Процедуры — это важный элемент в управлении любой организацией. Это могут быть инструкции или шаги, описанные в документах организации, которые помогают сотрудникам эффективно выполнять свои задачи.
Теперь давайте разберёмся, почему процедуры могут облегчить работу в бизнесе:
- Во-первых, процедуры создают предсказуемость. Когда сотрудники знают, что от них ожидается и как они должны выполнять свои задачи, это снижает уровень неопределённости и стресса. Это способствует более высокому уровню производительности и удовлетворённости работой.
- Во-вторых, процедуры способствуют эффективности. Они помогают избежать дублирования функций. Они также упрощают процесс обучения новых сотрудников, поскольку у них есть чёткие инструкции, которым следовать.
- В-третьих, процедуры помогают обеспечить соблюдение стандартов качества и нормативов. Они гарантируют, что все сотрудники выполняют свои задачи в соответствии с ожиданиями организации и требованиями законодательства.
Баланс между стабильностью и изменчивостью
Однако, как подчёркивает Адизес, процедуры не должны быть жёсткими и неизменными. Они должны быть способны адаптироваться к изменяющимся условиям и потребностям организации. Важно найти баланс между стабильностью, которую обеспечивают процедуры, и гибкостью, которая требуется для адаптации к изменениям.
Процедуры как способ “обучения” организации работать системно
Процедуры становятся чем-то вроде “мышечной памяти” для организации. Когда мы обучаемся новому навыку, например, игре на музыкальном инструменте или новому виду спорта, мы сначала должны активно и осознанно думать о каждом движении. Но со временем, эти движения становятся автоматическими.
Мы больше не думаем о них, мы просто делаем. Так же и с процедурами в организации: сначала они могут показаться сложными и искусственными, но со временем они становятся привычными и естественными. Они становятся частью вашей ежедневной работы.
Думайте о процедурах как о “мышечной памяти” для организации. Как при обучении новому навыку, сначала вам приходится активно и осознанно думать о каждом действии. Но со временем, эти действия становятся привычными.
Так что начните сегодня: изучите свой бизнес, определите, где нужны процедуры, и приступите к их созданию. Помните, что эффективные процедуры — это не только о структуре и стандартах, но и о гибкости и адаптации. И как и любой навык, они становятся проще и естественнее с течением времени. Это ваш шаг к созданию более сильной, более устойчивой организации.
