Как зарегистрироваться в программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ: инструкция

За покупки, оплаченные картой, банки начисляют клиентам вознаграждение. Это выгодно всем участникам процесса: клиентам возвращается процент от потраченной суммы, а банки зарабатывают на трансакциях. Кэшбэк не всегда выплачивается рублями, нередко банки начисляют вознаграждение бонусами или баллами, которые впоследствии можно конвертировать в деньги или обменять на товары и услуги. Именно так работает программа лояльности от ВТБ. Рассказываем, как ее подключить и что еще нужно знать.

Собственная программа лояльности ВТБ называется «Мультибонус». Ее участники, совершающие безналичные покупки, получают кэшбэк в виде виртуальных единиц — мультибонусов. Вознаграждение поступает на специальный бонусный счет. Начисление и списание мультибонусов осуществляется по определенным правилам (расскажем об этом ниже).

Банки вправе вносить изменения в программы лояльности, и «Мультибонус» от ВТБ не является исключением. Ранее клиенты могли выбрать способ получения вознаграждения бонусами, милями или рублями, подключив одну из опций: «Коллекция», «Cash back», «Путешествия», «Сбережения», «Инвестиции». Теперь же, с одной стороны, правила программы стали проще, но с другой — появились серьезные ограничения:

• бонусы начисляются не за все покупки, а только в нескольких категориях;
• категории определяет банк;
• смена категорий не предусмотрена.

Клиенты, присоединившиеся к ВТБ с 3 апреля 2023 года, а также владельцы карт, которые до 15 мая 2022 года выбрали одну из опций («Сбережения» или «Инвестиции»), подключаются к «Мультибонусу» автоматически.

Остальным необходимо пройти процедуру регистрации одним из способов:

1. Через «ВТБ-Онлайн» самостоятельно: зайти в раздел «Мультибонус» 🡪 нажать кнопку «Подключить» 🡪 подтвердить действие кодом из СМС.
2. Через чат поддержки в «ВТБ-Онлайн», отправив сообщение «Подключить Мультибонус».
3. С помощью сотрудника в отделении.
4. Через контакт-центр по телефонам: 1000 (для бесплатных звонков с мобильных), 8(800)100-24-24 (для бесплатных звонков по России), +7(495)777-24-24 (для звонков из-за границы).

Процесс регистрации может занять до трех календарных дней. На телефон поступит СМС с подтверждением и временный пароль для входа в личный кабинет.

Определенный процент от покупки пересчитывается в мультибонусы по курсу: 1 рубль = 1 мультибонус. Нецелые числа округляются по правилам математики. В конце каждого дня накопленные бонусы суммируются.

Бонусы не начисляются в следующих случаях:

• за операции стоимостью более 1 млн рублей;
• за покупки за границей (за исключением онлайн-оплаты);
• за покупки, по которым был осуществлен возврат;
• при возникновении просроченной задолженности по кредиту свыше 30 дней;
• при банкротстве владельца карты;
• при выявлении случаев злоупотребления программой лояльности или компрометации карты.

За покупки в определенных категориях начисляется кэшбэк 2–4% от суммы. Перечень категорий и величина вознаграждения зависит от статуса клиента и подключенного пакета услуг. На ежемесячный размер вознаграждения действуют ограничения.

Условия и ставки представлены в таблице:

За покупки у партнеров начисляется повышенный кэшбэк до 30%. В числе партнеров программы: продуктовые сети, маркетплейсы, сервисы бронирования путешествий, магазины бытовой техники, электроники, косметики, парфюмерии, спортивных товаров и многие другие.

Например, сейчас среди акций от партнеров можно выделить:

• до 15% — за доставку продуктов от сервиса «Перекрестка» Vprok.ru;
• 9% — за бронирование отелей на Ostrovok;
• 8–10% — за бронирование на OneTwoTrip;
• до 3,8% — за заказы на «Яндекс.Маркете»;
• до 3,4% — за покупки в «Технопарке».

Бонусы начисляются не позднее пяти календарных дней с момента совершения покупки и отображаются на специальном счете. Бонусный баланс можно проверить в личном кабинете участника программы лояльности на сайте multibonus.ru, в мобильном приложении «Мультибонус» или уточнить информацию в контактном центре.

Накопленные мультибонусы можно использовать двумя способами:

1. В рамках акции «Конвертер мультибонусов в рубли» до 31 декабря 2023 года обменять на деньги по курсу: 1 мультибонус = 0,85 рубля. Операция производится через личный кабинет в разделе «Перевод мультибонусов в рубли». Деньги поступят на карту в течение трех дней. Лимитов по сумме и количеству операций нет.
2. Полностью или частично оплатить бонусами товары или услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль. Доступно более 450 тыс. вариантов в категориях «Электроника», «Бытовая техника», «Товары для детей», «Сертификаты», «Товары для дома», «Спорт и отдых», «Зоотовары» и др.

В случае перевыпуска любых видов карт (кроме цифровой предоплаченной) накопленные бонусы сохраняются на счете.

Однако обратите внимание: в ряде случаев бонусные баллы безвозвратно списываются со счета.

• Неиспользованные мультибонусы сгорают через один год с момента начисления.
• Банк полностью аннулирует накопленные мультибонусы, если в течение полугода не совершались операции по карте и не менялся баланс бонусного счета.

У программы «Мультибонус» есть свои плюсы и минусы.

Участие в программе бесплатное. Поэтому, если у вас единственная карта с кэшбэком или размер кэшбэка за покупки в перечисленных категориях по картам от других банков ниже, безусловно, рекомендуем пользоваться выгодами от «Мультибонуса».

Для новых клиентов, оформивших до 31 октября 2023 года дебетовую «Карту для жизни», действует акция «Кэшбэк 10% на все покупки». В рамках акции начисляется повышенный кэшбэк 6–10% в установленных банком категориях, а также 10% за все остальные покупки. Максимальный размер вознаграждения — 2 000 мультибонусов.

За оплату любых покупок кредитной «Картой возможностей» в течение 30 дней с момента ее оформления начисляется 20% от стоимости, но не более 2 000 бонусов.

К программе лояльности «Мультибонус» могут подключиться и клиенты Почта Банка в личном кабинете на сайте, в приложении или в отделении банка. Однако условия будут отличаться как от условий по картам ВТБ, так и между картами Почта Банка в зависимости от их вида.

Если обобщить, начисление бонусов происходит так:

• до 6% — за покупки в категориях «Одежда и обувь», «Рестораны и кафе»;
• 0,5–1% — за покупки в остальных категориях;
• 3% — за покупки ж/д билетов, в аптеках и на АЗС для пенсионеров;
• повышенный кэшбэк в выделенных категориях для других групп клиентов;
• до 30% кэшбэка у партнеров.

При этом действуют следующие ограничения:

• Бонусы не начисляются за снятие наличных, переводы, оплату услуг, квазикэш-операции.
• Максимальный размер вознаграждения — 5 000 бонусов в месяц.

Срок действия бонусов — 12 месяцев с момента начисления.

Потратить бонусы можно двумя способами:

• Конвертация в рубли по курсу 1 мультибонус = 1 рубль сумм, кратных 100 рублям.
• Обмен на товары и услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль.
• оформить карту с кэшбэком от ВТБ или Почта Банка, если еще не являетесь их клиентом;
• зарегистрировать участие в программе «Мультибонус»;
• оплачивать картой покупки в определенных банком категориях или у партнеров программы;
• быть активным пользователем карты, чтобы бонусы не аннулировали;
• накопленные мультибонусы использовать в течение года с момента их начисления, иначе сгорят;
• обменивать бонусы на деньги или на товары из каталога.