С 1 июня во всех регионах России, в том числе в Хакасии, начал свою работу Государственный фонд «Защитники Отечества». Главная задача фонда — помочь ветеранам СВО, участникам боевых действий и членам их семей получить все предусмотренные законодательством меры поддержки. С какими вопросами чаще всего обращаются в фонд, всегда ли удается решать проблемы, с которыми приходится сталкиваться ветерану боевых действий при адаптации к мирной жизни, в чем заключается работа социального координатора? На эти вопросы отвечает руководитель филиала фонда «Защитники Отечества» в Хакасии Оксана ТРУСОВА.
— Оксана Витальевна, филиал Фонда «Защитники Отечества» в Хакасии работает уже два месяца. Можно вкратце рассказать об основных направлениях вашей деятельности?
— Одна из главных задач фонда — обеспечение комплексного сопровождения ветеранов СВО, членов семей погибших участников СВО, оказание им всяческой поддержки, включая социальную адаптацию, помощь в обучении, переобучении и повышении квалификации, содействие в трудоустройстве. Также мы содействуем получению ветеранами, членами семей погибших участников СВО медицинской, психологической помощи, мер социальной поддержки, помогаем в оформлении и восстановлении документов. Вопросов у граждан возникает много, стараемся помочь с их решением.
За два прошедших месяца наши социальные координаторы отработали порядка 230 заявлений. Большая часть обращений — от ветеранов боевых действий. К нам приходят люди как уже имеющие статус ветерана, так и те, кто уже по разным причинам (вследствие ранения, по истечении срока контракта и т. д.) уволен из рядов Вооруженных сил, но удостоверение ветерана боевых действий пока не получил. Люди приходят с военной службы, адаптируются к мирной жизни, а наша задача — помочь им в этом непростом деле. Бывает, что ветерану требуется реабилитация после полученных ранений, подключаемся, решаем возникающие вопросы. Помогаем с обеспечением средствами технической реабилитации, организацией лечения и отдыха. Фондом организована и возможность получения обратившимися к нам гражданами бесплатной юридической, психологической помощи.
— Психолог работает в штате Фонда «Защитники Отечества»? Наверное, психологическая помощь — одна из самых востребованных мер поддержки?
— Действительно, помощь психолога нужна очень многим ветеранам боевых действий. К большому сожалению, бойцы приходят с фронта с подорванным здоровьем. Как раз первое обращение к нам и было связано с необходимостью оказания ветерану психологической поддержки. Человеку требовалась помощь в адаптации к мирной жизни, после того как он по медицинским показаниям, после ранения, вернулся домой после боев под Бахмутом. Очень востребована помощь психолога для семей погибших военнослужащих. К нам обращаются вдовы, матери, дети погибших бойцов.
В настоящее время психологическую помощь обратившиеся к нам граждане получают в медицинском кризисном центре. Сейчас в нашем помещении завершаются ремонтные работы, у нас будет обустроен кабинет психолога, и в дальнейшем психолог будет принимать непосредственно в здании фонда.
Также у нас будет работать кабинет медицинского сопровождения: будет выясняться причина обращения ветерана, детально прорабатываться вопрос получения необходимого лечения. Сейчас этими вопросами занимаются социальные координаторы. Если требуется, мы приглашаем специалиста Главного бюро медико-cоциальной экспертизы по Республике Хакасия. В будущем, как мы планируем, заседания комиссий этого учреждения при необходимости будут проводиться у нас в фонде.
В настоящее время мы прорабатываем вопрос организации проката средств технической реабилитации. Мы ожидаем возвращения в Абакан ветерана боевых действий: мужчина после ранения нуждается в инвалидной коляске. Да, он получит данное средство технической реабилитации в рамках предусмотренных мер соцподдержки. Однако на это потребуется определенное время, а мобильность хотя бы в пределах дома ему нужно обеспечить сейчас. Конкретно этому мужчине мы помогли найти инвалидную коляску, на будущее необходимо организовать возможность проката средств технической реабилитации.
Особо остановлюсь на таком направлении нашей работы, как поддержка семей погибших участников СВО. Социальные координаторы сопровождают каждую такую семью, окружают ее заботой и вниманием. Мы обзваниваем, если нужно, выезжаем к ним на дом, чтобы узнать, нужна ли помощь, и какая в первую очередь. Далее координаторы уже стараются помочь в решении всех возникающих вопросов.
Еще одно важное направление работы фонда — патриотическое воспитание. Мы стараемся задействовать ветеранов СВО в работе с подрастающим поколением: проводим встречи с ребятами, взаимодействуем с движением юнармейцев, с волонтерами. Очень важно, чтобы ребята из первых уст получали правдивую информацию о том, почему и для чего всё это сегодня происходит в зоне СВО. Ветераны откликаются, приходят на встречи с ребятами, такие диалоги всегда находят живой отклик у подростков.
— Оксана Витальевна, получается, фонд призван работать по принципу «одного окна»? Чтобы вернувшийся с зоны СВО ветеран либо семья погибшего бойца могли получить всю необходимую им помощь в одном месте, а не ходить по разным инстанциям, учреждениям?
— Да, всё так и должно быть. Пока, к сожалению, в нашем помещении не проведен защищенный канал интернет-связи, в ближайшее время, надеюсь, этот вопрос будет решен. В этом случае у нас в помещении на удаленном рабочем месте будет находиться сотрудник МФЦ, Управления социальной поддержки населения. Тогда, действительно, все вопросы обратившегося к нам человека наши координаторы смогут решать в одном месте.
— Сколько социальных координаторов работает в Абакане, хватает ли их для оказания помощи всем обратившимся к вам ветеранам, учитывая, какой объем работы им необходимо выполнять?
— Всего на территории республики у нас работает 15 социальных координаторов, 8 из них — в Абакане. Пока этого числа сотрудников достаточно, наши координаторы справляются, причем они не просто оказывают помощь в решении каких-то вопросов, а закрепляются за конкретными семьями и сопровождают их в дальнейшем. Главными критериями при формировании нашей команды были именно личностные качества — отзывчивость, неравнодушие, стрессоустойчивость. Всему остальному можно научиться в процессе работы, а вот доброта и желание помочь человеку, оказавшемуся в сложной ситуации, должны быть присущи социальному координатору изначально.
Именно таким неравнодушным, отзывчивым человеком является одна из социальных координаторов по городу Абакану Мария БОРОВИХИНА.
— Работая с обращениями, общаясь с людьми, которые пришли к нам за помощью, просто невозможно оставаться равнодушными к их судьбам. Вопросов у ветеранов или членов семей погибших военнослужащих много, все они разные, каждый из них требует детального изучения ситуации, поиска вариантов решения проблемы. Большинство вопросов касаются региональных выплат, льгот для ветеранов и семей участников СВО — сегодня их действует достаточно много, иногда граждане даже не знают о какой-то из существующих мер поддержки. Объясняем, помогаем с оформлением документов, стараемся привлечь какие-то дополнительные ресурсы. Например, маме одного из действующих участников СВО нужна была срочная операция на сердце. Мы обратились к руководству медучреждения, нашли спонсоров для приобретения билетов до города, где находится медучреждение. В августе женщина должна получить необходимое лечение. Каждая такая решенная ситуация дарит огромную радость. Вообще, помогать людям, защищающим нас, нашу страну, на линии фронта — большая честь для меня, — рассказывает о своей работе Мария.
Ольга КАРАЧАКОВА
