Маркетплейсы поглощают обычные магазины. Сначала мелочевку стало проще заказывать в Интернете, потом привыкли и к одежде и обуви, потом к мебели, сейчас уже и продукты с лекарствами многие покупают не в сетевых магазинах и аптеках, а на маркетплейсах. Но все это не всегда надежно. Какому же маркетплейсу лучше довериться?
Сейчас основными являются Ozon и Wildberries. Ozon поначалу был более популярным, но в 2020 году ситуация резко изменилась. Многие стали уходить в Wildberries. И какое-то время WB действительно был удобнее и проще, но, возможно, сейчас ситуация снова меняется.
Посмотрим статистику по 2020 году. Оборот Ozon в 2020 году составил 197,4 миллиарда рублей. У Wildberries за тот же год оборот вырос на 96% и составил 437,2 миллиарда рублей. В 2022 году этот же показатель у WB достиг 1,67 триллиона рублей, а у Ozon – 832,2 миллиарда рублей.
И все же пока непонятно, какие чудеса нас ждут по финансовым отчетам Wildberries и Ozon за 2023 год. Все мы прекрасно помним череду возмутительных скандалов в Wildberries в этом году, и, само собой, это могло отрицательно повлиять на клиентское доверие компании.
Посмотрим квартальные отчеты Ozon и Wildberries за 2023 год.
Ozon. 1 квартал. Торговый оборот – 303,1 млрд рублей. Выручка – 93,3 млрд рублей.
Wildberries. 1 квартал. Торговый оборот – 557,195 млрд рублей.
Результатов по выручке Wildberries не видно. Если вы поищете квартальный отчет, то найдете везде на первом месте только торговый оборот. Но мы же понимаем, чем оборот отличается от выручки, и помним, сколько отказов от товара и возврата денег покупателям Wildberries было в этом году. Так что смело судить о надежности компании только по показателям оборота рискованно.
Посмотрим на эти маркетплейсы не с точки зрения финансов, а с точки зрения покупательской привлекательности.
У Ozon качественная упаковка товара, в каталоге хорошие бренды, сайт и приложение работают на уровне, однако некоторые жалуются на долгий возврат денег и краткий срок хранения товара в пунктах выдачи.
У Wildberries с брендами в каталоге тоже все хорошо, покупателям деньги в случае возврата товара приходят быстро, удобная система скидок, с приложением и сайтом комфортно взаимодействовать. Но вот с упаковкой товара, его сортировкой и с самим качеством часто бывают проблемы, много подделок.
Тут уже каждый сам решает, какие минусы и какие плюсы в клиентской ориентированности маркетплейсов будут играть решающую роль в выборе поставщика товаров. Но все-таки скандальная репутация редко идет на пользу торговым компаниям.
А как вы считаете, какой маркетплейс лучше использовать для бизнеса?
Подписывайтесь на мой канал! Здесь уже есть много интересных материалов про экономику и бизнес, а будет ещё больше!
Спасибо за внимание! Удачи!