В продажах часто возникает возражение «я подумаю» и многие, не зная, как его отработать, просто отпускают человека: «Да конечно. Звоните, как будете готовы».
Но возникать это возражение может по многим причинам: у клиента остались какие-то вопросы, вы не выявили до конца потребность, была слабая презентация товара/услуги, возможно под этим скрывается «дорого» и т.д.
То есть основная задача здесь: понять, о чем хочет подумать человек. И если вы его отпустите, то с вероятностью 99% клиент не вернется.
И часто для того, чтобы выявить корень возражения, используют вопрос: «А о чем хотите подумать? Какие у вас остались вопросы?».
И вроде бы да, мы не упускаем клиента и хотим выяснить: а над чем он хочет подумать. Но на деле такой вопрос раздражает. Хочется ответить: «А тебе какая разница?». Вспомните, наверняка и вы сталкивались с этим как покупатель.
Но есть лайфках: если вы соедините эти два ответа, получится хорошая отработка.
«Да, конечно, я вас понимаю и мне тоже от вас нужно взвешенное решение, а в целом, какие сомнения остались? Над чем хочется подумать?».
На этот вопрос, с высокой долей вероятности человек даст ответ. У вас появится шанс понять корень возражения, а значит, и закрыть его.
Больше о том, как продавать и зарабатывать на своем деле расскажу на марафоне: «7 шагов для выхода на стабильные 200 000₽ в месяц без вложений» жми для регистрации
