Здравствуйте, друзья!
Очень надеюсь, что тут именно друзья, потому что истории будут личными. И одна из этих историй продолжается прямо сейчас, и собственно именно она сбивает меня с рабочего ритма. Будет очень длинно.
Истории две, одна получилась из другой, но начну со второй.
У меня мама инвалид 3 группы. И вот, в прошлом ноябре она сдала все анализы на подтверждение инвалидности и стала ждать решение ВТЭК, или как оно там называется. А в январе приходит письмо, что количество анализов увеличилось и надо доздать. Она ездила до апреля месяца раз 5 или 7. То реактивов нет, то врач не вышел, то уже кровь просрочена. Короче, в какой-то момент она плюнула на это дело. Но, понятное дело, не забыла и переживала. А тут случилась у нас первая история, которая будет ниже. Короче, один раз я маме говорю – а давай на них на всех накатаем жалобы всем! А давай – сказала мама.
И, через Гос услуги, мы написали в прокуратуру и еще в какой-то фонд.
И через 3 недели пришло письмо из прокуратуры, что проверку провели, и её документы на инвалидность нашли у районного врача. Врача наказали, документы отправили по назначению. А еще через 2 недели, пришло письмо от глав врача больницы с личными извинениями. А уже в сентябре ей пришла приличная сумма денег – я так понимаю, что все льготы выплатили в денежном эквиваленте, и ей увеличили пенсию. Мама довольна!
А вот сейчас будет первая история, благодаря которой все так здорово и быстро получилось у мамы, но первая история еще не закончилась.
Мы живем в поселке. В больнице 2 врача педиатра и никаких узких специалистов – ну собственно, наверно, как у всех. Внучке 10, и самого рождения она стояла на учете у одного педиатра.
Все 10 лет всё было нормально – лечились, брали справки, проходили комиссии.
И вот в прошлом году ребенку понадобилась справка в санаторий. Врач говорит – вам надо сдать такой-то анализ, но, это только в городе, и только за деньги. Но без него нет санатория.
Не вопрос! Раз врач сказала – надо – значит надо.
И получилось…
Я искренне верю, что все получается, как должно быть и зачем-то.
Короче, была зима, дети поехали в город, началась метель, а тут вдруг оказалось, что такой анализ ребенку без направления врача даже в платных не делают, а врач нечаянно или умышленно его не дала. Дочь позвонила мне, я побежала в больницу, взяла направление, послала фото по интернету. Короче, еле-еле под расписку родителей анализ ребенку сделали.
Ну получилось и получилось, с кем не бывает. Но! Опять стечение обстоятельств – дочь сама везет внучку в санаторий и там с удивлением узнает, что этот анализ вообще не нужен.
Вообще, медицина это настолько зыбкая грань! Дочь спрашивает врача – вы зачем нам назначили ненужный анализ? А врач отвечает – ну и ничего, зато вы теперь знаете, что ваш ребенок здоров.
Дочь психнула и написала заявление, чтобы внучку перевели к другому педиатру.
И тут…Вы не поверите! Эта врач категорически отказалась нас отдавать. Казалось бы – баба с возу кобыле легче – зачем тебе истеричная мамочка? Но, нет.
Ладно, и тут мы хотели все спустить на тормозах и не ругаться, но врач стала намеренно делать всякие мелкие пакости – привожу ребенка на прием, а она мне – где ваша доверенность на ребенка? Нет, такой закон про доверенность действительно есть, но я же водила ребенка предыдущие 10 лет без доверенности. Или, дает назначение на анализы и забывает предупредить, что один из анализов делается 3 дня. Короче, мелочи, но много, и очень бесит.
И дочь стала писать! Писать всем и про все. От районного начальства, до Минздрава и прокуратуры. И заканчивала всегда свои жалобы единственной просьбой – поменяйте нам врача, имеем право по закону!
Вы не поверите, но это длилось полгода! Полгода по 2-3 заявления в день в разные инстанции. Поездка к начальству в район.
Честно говорю – я понимаю, что это личная неприязнь со стороны врача. Но вот почему и из-за чего? Не знаю.
