Простыми словами можно ответить достаточно твёрдо, ПОТРЕБИТЕЛИ это все мы с вами. Абсолютно любой человек в той или иной мере потребляет какую-то продукцию, будь то товар или необходимая услуга. Каждый день мы что-то приобретаем, заказываем, получаем, чем-то пользуемся. Клиент в ателье, гость в ресторане, посетитель кинотеатра и т.д. Мы все вместе являемся ПОТРЕБИТЕЛИ!
Фраза «Потребители – это все мы!» принадлежит президенту США Кеннеди который произнёс её 15 марта 1962 года выступая в конгрессе. Она в моменте стала фундаментальной и послужила основанием для учреждения всемирного дня защиты прав потребителей.
В правовом поле Российской Федерации потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Сделаем основной акцент на том, что это лицо, которое потребляет только в личных целях, но ни как не в целях осуществления хозяйственной деятельности. Это важный момент!
В современном мире нет такой экономики в которой конечным звеном в цепочки товаро-денежных отношений не будет обычный человек, рядовой гражданин потребитель. Многие никогда не задумывались об этом, но этот факт необходимо осознать всем разумным потребителям.
Для простейшего и понятного примера давайте представим хороший парк развлечений, в который вы пришли с семьёй на выходных. В нём есть много развлечений для ваших детей, это и аттракционы и игровые автоматы, площадки с аниматорами, сладкая вата и много чего ещё. Для родителей также найдутся заманчивые места. Для папы разливное пиво с раками и тир, а для мамы студия фотосессии где можно примерить красивейшие наряды и сделать семейное фото на память. Дети довольны и родителям хорошо, ведь они нашли в парке развлечений всё, что им нужно, что душа пожелает. Вы хорошо проводите время, платите деньги и потребляете предложенную продукцию парка. В нашем примере парк развлечений со своей стороны приложил максимум усилий для того чтобы удовлетворить ваши желания, ваши потребности. Вся работа торгово-развлекательного комплекса направлена на удовлетворение естественных нужд и потребностей гостей. Именно на этом принципе построена экономика любой страны в мире. Промышленное производство, сфера услуг и развлечений, практически любая отрасль работает на необходимые нужды конечного потребителя. Как любой парк развлечений, лишившийся своих клиентов просто обречен на банкротство, так и любой производитель товаров или исполнитель услуг без своих потребителей прекратит существование.
И так конечный потребитель является главным звеном в любой отрасли экономики, а значит совершая сделку, заключая договор, что-то приобретая, будь то товар или услугу, он в полной мере должен быть защищен государством. Почему? Потребители это чаще всего самые обычные люди, которые юридически неграмотны и не являются экспертами в той сфере в которой потребляют.
Вернёмся к президенту Кеннеди и его выступлению в конгрессе США. Он выделил четыре принципиальных права граждан потребителей. Это право на информацию, безопасность, выбор и быть услышанными. Позже это стало фундаментом в законе о защите прав потребителей во многих странах мира, в том числе и в нашей стране.
В Российской Федерации отношения между потребителями и продавцами (исполнителями) регулируется Законом О защите прав потребителей принятым Верховным Советом РСФСР в 1992 году. На сегодняшний день этот документ претерпел уже немало в себе изменений с учётом практики применения.
Конечно современный человек вряд ли сильно увлекается действующим законодательством в целом, это так себе чтиво, но Закон относящийся к правам потребителей очень хороший инструмент в повседневной жизни. Мы каждый день потребляем продукцию, а в некоторых ситуациях люди даже и не осознают себя потребителями. Например когда покупаешь хлеб в продуктовом магазине или штаны в модном бутике ты понимаешь, что ты клиент (потребитель), а вот когда пользуешься общественным транспортом или лифтом в доме? Часто ли задумываешься о том, что находясь в автобусе, ты потребляешь услугу? Или заходя в свой подъезд, в котором должен быть нормальный вид и чистота, потому что ты как потребитель платишь за это определённый тариф!? Все пассажиры автобуса являются потребителями услуге по перевозке, а жители в многоквартирных домах потребителями жилищно-коммунальных услуг.
Вышеуказанных примеров и других видов потребления можно ещё много приводить. Всегда нужно помнить, что вы как потребитель защищены на законодательном уровне, а значит требовать соблюдения своих прав. И никогда не нужно стесняться быть Разумным Потребителем.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал! Оставляйте комментарии, задавайте вопросы. Будем вместе обсуждать и делиться мнениями.
