Новички, никогда ранее не работавшие в каких бы то ни было продажах, теряются перед этим кассовым монстром. Под особую категорию попадают те, кто вообще не хочет сидеть за кассой, - речь не о таких.
Начну с себя. После трёх неудачных попыток в трёх разных "Магнитах" четвёртая, наконец, увенчалась успехом. Мне попался "всепонимающий" директор, уверенный в одном: "Главное - набить руку, остальное не важно". Произошло это на одной из ростовских точек.
У меня в первые три дня работы там дрожали руки, я дважды, а то и трижды, мог пробить одни и те же чай, жвачки и т. д. Я так упорно глючил, что товаровед дала мне пароль от своего логина: "Я устала дёргаться по каждой фигне. Сам удаляй товар, пробитый лишний раз. А я не собачка". После этого работа на кассе пошла "в гору", очереди перестали быть для меня изматывающим кошмаром. Получив право снимать неудачные, неверные позиции с лота покупателя, я вздохнул свободнее.
Через 10 дней я так насобачился, что меня подняли с должности работника СВП (сектор временного персонала - прим. ред.). Теперь я могу откликаться в свободные от работы часы на "кассовую" подработку с других "Магнитов" своего района. И не колышет, что зарплата СВП примерно на 15...20% ниже, чем заработок стандартного кассира ММ ("Магазин Магнит, "Магнит у дома" - прим. ред.)
Спустя ещё месяц я перешёл в ГМ ("Гипермаркет Магнит"), но это уже другая история. В работе на должности продавца-универсала также есть свои особенности.
Вернёмся к работе кассира. Что должен делать начинающий кассир? В большинстве случаев, касса уже включена в начале смены, и ждёт начала работы.
Получите имя пользователя кассы у директора "ММ", куда Вы вышли на работу. В начале смены введите логин (им может быть, например, Ваша фамилия, набранная кириллицей) и нажмите кнопку "Ввод" на клавиатуре. Курсор переместится на поле ввода пароля. Введите пароль и нажмите всё ту же клавишу Enter. Кнопка входа в систему подсветится. Нажмите снова Enter. Вы вошли в систему. Под этим именем вы и будете работать.
Можно начинать обслуживать покупателей. Итак, к Вам подошёл первый покупатель с корзинкой или тележкой, и стал выкладывать свои покупки на самодвижущуюся ленту кассы. Ваши действия следующие. Возьмите ручной считыватель штрих-и QR кодов и считайте ("пропикайте") все штучные товары.
Если первым был весовой товар, то нажмите на клавиатуре кнопку F6. Касса "открыта" и ожидает действий кассира. Для поиска нажмите F2 и введите ключевое слово или первые буквы - в открывшуюся панель слова. Например, чтобы найти картошку, введите слово "картофель" или символы "карт*", где * - любое количество букв в наименовании товара. Нажмите Enter и выберите подходящий вариант, например, "картофель фасованный, цена за 1 кг". Положите товар на весы и введите их показания в килограммах, например, 0,521. Чтобы нажалась десятичная точка в значении веса, комбинацией Shift+Ctrl переключите латиницу на кириллицу. После ввода значения весового товара нажмите всё тот же "Ввод"
- При попытке пропустить акцизный товар - алкоголь, сигареты, напитки-энергетики, зажигалки - поднесите к считывателю штрих-код .Подтвердите, что пользователю есть 18 лет. При необходимости кассир запрашивает паспорт или водительское удостоверение покупателя. Поднесите к считывателю акцизный код товара - он появится в списке покупок.
- Когда все товары "пробиты", нажмите F9. Запросите у покупателя карту лояльности "Магнита" и дайте команду "Запрос карты Магнит" - "Считать код карты". Отсканируйте её QR квадрат. Если карты нет, то выберите вариант "Нет карты".
- Спросите у покупателя, как он оплачивает покупку. Если оплата происходит наличными, то ничего делать больше не нужно. Получаем деньги, вводим сумму в соответствующее поле оплаты покупки. После подтверждения суммы наличными отсек кассы откроется самостоятельно для внесения денег в лоток и выдачи сдачи (если требуется). Программа "Магнит-Касса" сама рассчитает сдачу с "круглой" суммы - отсчитайте и выдайте покупателю. При этом чековый принтер распечатает чек к покупке.
Если расчёт происходит по "безналу", то сделайте следующее.
- После обработки данных о карте "Магнит" нажмите ещё раз клавишу F9. Терминал оплаты переходит в режим ожидания. Покупатель прикладывает карту банка к нему (или вставляет и вводит PIN от неё). Произойдёт списание запрошенной магазином суммы с его счёта, а принтер напечатает чек.
- Когда покупатель запросил бесконтактный метод оплаты, нажмите F12 и выберите один из вариантов - "Через приложение" или "Через метку на кассе". В последнем случае оплата происходит через приложение СБП путём сканирование кода QR, наклеенного на лотке для выдачи сдачи наличными. В первом же случае покупатель сам подтверждает оплату через функцию в приложении.
Заметим, что оплата через СБП отнимает дополнительно до 10 секунд. Из-за этого наиболее спешащие клиенты выбирают оплату с обычной карты - для этого используется смартфон.
Вот и все технические особенности работы сотрудника "Магнита" на кассе. Многие магазины, например, "Пятёрочка", работают по похожему принципу. Примечательно, что касса гипермаркета "Магнит" ("М-Экстра") - другая модель оборудования и работает немного по-другой схеме, но принцип и методы - одни и те же, поэтому у новичка, который устроился работать кассиром именно в "Магнит-Экстра", не возникнет значительных сложностей: зачастую кассиры переходят из "Магазина Магнит" работать в "Гипермаркет Магнит", ища место там, где их не заставят день-деньской возить и переносить тяжести, наматывая по залу по 25 км в день.