Короче, в итоге всех мытарств врача нам поменяли. Мы выдохнули, возрадовались, и вот тогда и произошла история с решением маминой проблемы.
Вы не поверите! Ребенок приходит в школу 1 сентября, а у нее запрет на посещение физкультуры.
Как так? Что такое? Звоним в больницу. Оказалось…Оказалось, что наша новая врач была в отпуске, и разрешения подписывала старая, и она…Вы представляете, она нарыла в карточке ребенка, что 2 года назад у нас была рекомендация посетить гастроэнтеролога и эта рекомендация не закрыта.
А ребенок действительно сильно болел 2 года назад. И естественно, мы лечились в городе. И тогда это выглядело так – идут к врачу, сдают анализы, врач ставит диагноз и назначает лечение – лечатся, безрезультатно, переходят к следующему врачу. И в какой-то момент попадают к гастроэнтерологу, и врач говорит примерно следующее – по своему профилю я у вас проблем не вижу, но, чтобы знать точно надо пройти ФГСД.
А у ребенка и так кровь берут по 3 раза в неделю, и еще глотать лампочку…короче, дочь отказалась, и тут как раз ребенок пошел на выздоровление, и все.
И вот врач нарыла эту рекомендацию.
И тут уже взбесилась я. Честно говоря, все те полгода, которые «воевала» дочь, я ее морально поддерживала, но не помогла написать ни одного письма-жалобы. А потому что…
Я рождена в Союзе. У меня с детства прививали уважение к профессиям, тем более к таким, как врач и учитель. Все мы измеряем жизнь и поступки тем, как нас учили, и как получилось в реальности. И скажу без лукавства, что за мою долгую жизнь мне попадались только хорошие врачи и мед персонал.
Короче, я решила взять все в свои руки, и начала с попытки мирного урегулирования проблемы – пошла к глав врачу нашей больницы. И попыталась спокойно и разумно донести до нее следующее…
Они, врачи, заложники системы. Но! И я живу в этой системе. А система у нас такая – налогоплательщик-клиент-покупатель ВСЕГДА ПРАВ! И это в общем-то хорошая система, другое дело, что она у нас работает через опу. Мы не знаем своих прав, мы не хотим связываться, не хотим конфликтовать. Но! У мамы другой район и глав врач там сидит всю жизнь, и все получилось быстро и прекрасно, потому что он понимает, что в системе. А у нас глав врачи меняются каждые полгода, что просто еще раз подтверждает, что рыба гниет с головы, и эта голова живет по старым меркам.
Если бы глав врач, просто, в этот же момент, выписала справку ребенку, а у нее есть такие полномочия по закону, то проблема бы урегулировалась мирно – я бы ушла, потом бы вышел наш врач, и может быть на этом бы все и закончилось. Но! Она уже взяла ручку и лист, спросила фамилию ребенка, и…и не решилась. Сказала – я все узнаю и вам позвоню.
Да, она позвонила, но все это было – давайте не будем ругаться, вот выйдет ваш врач и мы решим эту проблему, ну что вам трудно съездить и пройти врача?
Знаете, как трудно искать в законе о мед отводах от урока физкультуры частицу «не» напротив своего заболевания? Ведь закон создан, чтобы найти свое заболевание для мед отвода, а не наоборот.
Но! Я нашла! Нашла небольшое предложение, которое звучит примерно так – ребенок с диагнозом гастрит, но не обращавшийся в больницу 2 года, имеет право на занятия на физкультуре в общей группе. А у нас даже диагноза нет.
То есть, это настолько тонкая и зыбкая грань.
Мы только написали письмо в прокуратуру и ждем ответа. Но! Эта глав врач так и не поняла, что мы не проиграем никогда, мы налогоплательщики, мы пациенты. Максимум проигрыша с нашей стороны – это нервы и время. А вот с их стороны – это минимум. А максимум – это потеря репутации и работы.
Это не плохая система. В идеале – мы сами должны выбирать себе врача, и – у хорошего врача есть пациенты и деньги, а плохой меняет работу! Другое дело, что у нас нет не денег, ни врачей.
Так же и выборами! Система хорошая, просто надо биться, чтобы она начала работать.
