Складская логистика является одной из ключевых составляющих успешной работы любой компании, занимающейся производством или продажей товаров. Быстрый и эффективный доступ к товарам является необходимым условием для удовлетворения потребностей клиентов и, следовательно, для успеха бизнеса.
Современный бизнес невозможно представить без эффективного складского управления. Оперативная обработка и перемещение товаров – ключевые факторы, влияющие на уровень сервиса и конкурентоспособность компании. Поэтому складская автоматизация становится все более актуальной и востребованной темой.
Основным решением для автоматизации складских процессов является WMS (Warehouse Management System) – это система управления складом, которая позволяет автоматизировать и оптимизировать его работу.
В данной статье мы рассмотрим вопрос: как понять, что конкретному складу срочно нужна автоматизация складского учета? То есть, какие факты и явления в работе склада явно говорят о том, что внедрение WMS позволит оптимизировать процессы и принесет дополнительные преимущества компании.
Первое, с чего нужно начать – провести полный анализ работы склады. Для выявления признаков, которые будут указывать на потребность автоматизации складского учета, необходимо изучить и задокументировать все основные рабочие процессы. Например, используя метод фотографирования (имеется в виду сбор детальной информации и фиксация поминутной статистики работы склада в течение дня), интервью ключевых сотрудников, а также анализ складской площади и мест хранения.
После проведения первичного анализа работы склада необходимо собрать отзывы клиентов, зафиксировать основные претензии и выявить причины возникновения тех проблем и ситуаций, которые не устраивают клиентов.
Далее, исходя из собранной информации, рассмотрим основные признаки, указывающие на то, что складу нужна автоматизация для повышения эффективности и качества работы:
- Ручной учет товаров. Если на складе товары учитываются вручную – это, как правило, очень трудоемкий и неэффективный процесс, который часто сопровождается ошибками. Причем, данная проблема всегда увеличивается по мере роста размеров склада и его загруженности.
- Низкая производительность работы. Если склад неспособен обрабатывать достаточное количество товаров в единицу времени, чтобы удовлетворять потребности клиентов, это обязательно приведет к негативным последствиям для бизнеса. Например, к появлению задержек в поставках, увеличению сроков доставки и прочее.
- Высокая зависимость от знаний и личного опыта складских сотрудников. Если только отдельные сотрудники знают, каким образом выполнять те или иные операции, где находится определенный товар и каким образом его располагать, это ставит весь склад в зависимость от личных качеств и компетенций данных сотрудников. Становится сложно нанимать и обучать новых сотрудников, чтобы те могли быстро войти в работу.
- Неэффективное использование складского пространства. На складе может не хватать места для хранения товаров, а существующие места могут использоваться неэффективно.
- Высокая частота возникновения ошибок. Если на складе часто возникают ошибки, связанные с отсутствием или неверным расположением товаров, а также недостачи и пересорты, это говорит о неправильной организации работы, сложных внутренних правилах, чрезмерном использовании заполняемой вручную бумажной документации и т.д. Например, клиентам часто отправляется не тот товар или не в том количестве, которое было заказано, как следствие – частые возвраты и жалобы клиентов.
- Необходимость улучшения управления запасами. На складе хранится много низкооборачиваемого товара, а товаров, которые заказывают чаще, не хватает по запасам. Неправильное управление запасами может привести к увеличению издержек и уменьшению прибыли.
- Необходимость в контроле точности учета товаров. На складе имеется товар, для которого необходимо учитывать определенные условия или срок хранения. Например, весовой товар, товар, имеющий срок годности или требующий хранения в определенных условиях, группы товаров, которые нельзя смешивать, и прочие. Неправильный учет товаров может привести к потере товарного вида и появлению ошибок, что влечет за собой издержки и потерю прибыли.
- Необходимость внедрения системы KPI для сотрудников или анализа работы склада. KPI (Key Performance Indicators или Ключевые Показатели Эффективности) — это выраженные в абсолютных или относительных (процентных) значениях числовые показатели для измерения результативности работы и эффективности предпринятых действий.
