгар Шейн. Он исследовал структуру управления в современных корпорациях и обнаружил, что авторитарная система руководства давно устарела. На смену пришёл новый подход, когда решения не спускаются сверху, а обсуждаются коллективно. При этом сотрудники не боятся высказывать мнение: они знают, что инициатива только приветствуется.
Ключевым фактором развития культуры высоких достижений становится личная заинтересованность каждого в успехе и процветании компании. Для этого важно, чтобы все осознавали свой вклад в общее дело.
Взаимовыручка вместо сплетен: как это работает в компаниях
Культура высоких достижений возможна только в тех коллективах, где отношения строятся на доверии. Такой принцип внедрил один из крупнейших стриминговых сервисов. Он разрешил сотрудникам открыто высказать своё мнение по рабочим вопросам. Открытый диалог повлиял на качество работы — люди перестали тратить время на обсуждение сплетен и начали вкладывать все силы в решение задач. Результаты не заставили себя ждать: в течение года после внедрения нового принципа выручка компании выросла практически вдвое.
Другой пример — крупная российская сеть магазинов, где сотрудникам дали самостоятельность: кассир может отменить чек, а телефонный оператор выбирает, как помочь клиенту. Компания увидела эффект: снизилась текучка, выросли профессионализм сотрудников и качество обслуживания.
Путь к бирюзовой компании
Внедрение культуры высоких достижений — один из шагов на пути к формированию бирюзовой компании. Этот термин ввёл бизнес-консультант Фредерик Лалу. По его мнению, финансовый успех в будущем ждёт именно такие организации.
У бирюзовой компании есть ряд других преимуществ:
- Самореализация для каждого. Всем членам команды интересно выполнять свою работу, они могут попробовать себя в новой роли.
- Регулярная обратная связь. Фидбэки выгодны и руководству, чтобы своевременно выявлять проблемы и сохранять доверие в команде.
- Самостоятельность и осознанность сотрудников. Эти качества воспитываются, когда человеку даётся свобода действий и ответственность за результат.
Как внедрить культуру высоких достижений и стать бирюзовой компанией, читайте в материале СберПро Медиа.
#Менеджмент #Тренд
