Каждый собственник тратит огромное количество сил сначала на создание бизнеса, а затем на его развитие и рост. Огромное количество энергии и сил уходит на поиск клиентов, зарабатывание и выведение компании на постоянный доход. У каждого бизнесмена большие и амбициозные цели, однако рано или поздно они сталкиваются с таким «застыванием», когда доход перестает расти, а то и уменьшается, клиенты пропадают, денег на развитие, а то и выплату зарплат – нет.
Здесь очень важно понимать, что каждый собственник ведет свой бизнес не только для людей, но и с помощью людей. Т.е сотрудники — это важнейший элемент работы компании, на который надо обращать пристальное свое внимание.
Если вдруг вы понимаете, что вы (CEO, Owner, Founder) работаете с утра до вечера, а профита все нет.
Людей набираете, а выручка отсутствует.
Вы делаете работу за своих сотрудников, а они радостно вам ее подкидывают в виде разных проблем и сами их решать не хотят. Я вас поздравляю – в вашем бизнесе появились скрытые киллеры ваших сил, затрат и вашего дела.
Как они выглядят:
· «Друзья». Сюда я отношу некоторых (подчеркиваю некоторых) сотрудников, кто действительно с вами в дружеских отношениях или родственник. Так же это могут быть сотрудники, что начинали с вами ваш бизнес. Им кажется, что вы им должны давать разного рода преференции, уделять большее внимание, делать поблажки и т.д. Это люди, которые не видят субординации и ведут себя с вами не как с руководителем, а панибратски, считая, что им так можно.
Как только теряется грань субординации и вы вовлекаетесь в их процессы жизни, их проблемы, начинаете помогать и тратить на них времени больше, чем на других, возникает некий диссонанс отношений «руководитель-подчиненный». Т.к работник с привилегиями, то он считает что ему все можно, вы миритесь с этим и тем самым растите вседозволенность и безнаказанность.
Поверьте, не каждый ценит дружеское отношение и не каждый умеет держать дистанцию, четко понимая, что на работе он подчиненный. Как только в их головах пропадает лестница рангов, они перестают переживать за ваше дело, ведь у них и так все хорошо: зарплату платят, ценят, помогают, многое разрешают, делают скидки, прощают.
· «Я бедный, у меня лапки». Сюда я отношу всех, кто не желает брать на себя ответственность. Такие люди постоянно ищут отговорки, причины, виноватых. Жалуются на обстоятельства, клиентов, загруженность, коллег, начальника, на всех.
У такого сотрудника внимание только на себя любимого, ведь он страдает и все, все должны это увидеть, услышать и пожалеть, а значит не давать сложную работу, не нагружать, ведь он уже устал.
От зарплаты при этом он не отказывается. Отказывается только от работы и ответственности.
Руководитель из собственной жалости и человечности начинает идти на встречу такому сотруднику, но поверьте одним эпизодом это обычно не заканчивается, людям свойственно расширять границы дозволенного, и они случайно могут сесть на голову.
А вам товарищ руководитель придется тащить на себе его работу.
· «Справочное бюро». Здесь речь о тех, кто категорически не считает нужным сесть и подумать, что надо сделать. Им удобнее и выгоднее сбегать к руководителю за готовым рецептом. Почему это выгоднее? Потому что если по вашему рецепту что-то не получится в результате, то виноваты будете вы. А это очень удобно: «вы сказали, а я только сделал, я здесь ни при чем».
В итоге вы тратите время на его работу и потом несете ответственность за его работу. Свою вы делать не успеваете, потому что все силы и время потратили не него. Теперь представьте, что у вас не один такой сотрудник, а больше.
Вы превращаетесь в справочное бюро, а отдачи и результата нет.
· «Звездные вампиры». Это сотрудники, которые работают давно, знают весь ваш продукт, клиентов и могут решить в принципе любую задачу быстро и классно, но при этом у них высокое ЭГО, самомнение и усталость от рутины. Т.к они все знают, то работу они уже считают рутиной, тяготой и скукой. Такие сотрудники могут «мутить воду» в коллективе, распространять токсичность и подрывать авторитет руководства. Они могу откровенно хамить, не выполнять требования руководителя, делать по своему, приходить когда хотят, уходить и устанавливать свои правила. Это я буду делать, а это не хочу и не заставишь.
Соответственно, если руководитель не решит вопрос с таким звездным Лордом, то его команда будет подвержена химической атаке токсичного представителя, что может вылиться в саботаж, открытое сопротивление, заговор и другие виды агрессивного поведения. А руководитель будет тратить свои силы, время и здоровье на скандалы, неприятные увольнения, поиск новых сотрудников и т.д.
· «Уходящие в тень». Это такие замечательные люди, которые очень любят создавать видимость работы. Особенно их много в крупных компаниях, где не каждый сотрудник на виду. Они много говорят, много требуют, обязательно обвиняют и пытаются перекинуть «Мяч» на другую сторону: клиента, соседнего подразделения, а еще лучше руководителю. Они рассказывают о том, как много делают, причем эмоционально и очень демонстративно.
В этом случае руководитель думает, что у него все хорошо, а на самом деле, когда мыльный пузырь лопнет, окажется полная Ж. И снова все проблемы будет решать руководитель, которые могут возникнуть с клиентами, партнерами и другими сотрудниками.
· «Пофигисты». Честно говоря, хочется назвать другим словом, но пусть будет это. Сюда я отношу тех, кого совершенно не интересуют ни миссия, ни цели компании. Им не интересно все, что делает руководство, они просто приходят получать зарплату. Дали что-то делать - делают. Не дали, а им нечем заняться – будут ничего не делать.
· «Перекурщики». Проверьте своих курильщиков сколько рабочего времени они прокуривают, а вы им это оплачиваете. Сюда же можно отнести любителей пить чай, кофе и поговорить. Поговорить по телефону, друг с другом, погулять, пообщаться. В общем все, чтобы только не работать.
Все эти категории сотрудников – просто убивают ваш бизнес. Ваша задача отслеживать таких людей и либо договариваться с ними об изменении поведения, либо прощаться. Потому что ваш бизнес – это ваша жизнь. Они за свою уже побеспокоились и прилипли к вашей шее, как клещ, а всю работу и ответственность тащите на себе вы.