- Необходимость использования маркировки товара. Если склад работает с группами товаров, подлежащими обязательной цифровой маркировке, наличие грамотно настроенной WMS системы ему просто необходимо.
Если на складе присутствуют какие-то из перечисленных признаков, тогда однозначно стоит задуматься о внедрении системы складского учета.
Рассмотрим, какие преимущества дает внедрение WMS на складе:
- Повышение производительности работы. Система WMS позволяет автоматизировать многие процессы на складе, что может существенно повысить эффективность и производительность. Автоматизированные процессы обеспечивают более точное и быстрое выполнение задач, сокращают время, затрачиваемое на выполнение операций, и снижают количество ошибок, которые могут возникать при ручной обработке.
- Оптимизация использования места. WMS может помочь оптимизировать распределение товаров по складу, что повысит эффективность использования имеющегося места. Вы сможете более точно контролировать заполнение складских ячеек и уменьшить количество свободного места, которое не используется.
- Улучшение точности исполнения заказов. Система WMS поможет улучшить точность исполнения заказов. Вы сможете получать более точную информацию о наличии товаров на складе, а также об их местонахождении. Благодаря этому вы сможете быстрее и точнее заполнять заказы, сократить количество ошибок при сборке и отгрузке товаров.
- Улучшенное управление запасами. WMS позволит лучше контролировать запасы на складе, что позволит оптимизировать процессы заказа и планирования закупок. Вы сможете получать более точную информацию о движении товаров на складе, а также о количестве товаров. Это позволит сократить затраты на закупки и уменьшить вероятность потерь товаров.
- Улучшенное управление персоналом. Система WMS может помочь вам оптимизировать работу персонала на складе. Вы сможете лучше контролировать рабочие процессы, устанавливать более точные сроки выполнения задач и следить за исполнением планов.
- Новый уровень обслуживания клиентов. Благодаря оптимизации процессов на складе и повышению точности заполнения заказов вы сможете обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов. В результате, вы сможете удерживать своих клиентов и привлекать новых, улучшить репутацию компании и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
- Лучшая прослеживаемость товаров. Система WMS позволяет лучше прослеживать товары на складе и контролировать их перемещение. Это может быть особенно полезно для отслеживания товаров с высокой стоимостью или товаров с ограниченным сроком годности.
- Сокращение операционных расходов. WMS может помочь сократить операционные расходы на складе. Автоматизация процессов и улучшенное управление запасами могут существенно снизить количество времени и ресурсов, затрачиваемых на выполнение операций на складе.
- Улучшенная безопасность. Система WMS может повысить уровень безопасности на складе. Вы сможете контролировать доступ персонала к определенным зонам склада, улучшить маркировку и идентификацию товаров, а также снизить риск возникновения опасных ситуаций на складе.
- Улучшенная аналитика. WMS может помочь улучшить аналитику процессов на складе. Вы сможете получать более точную информацию о работе склада, производительности персонала, состоянии запасов и других аспектах, что позволит лучше планировать деятельность компании и принимать более обоснованные решения.
В заключение скажем, что автоматизация склада является действительно важным фактором повышения эффективности бизнеса и улучшения качества обслуживания. Внедрение системы управления складом – это инвестиция в будущее бизнеса. Если вы заметили хотя бы один из перечисленных выше признаков, то вам действительно пришла пора задуматься от автоматизации складского учета.
Решение об автоматизации склада может быть сложным и требует серьезного анализа всех факторов, но, в конечном итоге, такой шаг приведет к повышению эффективности бизнеса и улучшению конкурентоспособности вашей компании. Особенно если с самого начала довериться профессионалам и обратиться за консультацией в компанию «СИТЕК». Мы являемся официальным разработчиком системы «1С:WMS Логистика. Управление складом» и знаем все про автоматизацию складов любого масштаба и сложности.
____________________________________
Автор статьи: Диана Варакса-Мартусевич – специалист группы внедрения подразделения логистики.
